Что делать, если интеграция с Telegram перестала работать?
Редакция 2 от 28.06.24г
PreviousАвтоматические уведомления о сбоях в работе интеграции TelegramNextКак написать первым из Б24 клиенту в Telegram через номер и через username
Last updated
Редакция 2 от 28.06.24г
Last updated
Проверьте, активна ли у вас сессия Radist.Online в приложении Telegram на телефоне: зайти в Настройки -> Устройства -> должна быть активная сессия radistonline, Amsterdam, Netherlands
Пример активной сессии:
Обратитесь к статье "Сообщение отправляется с ошибкой" 👇
ССЫЛКА
Если не нашли ответа в статье, то обратитесь в нашу тех поддержку 👇
Инструкция по восстановлению сессии:
1) зайти в ЛК Radist Web https://radist.online/login
2) Перейти в раздел "Подключения" - Telegram
3) У подключения, у которого слетела сессия, будет такое отображение:
4) Нажмите кнопку "Авторизоваться повторно". Откроется страница, для повторной авторизации номера:
Доступно 2 способа авторизации номера:
Отсканировать QR код
Войти по номеру телефона
5) Авторизуйте номер любым из двух способов.
5.1 Если есть двухфакторная аутентификация
Если у подключаемого Telegram выключена двухфакторная аутентификация, этап пропускается, пользователь переходит сразу на следующий этап
Если у вас подключена двухфакторная аутентификация, нужно будет ввести пароль, который вы задали в настройках приложения Telegram в настройках конфиденциальности:
И нажать на "Продолжить"
6) Номер подключится и интеграция заработает. Проверьте интеграцию.
7) На статус завершенного сеанса не обращайте внимания, он изменится в течение 5-15 минут.
Не нужно пытаться снова авторизовать номер.
Если снова нажать на кнопку "Авторизоваться повторно", то система выдаст ошибку "Данный номер уже авторизован".
