Telegram Bot

Функционал подключения

• сообщения, отправленные в Telegram Bot придут в RadistWeb

• сообщения из RadistWeb отправляются в личный чат клиенту как сообщение от Telegram Bot-а

• можно подключить одновременно несколько Telegram Bot-ов

• поддерживается отправка/прием файлов, видео, документов, аудиозаписей

• Поддерживаются кнопки в AmoCRM:

• Поддерживается подключение к Телегомагазину. Создай свой Telegram магазин без программирования за 10 минут. Подробнее (нажмите, чтобы перейти)

🔥🆕 Интеграция с AmoCRM — подробнее (нажмите, чтобы перейти)

🔥🆕 Интеграция с Bitrix24 — подробнее (нажмите, чтобы перейти)

🔥🆕 Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами

• Поддерживаются видеокружочки:

  

🔥🆕 Раздел «Аналитика»: теперь вы можете отслеживать источники поступления заявок в мессенджеры (WhatsApp/WABA и Telegram-бот) прямо с вашего сайта. Данная фича поможет вам лучше понимать, откуда идет поток клиентов и скорректировать шаблоны с диалогами для целевой аудитории. В итоге, вы сможете лучше планировать затраты и увеличивать средний чек.Подробнее здесь ( нажмите чтобы перейти )

Ограничения Telegram Bot

• в чатах с Telegram Bot не отображается номер контакта

• нельзя начинать чат с клиентом через Telegram Bot

Как подключить бота и начать тестирование (по ссылке)

Черный список:

В карточках подключений Telegram Bot отображается кнопка для раскрытия подробной информации. Эта кнопка видна всем сотрудникам, имевшим доступ к разделу «Подключения»:

Настроить права доступа можно в личном кабинете RadistWeb в разделе - Настройки - Сотрудники: "Доступные права у ролей"

Для подключений Telegram Bot, а также для WhatsApp и WABA, предусмотрены заглушки отображения черного списка. Они активируются, если подключение не находится в подписке или оплата за подключение не произведена:

Если у сотрудника есть только право на просмотр, при раскрытии карточки подключения он сможет видеть только имена контактов заблокированных чатов:

Если же у сотрудника есть право «Подключения — Редактирование», ему также станут доступны кнопки «Разблокировать» рядом с каждым именем контакта:

При успешной разблокировке появляется уведомление о выполненной операции, сообщающее, что изменения вступят в силу в течение 15 минут:

ID компании

При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.

Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже.