# Telegram Bot

## Функционал подключения

• сообщения, отправленные в Telegram Bot придут в RadistWeb

• сообщения из RadistWeb отправляются в личный чат клиенту как сообщение от Telegram Bot-а

• можно подключить одновременно несколько Telegram Bot-ов

• поддерживается отправка/прием файлов, видео, документов, аудиозаписей

• Поддерживаются кнопки в AmoCRM: 

<figure><img src="/files/xbmAkkZOlYvSkxmRMgkp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

• Поддерживается подключение к Телегомагазину. Создай свой Telegram магазин без программирования за 10 минут. [Подробнее (нажмите, чтобы перейти)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/modul-prodazhi)

* &#x20;Интеграция с AmoCRM — [подробнее (нажмите, чтобы перейти)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/integracii/telegrambot+amocrm)

* &#x20;Интеграция с Bitrix24 — [подробнее (нажмите, чтобы перейти)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/integracii/telegrambot+b24)

* &#x20;**Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами**

* Поддерживаются видеокружочки:&#x20;

  <figure><img src="/files/UBnI2jcfzPEVZ3ij9SL4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* &#x20;Раздел «Аналитика»: теперь вы можете отслеживать источники поступления заявок в мессенджеры (WhatsApp/WABA и Telegram-бот) прямо с вашего сайта. Данная фича поможет вам лучше понимать, откуда идет поток клиентов и скорректировать шаблоны с диалогами для целевой аудитории. В итоге, вы сможете лучше планировать затраты и увеличивать средний чек.[Подробнее здесь ( нажмите чтобы перейти )](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/analitika)<br>

* &#x20;**Подтягивание username пользователя в карточку контакта сделки в amoCRM:** <br>

  <figure><img src="/files/YrDYw0NaDPlW2XEZ7Nix" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **🔥🆕  Отображение Username контакта в шапке чата:**

  В шапке чатов подключений Telegram и Telegram Bot отображается Telegram username контакта, если он установлен. Если у контакта несколько username, отображается первый из них. &#x20;

  <figure><img src="/files/SId4f9NLkYbDVc07vXw0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* В Битрикс24 в TelegramBot подтягивается username и user\_id: <br>

  <figure><img src="/files/LltG55QUHkcGlMh8C1na" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ограничения Telegram Bot

• в чатах с Telegram Bot не отображается номер контакта

• нельзя начинать чат с клиентом через Telegram Bot

#### Как подключить бота и начать тестирование [(по ссылке)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/podklyucheniya/telegram-bot/kak-podklyuchit-telegram-bot-v-radistweb)

### Черный список:&#x20;

В карточках подключений Telegram Bot отображается кнопка для раскрытия подробной информации. Эта кнопка видна всем сотрудникам, имевшим доступ к разделу «Подключения»:

<figure><img src="/files/egTNEVidN12MOSdMx4W8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Настроить права доступа можно в личном кабинете RadistWeb в разделе - Настройки - Сотрудники: "[Доступные права у ролей](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/polzovateli#dostupnye-prava-u-rolei)"

Для подключений Telegram Bot, а также для WhatsApp и WABA, предусмотрены заглушки отображения черного списка. Они активируются, если подключение не находится в подписке или оплата за подключение не произведена:

<figure><img src="/files/I8WBoetQDR2eVnb77tzV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
❗️Обратите внимание: через подключение Telegram Bot можно просматривать только список заблокированных чатов и разблокировать отдельные чаты. Блокировка осуществляется в разделе «Чаты» — через действие «Заблокировать» в конкретном чате.\
\
Подробнее как это сделать можно посмотреть [тут](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/chaty).
{% endhint %}

Если у сотрудника есть только право на просмотр, при раскрытии карточки подключения он сможет видеть только имена контактов заблокированных чатов:

<figure><img src="/files/U0px3SJrsphbBqWr9zMj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если же у сотрудника есть право «Подключения — Редактирование», ему также станут доступны кнопки «Разблокировать» рядом с каждым именем контакта:

<figure><img src="/files/FaDwAfi63V1cm5JufE9z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При успешной разблокировке появляется уведомление о выполненной операции, сообщающее, что изменения вступят в силу в течение 15 минут:

<figure><img src="/files/r9nPoJWvW1KPCTBC6YbG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **ID компании**

При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.

Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами.  Где взять ID, указано на скриншоте ниже.&#x20;

<figure><img src="/files/OevU1jO6oBGoLdXO1nQf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/podklyucheniya/telegram-bot.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.