# Верификация компании в Facebook

**Верификация компании** – процесс документального подтверждения связи бизнес-портфолио в Facebook\* Business с реально существующей компанией, посредсвом проверки компанией Meta\*\* документов компании данных в бизнес-портфолио и информации указанной на сайте компании. Иными словами Meta будет проверять ИП или юридическое лицо, указанное в настройках компании, сверять данные в документах и на сайте компании.

Статус верификация влияет на лимиты отправляемых сообщений (новых диалогов) в сутки, а также на количество номеров, которые можно подключить к компании. Также верификация - обязательное условие если компания будет претендовать на статус Official Business Account - зеленая галочка возле названия компании.

Без верификации можно начать только 250 диалогов в сутки и подключить не более двух номеров. С верификацией - 1000 диалогов в сутки и нет лимита на 2 подключенных номера.

Но в целом без верификации работать можно, лимиты на диалоги в сутки будут расти, если соблюдены следующие условия: в течение 30 дней показатели качества аккаунта не должны снижаться, также за 30 дней должно быть начато не мнее 1000 исходящих диалогов с уникальными номерами (эта цифра также может меняться, некоторым аккаунтам достаточно начать 500 исходящих диалогов).  

{% hint style="info" %}
Подробнее про показатели качества и лимиты можно почитать здесь: <https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/pokazateli-kachestva-akkaunta-i-limity-na-iskhodyashie-dialogi>
{% endhint %}

Верификация не влияет на возможные блокировки аккаунта, она только даёт статус что Facebook\* проверил и убедился в реальном существовании такой компании.

{% hint style="warning" %}
Meta\*\* оставляют за собой право откзать в верификции компании без объяснения причин, опираясь на собственные внутренние правила.
{% endhint %}

### Подготовка к верификации

Верификация возможна только для компаний, которые ведут публичную деятельность, то есть в Бизнес-менеджере Facebook\* должен быть подключен хотя бы один бизнес-сервис, в нашем случае это WhatsApp Business API. Если бизнес-портфолио только создано и номера к нему еще не подключались - такую компанию верифицировать не получится.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FQIu69dINit2TEIvZ2H4T%2F2025-03-28_18-04-38.png?alt=media&#x26;token=dc4bd9da-dd8b-4d45-8aa6-001c5d0960df" alt=""><figcaption><p>К компании еще ничего не подключено, верификация недоступна.</p></figcaption></figure>

Основные моменты:

1. Необходимо ознакомиться с "Политикой обмена сообщениями WhatsApp Business" <https://business.whatsapp.com/policy> и "Соблюдение Торговой политики и Политики обмена сообщениями WhatsApp Business" <https://faq.whatsapp.com/933578044281252?helpref=faq_content>
2. Нужно правильно заполнить информацию о компании (бизнес-портфолио) в бизнес-менеджере на странице "Информация о бизнес-портфолио" <https://business.facebook.com/latest/settings/business_info>

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FPRTA4XipzQxqqPlV1seK%2F2024-10-31_17-41-46.png?alt=media&#x26;token=edd8373f-2050-4791-9241-c07f935f5823" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Здесь ключевой момент - вся информация должна 1 в 1 совпадать с информацией в документах и указанной на сайте компании. &#x20;

Meta\*\* сверят информацию в 3х источниках:  страница с информацией о бизнес-портфолио, приложенные документы и информация на сайте компании. Если где-то информация будет отличаться, например на сайте и в бизнес-портфолио указано "ИП", а в выписке из ЕГРИП - "Индивидуальный предприниматель" - Meta\* в этом случае откажет в верификации. &#x20;

3. Проверьте отображаемое имя WhatsApp (WhatsApp Display Name), оно должно соответствовать деятельности компании (отображаемое имя сверяется с информацией на сайте). Подробнее про выбор отображаемого имени здесь: <https://www.facebook.com/business/help/338047025165344>
4. Проверьте сайт компании. Здесь обязательные требования - сайт должен быть на платном домене (бесплатные tilda.ws и другие не подойдут) и содержать на главной странице информацию о деятельности компании, юридический адрес, юридическое название, и контактный номер телефона, указанный в "Информации о бизнес-портфолио"

В целом можно использовать одностраничный сайт-визитку. По такому шаблону:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FpKjJUoK8thdsS4GxHtfp%2FFrame%20210.png?alt=media&#x26;token=3c7ccaf5-eec8-407d-832a-1ce51d4ed115" alt=""><figcaption><p>Пример макета одностраничного сайта-визитки.</p></figcaption></figure>

Перед подачей документов проверьте нет ли в материалах сайта информации прямо или косвенно нарушающей торговые и коммерческие политики WhatsApp: <https://business.whatsapp.com/policy> и <https://faq.whatsapp.com/933578044281252?helpref=faq_content>

В большинстве ситуаций сайт проверяется в полуавтоматическом режиме. Роботы иногда могут сработать некорректно, например на сайте указано "Мы не продаёт табачные изделия" - роботы в этой ситуации могут среагировать на фразу "табачные изделия" и отказать в верификации, так как продажа, реклама или упоминание табачной продукции запрещены торговыми политиками.&#x20;

5. После проверки сайта очень желательно подтвердить домен - для этого нужно дейстовать по инструкции: <https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/podklyuchenie-k-waba-po-polnomu-tarifu/verifikaciya-kompanii/podtverzhdenie-domena-kompanii> в большинстве случаев достаточно будет добавить HTML-файл в корневой раздел сайта и отправить в Meta\*\* ссылку на этот файл.&#x20;
6. Также рекомендуем добавить дополнительного (резервного) администратора в бизнес-портфолио. В случае утраты и невозможности восстановить доступ к Facebook\*-business - большая вероятность того, что WABA-номер и компания будут навсегда потеряны.&#x20;

В разделе "Центр безопасности" нужно нажать на кнопку "Добавить" в блоке "Добавить администратора"

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FEFj0nAVYIoIjje9jdLrA%2F2025-04-02_16-45-43.png?alt=media&#x26;token=ced652e8-2098-4e5d-bc21-3feb5a3be489" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее указать почту или почты сотрудников (они должны быть обязательно зарегистрированны в Facebook\*), которых вы хотите добавить в администраторы.&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F87T8zRn5MBm7lTzKLOIp%2F2025-04-02_16-53-11.png?alt=media&#x26;token=7adc8aba-5d72-4610-8246-8fa76aa0248d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы у сотрудника был доступ к управлению компанией в Facebook\* Business и к управлению WABA-номером нужно выдать доступ с полным управлением:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FNXADGvtFPgaXSBxPaYMN%2F2025-04-02_16-55-46.png?alt=media&#x26;token=7e8b4812-74dd-43c9-9417-ed78a3264cfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. Подготовьте документы, они должны быть в хорошем качестве, в идеале - цифровая копия в PDF формате. Необходимо два разных документа - один для подтверждения названия в 90% случаев подходият выписки из ЕГРИП/ЕГРЮЛ, второй - подтверждение адреса (договоры на оказание услуг, документы, где фигурирует адрес и название компании):&#x20;

**Документы ООО РФ:**

* подтверждение наименования организации - ИНН или выписка из ЕГРЮЛ
* подтверждение юр адреса - договор на аренду помещения, договор о предоставлении выделенной телефонной линии, выписка из банковского счета и другие.&#x20;

**Документы ИП РФ:**

* подтверждение наименования организации - ИНН или ЕГРИП
* подтверждение юр адреса - уведомление о постановке на учет физ лица в налоговом органе на территории РФ (форма 2-3-учета) (в документе должен быть указан адрес компании)

**Документы для ИП Казахстана:**

* подтверждение наименования организации - талон о регистрации уведомления о начале деятельности в качестве ИП (выдается в <https://egov.kz/>)
* подтверждение юр адреса - уведомление о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя (выдается в <https://egov.kz/)\\>
  Документы для ТОО Казахстана:
* подтверждение наименования организации - свидетельство о регистрации компании (выдается в <https://egov.kz/>)
* подтверждение юр адреса - свидетельство о регистрации компании (выдается в <https://egov.kz/)\\>
  (один и тот же документ на оба пункта).\
  Если у вас любая другая компания, то неизменно требуются документы, подтверждающие название компании и юридический адрес компании.

8. Отправка документов на проверку:&#x20;

Если все заполнено, и данные указаны на сайте - можно отправлять документы:

1. Переходим в "ФБМ" - "Центр безопасности" <https://business.facebook.com/settings/security> - блок "Подтверждение данных" и нажимаем "Отправить документы на проверку"
2. Последовательно откроется несколько окон с информацией, везде нужно нажимать "Далее" на шаге "Выбор способа связи" нужно выбрать "Подтверждение домена"
3. Откроется шаг "Добавьте подтверждающие документы". Здесь в первом выпадающем списке нажимаем "Документ о регистрации компании или получении лицензии" и прикладываем документ подтверждающий название компании - ЕГРЮЛ/ЕГРИП
4. Ниже в поле "В загруженном документе был указан номер телефона или адрес компании" - нажимаем "Нет" и в выпадающем списке ниже "Подтвердите адрес или номер телефона" выбираем тип документа, который больше подходит под документ, которым подтверждается адрес (например для Формы 2-3 учета или выписка из банковского счета)

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FzSVkstSgnEuJxFd0Xr3O%2F2023-10-03_16-46-54%20(2).jpg?alt=media&#x26;token=0d6ee853-a95f-430b-8258-48a2dcb9a1c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После отправки документов нужно будет ждать решения Facebook. При получении отказа - имеен смысл попробовать отправить тот же сетап документов без изменений. Если отказов много - можно пробовать использовать другие документы.

Время подтверждения компании может составить как 1-2 дня так и месяц и более.&#x20;

Если вам нужна помощь в прохождении верификации, подборка документов и проверка данных на сайте - напишите нам в техническую поддержку: <https://radist.online/support>

***

Facebook\* и Meta\*\* — организации, признанные экстремистскими и запрещены на территории Российской Федерации.