🔥🆕 Окно чатов в amoCRM

ред. 1 от 04.08.25

«Окно чатов» — это удобный интерфейс, который позволяет вести переписку с клиентами прямо из AmoCRM или Kommo без переключения между сервисами. Всё общение — в одном окне, с поддержкой мессенджеров, шаблонов сообщений, файлов, голосовых и медиа.

✅ Основные возможности

  • Общение с клиентами через привычные мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.)

  • Работа с шаблонными ответами

  • Поддержка вложений: фото, видео, голосовые

  • Поиск по чатам

  • Индикация непрочитанных и необработанных сообщений

  • Интеграция с карточками сделок и контактов в CRM

Обратите внимание: Интеграция предоставляет только возможность общения через окно чатов. Автоматическое создание сделок и добавление переписок в CRM — это функциональность других интеграций.

Если вы хотите, чтобы сообщения автоматически создавали сделки или попадали в AmoCRM и RadistWeb, необходимо дополнительно установить интеграции мессенджеров с AmoCRM.

🛠 Для подключения нужной интеграции воспользуйтесь инструкциями по ссылке: docs.radist.online → Интеграции

🔧 Подключение интеграции "Окно чатов в AmoCRM / Kommo"

В разделе «Интеграции» в списке доступных появилась новая интеграция — «Окно чатов в AmoCRM» (или «Окно чатов в Kommo»).

✅ Как подключить интеграцию:

📍 Шаг 1: Перейти в раздел подключения интеграций:

Перейдите в раздел Настройки → Интеграции, затем выберите блок «Доступные» и найдите нужную интеграцию «Окно чатов в AmoCRM» (или «Окно чатов в Kommo») :

📍 Шаг 2: Подключение интеграции

Нажмите «Подключить в amocrm.ru» или «Подключить в kommo.com» на странице интеграции и следуйте инструкции:

🛠 Что произойдёт после подключения:

  • Отобразится подключённая CRM (домен),

  • Покажется ID интеграции,

  • Будет возможность включить или отключить интеграцию.

Важно:

  • Настроек по контролю дублей в данной интеграции нет. Все заявки и сообщения будут обрабатываться без проверки на повтор.

Контроль Дублей настраивается в настройках интеграций мессенджеров с Амо.

С информацией как работает "Окно чатов" можно в следующем разделе: перейти в нужный документ можно в левом меню либо нажать на стрелку вперед.

PreviousОтключение ОК номера от интеграции с amoCRM в ЛКNextКак работает окно чатов в amoCRM

Last updated

Was this helpful?