Telegram
Редакция 3 от 28.06.24г
Благодарим за интерес к интеграции Telegram+amoCRM!🧡
Видео-инструкция, как работает интеграция в amoCRM 👇
Видео-инструкция, как работает интеграция в ЛК RadistWeb 👇
Функционал интеграции
Интеграция не зависит от телефона, на котором запущено приложение Telegram с подключаемым номером. Интеграция не зависит от того, на скольких устройствах запущен Telegram с подключаемым номером. Интеграция зависит от работоспобности amoCRM, нашего сервиса и самого Telegram.
1️⃣ Начало чата по Telegram из amoCRM. Начало чата через Telegram возможно с каждого подключенного номера. Для каждого номера в сделке будет своя кнопка для начала чата. Название кнопки соответствует названию номера в ЛК в разделе "Подключения" (см. скрин).
Начало чата из мобильного приложения amoCRM также поддерживается.
2️⃣ Переписка с клиентом по Telegram внутри сделки amoCRM.
3️⃣ Поддержка мобильного приложения amoCRM.
4️⃣ Автоматические отображение имени контакта.
5️⃣ Прием фото в виде нативной картинки, прием emoji, прием видео, документов, gif и стикеров в виде файлов для скачивания, прием аудиосообщений в виде дорожки для прослушивания в амоСРМ, прием контактов и геопозиций.
6️⃣ Автоматическое отображение номера телефона клиента, при условии, что у клиента включено отображение номера в настройках Telegram "для всех" или для "мои контакты", если ваш номер сохранен у клиента в контактах.
7️⃣ Автоматическое инициирование чата по Telegram через salesbot.
8️⃣ Возможность подключения нескольких номеров к одному аккаунту amoCRM. Для каждого номера Telegram можно установить статус Неразобранное разных воронок для создания сделок.
9️⃣ Можно квалифицировать клиентов по первому сообщению и отслеживать конверсию через Roistat.
🔟 Telegram-визитка: позволит отправить сообщение подрядчикам/исполнителям, контакты которых не заведены в карточке сделки 📙 Инструкция по настройке Telegram-визитки
1️⃣1️⃣ Подтягиваются сообщения, отправленные с телефона (Telegram), сообщения будут отмечены, как отправленные ботом.
1️⃣2️⃣ Писать на username клиента. В окне чата есть кнопка “Telegram” (В “сделке”/”покупателе”) При клике на нее открывается окно для начала чата через username. Подробнее по инструкции (нажмите чтобы перейти).
1️⃣3️⃣. Поддерживаем все статусы в AmoCRM: отправлено / доставлено / прочитано
1️⃣4️⃣ Поддерживаем видеокружочки:
1️⃣5️⃣ Поддерживаем картинки с большим размером и высоким разрешением:
1️⃣6️⃣ Поддержка цитирования ваших сообщений клиентами в телеграмм:
1️⃣7️⃣ Поддерживаем сообщения с ссылками в кнопках:
Важно:
В кнопках к сообщению могут быть только ссылки, другие варианты кнопок не поддерживаются.
Кнопки можно добавить как при создании Salesbot, так и при создании в разделе "Настройки" шаблонов ответов. В Salesbot элемент называется "URL-адрес", в шаблонах ответов "URL кнопка".
Если произойдет ошибка при отправке сообщения с кнопкой, отправится только текстовое сообщение без кнопки.
Сейчас работает только для отправки текстовых сообщений (т.е. нельзя добавить кнопку с ссылкой к сообщению с файлом).
Как это выглядит в SalesBot:
Максимальное количество доступных кнопок в Salesbot - 13 кнопок
Как это выглядит в телеграмме у клиента:
Как это выглядит в amoCRM:
Как это будет выглядеть в шаблонах быстрого ответа в amoCRM:
Максимальное количество доступных кнопок в шаблонах быстрого ответа - 2 кнопки
1️⃣7️⃣ Поддерживаем ответы на сторис в Telegram в amoCRM:
Поддерживаются ответы как тестовым сообщением, так и голосовым сообщением, документом, и видео
При ответе клиента на сторис в тг:
Текстовым сообщением:
в чате amoCRM сообщение отображается как ответ текстом на сторис (картинка или видео). Смайлики поддерживаются.
Голосовым сообщением, документом, и видео:
в чате amoCRM приходит сообщение с голосовым сообщением, видео или документом
Как это выглядит в Telegram:
Как это выглядит в amoCRM:
🔥🆕Рассылка сообщений из личного кабинета Radist.Web
Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
Ограничения Telegram/баны номеров
Наша интеграция не защищает вас от бана номера, поэтому рекомендуем строго соблюдать Условия предоставления услуг Telegram.
Если ваш номер Telegram будет заблокирован, мы не несем за это ответственность, и бан номера не является причиной возврата денежных средств, оплаченных за интеграцию.
Настоятельно просим ознакомиться с Условиями использования Telegram 👇
Авто-оповещение об отключившейся интеграции
Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что в телефоне отключилась активная сессия интеграции, из-за которой перестает работать интеграция.
Чтобы получать такие уведомления, в ЛК настройте раздел "Уведомления".
ID компании
При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже.
Last updated
