Telegram
Редакция 3 от 28.06.24г
Last updated
Was this helpful?
Редакция 3 от 28.06.24г
Last updated
Was this helpful?
Благодарим за интерес к интеграции Telegram+amoCRM!🧡
Интеграция не зависит от телефона, на котором запущено приложение Telegram с подключаемым номером. Интеграция не зависит от того, на скольких устройствах запущен Telegram с подключаемым номером. Интеграция зависит от работоспобности amoCRM, нашего сервиса и самого Telegram.
1️⃣ Начало чата по Telegram из amoCRM. Начало чата через Telegram возможно с каждого подключенного номера. Для каждого номера в сделке будет своя кнопка для начала чата. Название кнопки соответствует названию номера в ЛК в разделе "Подключения" (см. скрин).
Начало чата из мобильного приложения amoCRM также поддерживается.
2️⃣ Переписка с клиентом по Telegram внутри сделки amoCRM.
3️⃣ Поддержка мобильного приложения amoCRM.
4️⃣ Автоматические отображение имени контакта.
5️⃣ Прием фото в виде нативной картинки, прием emoji, прием видео, документов, gif и стикеров в виде файлов для скачивания, прием аудиосообщений в виде дорожки для прослушивания в амоСРМ, прием контактов и геопозиций.
6️⃣ Автоматическое отображение номера телефона клиента, при условии, что у клиента включено отображение номера в настройках Telegram "для всех" или для "мои контакты", если ваш номер сохранен у клиента в контактах.
7️⃣ Автоматическое инициирование чата по Telegram через salesbot.
8️⃣ Возможность подключения нескольких номеров к одному аккаунту amoCRM. Для каждого номера Telegram можно установить статус Неразобранное разных воронок для создания сделок.
9️⃣ Можно квалифицировать клиентов по первому сообщению и отслеживать конверсию через Roistat.
🔟 Telegram-визитка: позволит отправить сообщение подрядчикам/исполнителям, контакты которых не заведены в карточке сделки 📙 Инструкция по настройке Telegram-визитки
1️⃣1️⃣ Подтягиваются сообщения, отправленные с телефона (Telegram), сообщения будут отмечены, как отправленные ботом.
1️⃣2️⃣ Писать на username клиента. В окне чата есть кнопка “Telegram” (В “сделке”/”покупателе”) При клике на нее открывается окно для начала чата через username. Подробнее по инструкции (нажмите чтобы перейти).
1️⃣3️⃣. Поддерживаем все статусы в AmoCRM: отправлено / доставлено / прочитано
1️⃣4️⃣ Поддерживаем видеокружочки:
1️⃣5️⃣ Поддерживаем картинки с большим размером и высоким разрешением:
1️⃣6️⃣ Поддержка цитирования ваших сообщений клиентами в телеграмм:
1️⃣7️⃣ Поддерживаем сообщения с ссылками в кнопках:
Важно:
В кнопках к сообщению могут быть только ссылки, другие варианты кнопок не поддерживаются.
Кнопки можно добавить как при создании Salesbot, так и при создании в разделе "Настройки" шаблонов ответов. В Salesbot элемент называется "URL-адрес", в шаблонах ответов "URL кнопка".
Если произойдет ошибка при отправке сообщения с кнопкой, отправится только текстовое сообщение без кнопки.
Сейчас работает только для отправки текстовых сообщений (т.е. нельзя добавить кнопку с ссылкой к сообщению с файлом).
Как это выглядит в SalesBot:
Максимальное количество доступных кнопок в Salesbot - 13 кнопок
Как это выглядит в телеграмме у клиента:
Как это выглядит в amoCRM:
Как это будет выглядеть в шаблонах быстрого ответа в amoCRM:
Максимальное количество доступных кнопок в шаблонах быстрого ответа - 2 кнопки
1️⃣7️⃣ Поддерживаем ответы на сторис в Telegram в amoCRM:
Поддерживаются ответы как тестовым сообщением, так и голосовым сообщением, документом, и видео
При ответе клиента на сторис в тг:
Текстовым сообщением:
в чате amoCRM сообщение отображается как ответ текстом на сторис (картинка или видео). Смайлики поддерживаются.
Голосовым сообщением, документом, и видео:
в чате amoCRM приходит сообщение с голосовым сообщением, видео или документом
Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
Наша интеграция не защищает вас от бана номера, поэтому рекомендуем строго соблюдать Условия предоставления услуг Telegram.
Если ваш номер Telegram будет заблокирован, мы не несем за это ответственность, и бан номера не является причиной возврата денежных средств, оплаченных за интеграцию.
Настоятельно просим ознакомиться с Условиями использования Telegram 👇
Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что в телефоне отключилась активная сессия интеграции, из-за которой перестает работать интеграция.
Чтобы получать такие уведомления, в ЛК настройте раздел "Уведомления".
При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже.
