Сообщение отправляется с ошибкой
Редакция 1 от 02.06.22г
Причины, почему сообщение в Б24 может быть отправлено с ошибкой:
1) клиент заблокировал ваш номер в Telegram;
2) если ошибка появляется при начале чата из Б24, то возможно номер клиента не зарегистрирован в Telegram;
3) вы словили бан номера Telegram за нарушение Условий Telegram (спам, рассылка, писали первым незнакомым контактам и они вас забанили);
Чтобы узнать, в бане ли номер и насколько, нужно написать боту: @spambot и следовать его инструкциям.
4) видимость номера клиента скрыта в настройках Telegram.
Подробнее раскроем пункт 4: видимость номера клиента скрыта в настройках Telegram.
Настройки видимости телефона имеют 3 варианта:
все
мои контакты
никто
При регистрации номера в Telegram, по умолчанию, стоят настройки доступности номера "Мои контакты".
Если стоит настройка Кто видит мой номер телефона - "Все", то начало чата с клиентом доступно.
Если стоит настройка Кто видит мой номер телефона - "Мои контакты", то начало чата доступно, если добавить номер клиента к себе в контакты Telegram.
Если стоит настройка Кто видит мой номер телефона - "Никто", то при установке этой опции появляется дополнительная настройка "Кто может найти меня по номеру: "Все" или "Мои контакты":
Если выбрано "Все", то начало чата доступно.
Если выбрано "Мои контакты", то начало чата доступно, если, номер клиента есть в вашей телефонной книге и при этом клиент сохранил ваш номер в свою телефонную книгу.
Если ни один вариант не подходит, просим обратиться в нашу тех поддержку для выявления причин.
Last updated
