Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Верификация компании – процесс документального подтверждения связи бизнес-портфолио в Facebook* Business с реально существующей компанией, посредсвом проверки компанией Meta** документов компании данных в бизнес-портфолио и информации указанной на сайте компании. Иными словами Meta будет проверять ИП или юридическое лицо, указанное в настройках компании, сверять данные в документах и на сайте компании.
Статус верификация влияет на лимиты отправляемых сообщений (новых диалогов) в сутки, а также на количество номеров, которые можно подключить к компании. Также верификация - обязательное условие если компания будет претендовать на статус Official Business Account - зеленая галочка возле названия компании.
Без верификации можно начать только 250 диалогов в сутки и подключить не более двух номеров. С верификацией - 1000 диалогов в сутки и нет лимита на 2 подключенных номера.
Но в целом без верификации работать можно, лимиты на диалоги в сутки будут расти, если соблюдены следующие условия: в течение 30 дней показатели качества аккаунта не должны снижаться, также за 30 дней должно быть начато не мнее 1000 исходящих диалогов с уникальными номерами (эта цифра также может меняться, некоторым аккаунтам достаточно начать 500 исходящих диалогов).
Верификация не влияет на возможные блокировки аккаунта, она только даёт статус что Facebook* проверил и убедился в реальном существовании такой компании.
Meta** оставляют за собой право откзать в верификции компании без объяснения причин, опираясь на собственные внутренние правила.
Верификация возможна только для компаний, которые ведут публичную деятельность, то есть в Бизнес-менеджере Facebook* должен быть подключен хотя бы один бизнес-сервис, в нашем случае это WhatsApp Business API. Если бизнес-портфолио только создано и номера к нему еще не подключались - такую компанию верифицировать не получится.
Основные моменты:
Здесь ключевой момент - вся информация должна 1 в 1 совпадать с информацией в документах и указанной на сайте компании.
Meta** сверят информацию в 3х источниках: страница с информацией о бизнес-портфолио, приложенные документы и информация на сайте компании. Если где-то информация будет отличаться, например на сайте и в бизнес-портфолио указано "ИП", а в выписке из ЕГРИП - "Индивидуальный предприниматель" - Meta* в этом случае откажет в верификации.
Проверьте сайт компании. Здесь обязательные требования - сайт должен быть на платном домене (бесплатные tilda.ws и другие не подойдут) и содержать на главной странице информацию о деятельности компании, юридический адрес, юридическое название, и контактный номер телефона, указанный в "Информации о бизнес-портфолио"
В целом можно использовать одностраничный сайт-визитку. По такому шаблону:
В большинстве ситуаций сайт проверяется в полуавтоматическом режиме. Роботы иногда могут сработать некорректно, например на сайте указано "Мы не продаёт табачные изделия" - роботы в этой ситуации могут среагировать на фразу "табачные изделия" и отказать в верификации, так как продажа, реклама или упоминание табачной продукции запрещены торговыми политиками.
Также рекомендуем добавить дополнительного (резервного) администратора в бизнес-портфолио. В случае утраты и невозможности восстановить доступ к Facebook*-business - большая вероятность того, что WABA-номер и компания будут навсегда потеряны.
В разделе "Центр безопасности" нужно нажать на кнопку "Добавить" в блоке "Добавить администратора"
Далее указать почту или почты сотрудников (они должны быть обязательно зарегистрированны в Facebook*), которых вы хотите добавить в администраторы.
Чтобы у сотрудника был доступ к управлению компанией в Facebook* Business и к управлению WABA-номером нужно выдать доступ с полным управлением:
Подготовьте документы, они должны быть в хорошем качестве, в идеале - цифровая копия в PDF формате. Необходимо два разных документа - один для подтверждения названия в 90% случаев подходият выписки из ЕГРИП/ЕГРЮЛ, второй - подтверждение адреса (договоры на оказание услуг, документы, где фигурирует адрес и название компании):
Документы ООО РФ:
подтверждение наименования организации - ИНН или выписка из ЕГРЮЛ
подтверждение юр адреса - договор на аренду помещения, договор о предоставлении выделенной телефонной линии, выписка из банковского счета и другие.
Документы ИП РФ:
подтверждение наименования организации - ИНН или ЕГРИП
подтверждение юр адреса - уведомление о постановке на учет физ лица в налоговом органе на территории РФ (форма 2-3-учета) (в документе должен быть указан адрес компании)
Документы для ИП Казахстана:
подтверждение наименования организации - талон о регистрации уведомления о начале деятельности в качестве ИП (выдается в https://egov.kz/)
подтверждение юр адреса - уведомление о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя (выдается в https://egov.kz/) Документы для ТОО Казахстана:
подтверждение наименования организации - свидетельство о регистрации компании (выдается в https://egov.kz/)
подтверждение юр адреса - свидетельство о регистрации компании (выдается в https://egov.kz/) (один и тот же документ на оба пункта). Если у вас любая другая компания, то неизменно требуются документы, подтверждающие название компании и юридический адрес компании.
Отправка документов на проверку:
Если все заполнено, и данные указаны на сайте - можно отправлять документы:
Переходим в "ФБМ" - "Центр безопасности" https://business.facebook.com/settings/security - блок "Подтверждение данных" и нажимаем "Отправить документы на проверку"
Последовательно откроется несколько окон с информацией, везде нужно нажимать "Далее" на шаге "Выбор способа связи" нужно выбрать "Подтверждение домена"
Откроется шаг "Добавьте подтверждающие документы". Здесь в первом выпадающем списке нажимаем "Документ о регистрации компании или получении лицензии" и прикладываем документ подтверждающий название компании - ЕГРЮЛ/ЕГРИП
Ниже в поле "В загруженном документе был указан номер телефона или адрес компании" - нажимаем "Нет" и в выпадающем списке ниже "Подтвердите адрес или номер телефона" выбираем тип документа, который больше подходит под документ, которым подтверждается адрес (например для Формы 2-3 учета или выписка из банковского счета)
После отправки документов нужно будет ждать решения Facebook. При получении отказа - имеен смысл попробовать отправить тот же сетап документов без изменений. Если отказов много - можно пробовать использовать другие документы.
Время подтверждения компании может составить как 1-2 дня так и месяц и более.
Facebook* и Meta** — организации, признанные экстремистскими и запрещены на территории Российской Федерации.
Необходимо ознакомиться с "Политикой обмена сообщениями WhatsApp Business" и "Соблюдение Торговой политики и Политики обмена сообщениями WhatsApp Business"
Нужно правильно заполнить информацию о компании (бизнес-портфолио) в бизнес-менеджере на странице "Информация о бизнес-портфолио"
Проверьте отображаемое имя WhatsApp (WhatsApp Display Name), оно должно соответствовать деятельности компании (отображаемое имя сверяется с информацией на сайте). Подробнее про выбор отображаемого имени здесь:
Перед подачей документов проверьте нет ли в материалах сайта информации прямо или косвенно нарушающей торговые и коммерческие политики WhatsApp: и
После проверки сайта очень желательно подтвердить домен - для этого нужно дейстовать по инструкции: в большинстве случаев достаточно будет добавить HTML-файл в корневой раздел сайта и отправить в Meta** ссылку на этот файл.
Если вам нужна помощь в прохождении верификации, подборка документов и проверка данных на сайте - напишите нам в техническую поддержку:
Редакция 3 от 27.03.2025
