Как писать первым не с шаблонного сообщения в Bitrix24
создано 09.04.24г редакция 1 от 09.04.24г
🔥🆕 Теперь вам не придется проходить модерацию каждый раз для создания шаблонного сообщения перед началом чата с клиентом в различных ситуациях.
С данной функцией вы сможете инициировать общение с клиентом прямо через окно чата Bitrix24, начиная с любого сообщения. Мы разработаем для вас специальный шаблон, который, после прохождения модерации (этот процесс может занять до 2 дней), можно будет заполнять текстом по вашему выбору.
Как включить:
Личный кабинет RadistWeb ➡ Настройки ➡ Подключения ➡ WhatsApp Business API
Выбрать нужный подключенный номер, на котором хотите активировать функцию и нажать на кнопку "Редактировать"
Активировать ползунок "Писать первым не с шаблонного сообщения"
Готово ✅ Функция активирована.
❗️ Важно:
После активации данного ползунка, шаблон, который позволяет писать любой текст уходит на модерацию. Этот шаблон будет выглядеть так: {{1}} Обычно модерация занимает до 2 дней. Если шаблон не пройдет модерацию, то переключатель выключается
Если пройдет, то появляется в списке ваших шаблонов. 💰⚠️ Отправка таких сообщений платная, как при использовании обычных шаблонов. По умолчанию шаблоны относятся к категории «Услуги» (Utility).
Как функция работает в RadistWeb:
Если в подключении WhatsApp Business API включен переключатель «Писать первым не с шаблонного сообщения», то поле ввода сообщения в чате данного подключения не заблокировано. Можно отправить сообщение из поля для ввода сообщения, оно автоматические подставится и отправиться в шаблон с одной переменной {{1}}, который мы автоматические создали при включении переключателя «Писать первым не с шаблонного сообщения».
В случае, если у вас выключена функция "Писать первым не с шаблонного сообщения" , то нужно перейти в чат с клиентом, и выбрать созданный нами шаблон {{1}}:
Нажимаете "Отправить" и готово ✅ Клиенту уйдет ваш текст. Не пришлось для этого отдельный шаблон модерировать 😉
Теперь только ждем ответ от клиента на наше сообщение ☺️
Как это работает в Bitrix24:
Есть два варианта отправки сообщения клиенту без шаблонного сообщения:
1 вариант: Когда с клиентом не было общения и нужно начать чат с ним через SMS:
В сделке в окне отправки сообщения клиенту двигаем курсор на "Еще" и выбираем наше приложение "WhatsApp Business Api для Битрикс24":
Открывается окно выбора шаблона и номера телефона, на который хотите отправить сообщение. В этом окне нужно найти и выбрать шаблон {{1}}:
В этом шаблоне в пустом поле вписываете любой текст сообщения, которое хотите отправить клиенту и нажимаете "Отправить":
Готово ✅ После этого, клиенту уйдет ваше сообщение. Не пришлось для этого отдельный шаблон модерировать 😉
Ждем ответ от клиента для продолжения диалога с ним 😉
2 вариант: Когда с клиентом уже было общение, но 24 часовое диалоговое окно закрылось:
После активации данной функции в RadistWeb, переходим в чат в открытой линии с клиентом в Bitrix24 ➡ пишем любое сообщение ➡ отправляем:
Готово ✅
Ждем ответ от клиента для продолжения диалога 😉
Если вам нужна будет помощь, обращайтесь в нашу техническую поддержку. Мы подскажем ☺️
Last updated