Telegram

Редакция 3 от 28.06.24г

Благодарим за интерес к интеграции Telegram+amoCRM!🧡

Видео-инструкция, как работает интеграция в amoCRM 👇

Видео-инструкция, как работает интеграция в ЛК RadistWeb 👇

Функционал интеграции

Интеграция не зависит от телефона, на котором запущено приложение Telegram с подключаемым номером. Интеграция не зависит от того, на скольких устройствах запущен Telegram с подключаемым номером. Интеграция зависит от работоспобности amoCRM, нашего сервиса и самого Telegram.

1️⃣ Начало чата по Telegram из amoCRM. Начало чата через Telegram возможно с каждого подключенного номера. Для каждого номера в сделке будет своя кнопка для начала чата. Название кнопки соответствует названию номера в ЛК в разделе "Подключения" (см. скрин).

Начало чата из мобильного приложения amoCRM также поддерживается.

2️⃣ Переписка с клиентом по Telegram внутри сделки amoCRM.

3️⃣ Поддержка мобильного приложения amoCRM.

4️⃣ Автоматические отображение имени контакта.

5️⃣ Прием фото в виде нативной картинки, прием emoji, прием видео, документов, gif и стикеров в виде файлов для скачивания, прием аудиосообщений в виде дорожки для прослушивания в амоСРМ, прием контактов и геопозиций.

6️⃣ Автоматическое отображение номера телефона клиента, при условии, что у клиента включено отображение номера в настройках Telegram "для всех" или для "мои контакты", если ваш номер сохранен у клиента в контактах.

7️⃣ Автоматическое инициирование чата по Telegram через salesbot.

8️⃣ Возможность подключения нескольких номеров к одному аккаунту amoCRM. Для каждого номера Telegram можно установить статус Неразобранное разных воронок для создания сделок.

9️⃣ Можно квалифицировать клиентов по первому сообщению и отслеживать конверсию через Roistat.

🔟 Telegram-визитка: позволит отправить сообщение подрядчикам/исполнителям, контакты которых не заведены в карточке сделки 📙 Инструкция по настройке Telegram-визитки

1️⃣1️⃣ Подтягиваются сообщения, отправленные с телефона (Telegram), сообщения будут отмечены, как отправленные ботом.

1️⃣2️⃣ Писать на username клиента. В окне чата есть кнопка “Telegram” (В “сделке”/”покупателе”) При клике на нее открывается окно для начала чата через username. Подробнее по инструкции (нажмите чтобы перейти).

1️⃣3️⃣. Поддерживаем все статусы в AmoCRM: отправлено / доставлено / прочитано

1️⃣4️⃣ Поддерживаем видеокружочки:

1️⃣5️⃣ Поддерживаем картинки с большим размером и высоким разрешением:

1️⃣6️⃣ Поддержка цитирования ваших сообщений клиентами в телеграмм:

1️⃣7️⃣ Поддерживаем сообщения с ссылками в кнопках:

Важно:

  • В кнопках к сообщению могут быть только ссылки, другие варианты кнопок не поддерживаются.

  • Кнопки можно добавить как при создании Salesbot, так и при создании в разделе "Настройки" шаблонов ответов. В Salesbot элемент называется "URL-адрес", в шаблонах ответов "URL кнопка".

  • Если произойдет ошибка при отправке сообщения с кнопкой, отправится только текстовое сообщение без кнопки.

  • Сейчас работает только для отправки текстовых сообщений (т.е. нельзя добавить кнопку с ссылкой к сообщению с файлом).

  • Как это выглядит в SalesBot:

    Максимальное количество доступных кнопок в Salesbot - 13 кнопок

  • Как это выглядит в телеграмме у клиента:

  • Как это выглядит в amoCRM:

  • Как это будет выглядеть в шаблонах быстрого ответа в amoCRM:

    Максимальное количество доступных кнопок в шаблонах быстрого ответа - 2 кнопки

1️⃣7️⃣ Поддерживаем ответы на сторис в Telegram в amoCRM:

Поддерживаются ответы как тестовым сообщением, так и голосовым сообщением, документом, и видео

При ответе клиента на сторис в тг:

  1. Текстовым сообщением:

в чате amoCRM сообщение отображается как ответ текстом на сторис (картинка или видео). Смайлики поддерживаются.

  1. Голосовым сообщением, документом, и видео:

в чате amoCRM приходит сообщение с голосовым сообщением, видео или документом

Как это выглядит в Telegram:

Как это выглядит в amoCRM:

🔥🆕Рассылка сообщений из личного кабинета Radist.Web

Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

Ограничения Telegram/баны номеров

Наша интеграция не защищает вас от бана номера, поэтому рекомендуем строго соблюдать Условия предоставления услуг Telegram.

Если ваш номер Telegram будет заблокирован, мы не несем за это ответственность, и бан номера не является причиной возврата денежных средств, оплаченных за интеграцию.

Настоятельно просим ознакомиться с Условиями использования Telegram 👇

Авто-оповещение об отключившейся интеграции

Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что в телефоне отключилась активная сессия интеграции, из-за которой перестает работать интеграция.

Чтобы получать такие уведомления, в ЛК настройте раздел "Уведомления".

ID компании

При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.

Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже.

Last updated