Telegram
Редакция 1 от 18.03.22г
Благодарим за интерес к интеграции Telegram+amoCRM!🧡
Видео-инструкция, как работает интеграция в amoCRM 👇
Видео-инструкция, как работает интеграция в ЛК RadistWeb 👇
Функционал интеграции
Интеграция не зависит от телефона, на котором запущено приложение Telegram с подключаемым номером. Интеграция не зависит от того, на скольких устройствах запущен Telegram с подключаемым номером. Интеграция зависит от работоспобности amoCRM, нашего сервиса и самого Telegram.
Начало чата из мобильного приложения amoCRM также поддерживается.
2️⃣ Переписка с клиентом по Telegram внутри сделки amoCRM.
3️⃣ Поддержка мобильного приложения amoCRM.
4️⃣ Автоматические отображение имени контакта.
5️⃣ Прием фото в виде нативной картинки, прием emoji, прием видео, документов, gif и стикеров в виде файлов для скачивания, прием аудиосообщений в виде дорожки для прослушивания в амоСРМ, прием контактов и геопозиций.
6️⃣ Автоматическое отображение номера телефона клиента, при условии, что у клиента включено отображение номера в настройках Telegram "для всех" или для "мои контакты", если ваш номер сохранен у клиента в контактах.
7️⃣ Автоматическое инициирование чата по Telegram через salesbot.
8️⃣ Возможность подключения нескольких номеров к одному аккаунту amoCRM. Для каждого номера Telegram можно установить статус Неразобранное разных воронок для создания сделок.
9️⃣ Можно квалифицировать клиентов по первому сообщению и отслеживать конверсию через Roistat.
🔟 Telegram-визитка: позволит отправить сообщение подрядчикам/исполнителям, контакты которых не заведены в карточке сделки 📙 Инструкция по настройке Telegram-визитки
1️⃣1️⃣ Подтягиваются сообщения, отправленные с телефона (Telegram), сообщения будут отмечены, как отправленные ботом.
1️⃣2️⃣ Писать на username клиента. В окне чата есть кнопка “Telegram” (В “сделке”/”покупателе”) При клике на нее открывается окно для начала чата через username. Подробнее по инструкции (нажмите чтобы перейти).
🔥🆕Рассылка сообщений из личного кабинета Radist.Web
Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
Что не поддерживается
1️⃣ Кнопки в чат боте
2️⃣ Ответ (цитирование). Приходит только сам ответ на сообщение, а само сообщение, на которое ответили не приходит.
Ограничения Telegram/баны номеров
Наша интеграция не защищает вас от бана номера, поэтому рекомендуем строго соблюдать Условия предоставления услуг Telegram.
Если ваш номер Telegram будет заблокирован, мы не несем за это ответственность, и бан номера не является причиной возврата денежных средств, оплаченных за интеграцию.
Настоятельно просим ознакомиться с Условиями использования Telegram 👇
Авто-оповещение об отключившейся интеграции
Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что в телефоне отключилась активная сессия интеграции, из-за которой перестает работать интеграция.
Чтобы получать такие уведомления, в ЛК настройте раздел "Уведомления".
ID компании
При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже.
Last updated
