Очередь ответственных сотрудников

1) Перейти в Контакт-центр - найти наше приложение - выбрать подключенную открытую линию.  
2) Нажать "Настроить".  
3) В первом разделе "Очередь" настраиваете процесс распределения заявок между менеджерами.  
4) В очереди ответственных сотрудников указать всех менеджеров, которые работают со обращениями клиентов.  
5) Указать один из трех вариантов распределения  обращений между сотрудниками в очередь.
6) Указать галочкой, необходимо ли проверять доступность менеджера  при распределении обращений.
7) "Сохранить" изменения.
8) Готово. 🐷
 

Отображение имен менеджеров

WhatsApp Business Api

Last modified 2mo ago

Copy link