Что делать, если интеграция с Telegram перестала работать?

Редакция 2 от 28.06.24г

Слетела активная сессия в приложении Telegram

Проверьте, активна ли у вас сессия Radist.Online в приложении Telegram на телефоне: зайти в Настройки -> Устройства -> должна быть активная сессия radistonline, Amsterdam, Netherlands

Пример активной сессии:

Если активная сессия есть

Обратитесь к статье "Сообщение отправляется с ошибкой" 👇

ССЫЛКА

Если не нашли ответа в статье, то обратитесь в нашу тех поддержку 👇

Если активной сессии нет

Инструкция по восстановлению сессии:

2) Перейти в раздел "Подключения" - Telegram

3) У подключения, у которого слетела сессия, будет такое отображение:

4) Нажмите кнопку "Авторизоваться повторно". Откроется страница, для повторной авторизации номера:

Доступно 2 способа авторизации номера:

Отсканировать QR код
Войти по номеру телефона

5) Авторизуйте номер любым из двух способов.

5.1 Если есть двухфакторная аутентификация

Если у подключаемого Telegram выключена двухфакторная аутентификация, этап пропускается, пользователь переходит сразу на следующий этап

Если у вас подключена двухфакторная аутентификация, нужно будет ввести пароль, который вы задали в настройках приложения Telegram в настройках конфиденциальности:

И нажать на "Продолжить"

6) Номер подключится и интеграция заработает. Проверьте интеграцию.

7) На статус завершенного сеанса не обращайте внимания, он изменится в течение 5-15 минут.

Не нужно пытаться снова авторизовать номер.

Если снова нажать на кнопку "Авторизоваться повторно", то система выдаст ошибку "Данный номер уже авторизован".