FAQ по продукту Telegram Bot
ред.2 от 10.04.25г.
Как обновить токен от Telegram Bot
Решение:
Токен от бота обновляется внутри сервиса BotFather https://t.me/BotFather используя команду /revoke. После получения нового токена, нужно скопировать его и поменять в нашем личном кабинете RadistWeb в разделе Подключения - Telegram Bot - Редактировать


2) Только что подключил Telegram Bot, тестирую, а сообщения не приходят.
Ответ: При подключении Telegram Bot в ЛК, чаты в Личном Кабинете RadistWeb появятся в течении 15 минут. Поэтому, возможно стоит немного подождать.
Все про TelegramBot для Bitrix24:
Можно ли написать клиенту первым сообщение через TelegramBot в Битрикс24?:
К сожалению, Telegram Bot не имеет возможности отправлять сообщения первым. Только пользователи могут начать общение с ботом, а после этого вы сможете продолжить диалог.
Как это работает:
Подключаете TelegramBot к битрикс24 по инструкции: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/integracii/telegrambot+b24/podklyuchenie-integracii-telegrambot-k-b24-v-lk
Клиент открывает вашего бота в Телеграмм и пишет на него сообщение:
Это сообщение попадает к вам Битрикс24 в сделку/лид и открывается чат с клиентом, где вы далее сможете с ним общаться:
Как настроить TelegramBot в роботах Битрикс24:
Как настроить:
Чтобы настроить робота в Битрикс24 для TelegramBot, сначала перейдите в сделку с клиентом и в панели управления нажмите на раздел "Роботы".

Вы будете перенаправлены в окно настройки автоматизации продаж в Битрикс24.
Затем выберите необходимый этап и нажмите на кнопку "+":

Здесь выбираете необходимые для вас условия срабатывания робота.
В данном случае в разделе "Коммуникация с клиентом" выбираем "Отправить сообщение в открытую линию":

Настройте условия срабатывания триггера по своему усмотрению, указав желаемое время активации, текст и другие параметры:

Сохраните настройки и выйдите к главному окну обратно в сделку:

Готово ✅
Бежим проверять:
Так как выше мы настроили робота на этапе "Переговоры", необходимо сделку перенести на этот этап нажав на него:

В окне действий этап сделки поменяется:

Клиенту сообщение будет доставлено:

Перейдя в чат с клиентом, можно увидеть, что в чате тоже есть сообщение:


Если у вас остались вопросы, то мы всегда на связи 👌
Last updated
Was this helpful?