Настройка автоматического создания чата при отправке SMS

Видео-демонстрация работы функции: https://disk.yandex.ru/i/usry5jV2VB_lDg Видео старое, но логика работы такая же

После включения данной функции, у вас будут создаваться чаты в Открытой линии (ОЛ) сразу же после отправки сообщения клиенту через SMS. Это позволит вам отправлять клиенту файлы в первых сообщениях, не дожидаясь ответа клиента.

⚠️ Единственная проблема, которая может возникнуть (и которой мы обязаны вас предупредить): начали чат через смс - создался чат в ОЛ сразу - клиент ответил - может создаться новый чат в ОЛ (дубль).

При тестировании функции такой проблемы не было выявлено, но это не значит, что у вас она точно не возникнет. При возникновении дублей - просим сообщить, попробуем разобраться и устранить проблему, если такое будет возможно.

Как включить:

Чтобы активировать данную функцию, необходимо:

1. Перейти в наш личный кабинет RadistWeb

2. В настройках перейти в раздел Интеграции - Установленные и найти вашу активную интеграцию с WhatsApp+Bitrix24 (см.скрин):

   
3. Перейдя в него, найти ползунок "Создавать чат при отправке SMS" и активировать его:

   
4. Сохранить изменения

5. Готово ✅

🔁 Отключается таким же образом.

Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам в техническую поддержку