Сообщение отправляется с ошибкой

Редакция 1 от 18.03.22г

Причины, почему сообщение в amoCRM может быть отправлено с ошибкой:

1) клиент заблокировал ваш номер в Telegram;

2) если ошибка появляется при начале чата из amoCRM, то возможно номер клиента не зарегистрирован в Telegram;

3) вы словили бан номера Telegram за нарушение Условий Telegram (спам, рассылка, писали первым незнакомым контактам и они вас забанили);

Чтобы узнать, в бане ли номер и насколько, нужно написать боту: @spambot и следовать его инструкциям.

4) видимость номера клиента скрыта в настройках Telegram.

Подробнее раскроем пункт 4: видимость номера клиента скрыта в настройках Telegram.

Настройки видимости телефона имеют 3 варианта:

• все

• мои контакты

• никто

При регистрации номера в Telegram, по умолчанию, стоят настройки доступности номера "Мои контакты".

Если стоит настройка Кто видит мой номер телефона - "Все", то начало чата с клиентом доступно.

Если стоит настройка Кто видит мой номер телефона - "Мои контакты", то начало чата доступно, если добавить номер клиента к себе в контакты Telegram.

Если стоит настройка Кто видит мой номер телефона - "Никто", то при установке этой опции появляется дополнительная настройка "Кто может найти меня по номеру: "Все" или "Мои контакты":

• Если выбрано "Все", то начало чата доступно.

• Если выбрано "Мои контакты", то начало чата доступно, если, номер клиента есть в вашей телефонной книге и при этом клиент сохранил ваш номер в свою телефонную книгу.

Если ни один вариант не подходит, просим обратиться в нашу тех поддержку для выявления причин.

Обозначение ошибок в AmoCRM для Телеграмм:

▶️ User not found - не получилось найти получателя по username/телефону

▶️ Empty message - отправлено пустое сообщение (состоит только из пробелов, например)

▶️ File download error - не получилось скачать и отправить файл (может вылететь если, например, AmoCRM прилегло)

▶️ Flood timeout (N seconds until unban) - временное ограничение на отправку сообщений (в скобках время в секундах, через которое оно будет снято)

▶️ Forbidden (due to recipient privacy settings or block) - получатель вас заблокировал или у себя в настройках приватности запретил писать не-контактам/не премиумам

▶️ Flood error (account is probably restricted, check @spambot) - скорее всего бан и вы больше не сможете писать первыми

▶️ Recipient account deactivated or deleted - получатель удалил свой аккаунт

▶️ Invalid photo. It is probably too big (>10 MB) - что-то не так с отправляемой картинкой, например размер файла склишком большой

▶️ Unknown error - любая другая ошибка