Radist.Online Docs
  • Руководство пользователей Radist.Online
  • Правила работы с клиентами
  • Наши продукты
    • ⭐Навигатор подключений Radist.Online
    • amoCRM
      • Общие настройки амоСРМ
        • Salesbot
          • Канал связи для отправки сообщений
          • Как настроить бота так, чтобы сообщение уходило только в один мессенджер, а не во все
        • Кнопка мессенджера на сайт
        • Тегирование сделок
        • Генератор ссылок WA
        • Настройка сайт-визитки в амоСРМ
        • Смена ответственного при создании сделки
        • Создание новых сделок, если написали в закрытую сделку
        • Объединение сделок руками
        • Запрос NPS: как выключить или изменить?
        • Отлов 1-го сообщения + Roistat
        • Контроль дублей (КД)
        • Про уведомления и подписку на чат
        • Как чистить кэш наших виджетов через Console
        • Шаблоны быстрых ответов
        • Мобильное приложение amoCRM. Как писать клиенту
        • Реферальные анкеты
        • Как найти и открепить лишний чат
      • WhatsApp Business Api
        • Подключение к амоСРМ через ЛК Radist Web
        • Как писать первым с любого номера WABA в AmoCRM (мультиаккаунтинг)
        • Правила работы с WABA
        • Личный кабинет в 360dialog
        • Модерация шаблонов
          • Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM
          • Как создать новый шаблон на основании существующего
        • Изменение профиля в ЛК 360dialog
        • Зеленая галочка
        • Рассылки через ВАБА в амоСРМ
        • Настройка чат-бота в амоСРМ
          • Настройка чат-бота, в случае, если не срабатывает бот после прерывателя
        • Как заполнять поля в шаблоне ВАБА руками и ботом?
        • Как ваба-шаблон завернуть в шаблон амоСРМ с подстановкой полей
        • Смена воронки и статуса для создания сделок из WhatsApp в амоСРМ
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • Интерактивные сообщения в боте
        • Массовое создание чатов в ВАБА
        • Как писать первым не с шаблонного сообщения в AmoCRM
        • Изменение тарификации диалогов с 01.02.22г
        • Статистика диалогов
        • Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?
        • Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
        • Если номера клиента нет в WA, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие
        • Как настроить salesbot с шаблонами WABA, не используя виджет
          • Как редактировать триггер на проверку номера в WA
        • FAQ
      • Неофициальный WhatsApp
        • Подключение к amoCRM через ЛК Radist Web
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов WA+amoCRM в ЛК
        • Как писать первым с любого номера через AmoCRM (мультиаккаунтинг)
        • Как сменить подключенный номер WhatsApp на другой
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • Смена воронки и статуса для создания сделок из WhatsApp
        • WhatsApp-визитка
          • Как редактировать визитку
        • Инициация общения через salesbot
        • Автоматическое приветствие через salesbot на создание сделки
        • Меню в чат-боте
        • Про блокировку номера
        • Черный список
        • Рассылка
        • Полезности для тестового периода
        • Массовое создание чатов
        • Поддержка групповых чатов в WhatsApp для AmoCRM
        • Если номера клиента нет в WA, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие
          • Как редактировать триггер на проверку номера в WA
        • FAQ
      • Одноклассники
        • Подключение к интеграции
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов ОК+amoCRM в ЛК
        • Что делать, если интеграция перестала работать
      • Эквайринги банков
        • Функционал интеграции
        • Подключение к интеграции
        • Автоматическое выставление ссылок
        • Как подтягивать товар в SalesBot эквайринга
        • Чеки
        • Ошибки при выставлении ссылки руками
        • Ошибки в примечаниях из автоматических триггеров
        • Как определить, тестовый или настоящий магазин подключен
        • СБП в Модульбанке
        • FAQ
      • Telegram
        • Как писать на username клиента (Telegram в amoCRM)
        • Подключение к интеграции
        • Ограничения telegram/баны номеров
          • За что можно словить бан номера Telegram?
        • Сообщение отправляется с ошибкой
        • Как на сайте опубликовать ссылку на свой номер Telegram?
        • Поддержка групповых чатов в Telegram для amoCRM
        • Автоматические уведомления о сбоях в работе интеграции Telegram
        • Что делать, если интеграция с Telegram перестала работать?
        • Telegram-визитка
          • Как отредактировать визитку
      • Telegram Bot
      • Сквозная аналитика
        • Настройка сквозной аналитики
    • Bitrix24
      • Общие настройки Б24
        • Кнопка на сайт
        • Начало чата через sms
        • Как написать через мобильное приложение Б24
        • Ошибка «У вас недостаточно прав для доступа к данному приложению»
        • Запрос оценки качества обслуживания
        • Проверка клиента по базе CRM
        • Приветственное сообщение
        • Рабочее время
        • Отображение имен менеджеров
        • Права доступа на открытые линии
        • Очередь ответственных сотрудников
      • WhatsApp Business Api
        • Правила работы с WABA
        • Личный кабинет 360dialog
        • Подключение номера к Битрикс24
        • Как писать первым не с шаблонного сообщения в Bitrix24
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов WABA+B24 в ЛК
        • Модерация шаблонов
          • Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в Bitrix24
          • Как создать новый шаблон на основании существующего
        • Изменение профиля в ЛК 360dialog
        • Зеленая галочка
        • Работа интеграции, настройка роботов БП и рассылок
        • Настройка робота в смарт-процессах в Б24
        • Функционал интеграци
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • Статистика диалогов
        • Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?
        • Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
      • Неофициальный WhatsApp
        • Подключение к интеграции
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов WA+Б24 в ЛК
        • Отправка автоматического сообщения через робота в сделках/лидах
        • Поддержка групповых чатов в WhatsApp для Битрикс24
        • Отправка автоматического сообщения через бизнес-процессы в сделка/лидах
        • Рассылка
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • FAQ
      • Telegram
        • Подключение к интеграции
        • Ограничения telegram/баны номеров
          • За что можно словить бан номера Telegram?
        • Сообщение отправляется с ошибкой
        • Автоматические уведомления о сбоях в работе интеграции Telegram
        • Что делать, если интеграция с Telegram перестала работать?
        • Как написать первым из Б24 клиенту в Telegram через номер и через username
        • Поддержка групповых чатов в Telegram для Bitrix24
        • Как настроить рассылку через Telegram?
        • Как настроить роботов через Telegram?
        • Как настроить бизнес-процесс через Telegram?
      • Telegram Bot
      • Сквозная аналитика для Bitrix24
        • Настройка сквозной аналитики
    • WhatsApp Business API
      • Первые шаги после регистрации. Как избежать блокировки
      • Стартовые сообщения
      • Редактирование профиля WhatsApp в кабинете RadistWeb
      • Как зайти в кабинет 360Dialog по почте если вы регистрировались в нём через Facebook
      • Изменения в маркетинговых шаблонах, коэффициент прочтения (read rate)
      • Показатели качества аккаунта и лимиты на исходящие диалоги
      • Добавление приложения для каталогов в Meta* for Developers
      • Рекомендации по работе с Facebook*
      • Добавление каталогов товаров в Facebook*
      • Перевод номера на CloudAPI
      • Как узнать на какой платформе находится WABA-номер
      • Как настроить товары/каталоги на WABA
      • Как удалить номер из подписки в 360Dialog
      • Изменения категорий шаблонов "аутентификация" от 01.06.23
      • Как обжаловать категорию шаблонов
      • Новые диалоги и категории шаблонов (изменения от 01.04.23)
      • Подключение к WABA
      • Правила работы с WABA
      • Новые условия работы с WABA от 01.02.2023 г
      • Личный кабинет в 360dialog
      • Модерация шаблонов
        • Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM
        • Как создать новый шаблон на основании существующего
      • Изменение профиля в ЛК 360dialog
      • Зеленая галочка
      • Изменение тарификации диалогов с 01.02.22г
      • Статистика диалогов
      • Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?
      • Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
      • Что нужно знать об оплате в 360 Диалог
      • Этапы подключения к WABA
        • Верификация компании в Facebook
          • Подтверждение домена компании
          • Проверка бана сайта в FB
        • Модерация display name
      • Миграция в 360 Dialog
      • WABA-шаблоны вида "Карусель"
      • Что делать если процесс регистрации завис на шаге с добавлением номера в 360Dialog
      • Как изменить тарифный план в кабинете 360Dialog
    • RadistWeb
      • Регистрация
      • Чаты
        • Создание чата
        • Профиль контакта
        • Групповые чаты в WhatsApp и Telegram для RadistWeb
      • Модуль "Продажи"
        • Магазины
          • Подключение магазина к Telegram Bot
          • Как работает телегомагазин
        • Товары
        • Каталоги
        • Заказы
          • Выставить ссылку на оплату
          • Где просматривать заказы и оплату
        • Как отправить ссылку на Каталог в Telegram
        • FAQ
      • Шаблоны
        • Мои шаблоны
        • Интерактивные сообщения
        • WABA-шаблоны
      • Контакты
        • Добавить новый контакт
        • Заметки в контактах
        • Теги в контактах
        • Сортировка, фильтрация и поиск в контактах
      • Рассылки
        • Как сделать рассылку
        • Статусы рассылок
      • Подключения
        • Telegram
        • Telegram Bot
          • Как подключить Telegram Bot в RadistWeb
          • FAQ по продукту Telegram Bot
          • Инструкция по созданию и настройки бота в BotFather
      • Интеграции
        • WABA+amoCRM
          • Подключение WABA номера в ЛК
          • Установка и настройка интеграции
          • Черный список
          • 24-часовой таймер
        • WABA + Bitrix24
          • Подключение номера к Битрикс 24 в ЛК
          • Установка приложения WABA в Б24 и подключение номера к интеграции
          • 24-часовой таймер
          • Черный список
        • Интернет-эквайринги банков
          • Подключение магазина в ЛК
            • Т-банк (ex-Tinkoff)
            • Modulbank
            • Сбербанк
            • Paykeeper
            • ЮKassa
            • bePaid
          • Подключении интеграции Банк+амоСРМ в ЛК
          • Как изменить способ оплаты в Модульбанке?
          • Подключение дополнительного магазина к амоСРМ
          • Настройка раздела “Счета/Покупки” для банковских интеграций в amoCRM
          • Как настроить срок действия ссылки на оплату
          • Отключение интеграции Банк+amoCRM в ЛК
        • WhatsApp+amoCRM
          • Подключение WA номера в ЛК
          • Подключении интеграции WA+амоСРМ в ЛК
          • Как пересохранить номер в интеграции
          • Отключение WA номера от интеграции с amoCRM в ЛК
        • WhatsApp+Б24
          • Подключение WA номера в ЛК
          • Подключение интеграции WhatsApp+Б24 в ЛК
            • Настройка автоматического создания чата при отправке SMS
            • Как создать новую ОЛ для подключения дополнительных номеров к Б24
          • Отключение номера от интеграции WhatsApp+Б24
          • Как переустановить интеграцию WhatsApp+Б24 в ЛК?
        • Telegram+amoCRM
          • Подключение номера Telegram в ЛК
          • Подключение интеграции Teleram+amoCRM в ЛК
          • Отключение номера от интеграции Telegram+amoCRM
        • Telegram+Б24
          • Подключение номера Telegram в ЛК
          • Подключение интеграции Teleram+Б24 в ЛК
            • Как создать новую ОЛ для подключения дополнительных номеров Telegram к Б24
          • Отключение номера от интеграции Telegram+Б24
          • Как переустановить интеграцию Telegram+Б24 в ЛК?
          • Битрикс24.Маркет
            • Как включить демо-тариф Битрикс24.Маркет
        • TelegramBot+amoCRM
          • Подключение интеграции TelegramBot к amoCRM в ЛК
          • Отключение бота от интеграции TelegramBot+amoCRM
          • Как переустановить интеграцию TelegramBot+amoCRM
        • TelegramBot+Б24
          • Подключение интеграции TelegramBot к Б24 в ЛК
          • Отключение бота от интеграции Telegram Bot+Б24
          • Как переустановить интеграцию Telegram Bot+Б24 в ЛК
        • ОК+amoCRM
          • Подключение группы ОК в ЛК
          • Подключение интеграции ОК+амоСРМ в ЛК
          • Отключение ОК номера от интеграции с amoCRM в ЛК
        • Другие CRM (внешнее API)
          • OkoCRM
            • OkoCRM+WhatsApp Business API (WABA)
            • OkoCRM+WhatsApp (серая)
            • OkoCRM+Telegram
      • Сотрудники
      • Подписки
        • Как работают подписки
        • Как оплачиваются подписки / Где скачать Акт
      • Теги
      • Настройки компании
      • Уведомления
      • Профиль
      • Аналитика
      • Список поддерживаемых файлов нашими интеграциями
  • Наши услуги
    • 🇷🇺Тарифы RU
    • Trade-in
  • ПАРТНЕРАМ
    • Партнерская программа
    • Правила сотрудничества с партнерами
    • ПРОМОКОД партнера
    • v.2.0 Личный кабинет партнера
      • Разделы личного кабинета партнера
      • Регистрация клиента и доступ в ЛК клиента
      • Вывод вознаграждения за подписки и диалоги WABA
      • Оплата WABA диалогов
      • Формирование счета с партнерским вознаграждением
      • Даунгрейд тарифа для клиента или сокращение количества номеров
      • Trade-in
      • Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиентов
      • Где скачать закрывающие документы по оплаченным счетам
    • Инструменты для партнеров
      • Публикация статьи: материалы и инструкция
      • Кейсы: инструкция по созданию
    • Требования к сайту партнера
  • API
    • v2
      • Общее
      • Авторизация в API
      • Подключения
      • Интеграции
      • Чаты
      • Шаблоны
      • Продажи
      • WebHooks
      • WABA
      • Партнёрка
      • Подписки
      • Ошибки
      • Примеры
        • Работа с чатами
      • Changelog
  • Архив
    • Тарифы
      • 🇷🇺Тарифы до 01.02.2025
      • ред 4 от 18.10.22 Тарифы
      • Тарифы ред. 6 от 01.02.2023
      • 🇰🇿Ред. 4 от 16.11.2023 Тарифы KZ
      • 🇰🇿Тарифы KZ (ред. 5 от 21.11.2023 г)
      • Тарифы ред. 3 от 27.05.2022г.
        • Тарифы до 21.10.22
        • Тарифы до 01.06.2023
        • 🇰🇿[Arhiv-28.03.2024] Тарифы KZ
        • 🇷🇺[Arhiv-28.03.2024] of Тарифы RU
    • Партнеры
      • Партнерская программа
        • ред 1 от 28.04.22 Партнерская программа
      • Личный кабинет партнера
        • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
          • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
        • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
          • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
        • ред.2 от 20.02.2023 Что можно увидеть в кабинете партнера
          • ред.2 от 20.02.2023 Что можно увидеть в кабинете партнера
        • ред 1 от 11.05.22 Личный кабинет партнера(ПФ)
          • Инструкция по работе с ЛК
          • Кабинет партнера для просмотра оплаченных периодов у клиентов
        • ред 2 от 20.02.2023 Личный кабинет партнера
          • Что можно увидеть в кабинете партнера
          • Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
          • Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
          • Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиента (компании)
        • ред 2 от 22.08.2024 Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиентов
      • ред.2 от 20.02.2023 Личный кабинет партнера
        • Что можно увидеть в кабинете партнера
        • Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
        • Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
        • Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиента (компании)
      • Правила сотрудничества
        • Правила сотрудничества с партнерами ред. 6 от 25.04.2022г.
        • ред 7 от 22.06.22 Правила сотрудничества с партнерами
        • Правила сотрудничества с партнерами
      • Правила сотрудничества с партнерами до 01.08.24
      • Разделы личного кабинета партнера до 23.10.24
      • ПРОМОКОД партнера
      • Формирование счета с партнерским вознаграждением до 01.02.25
      • Что нового с запуском билинга?
      • Разделы личного кабинета партнера до 01.03.25
      • Правила сотрудничества с партнерами до 01.03.2025
      • Оплата WABA диалогов - без подписки до 26.03.25
      • Вывод вознаграждения за диалоги WABA до 02.04.2025
      • Формирование счета для клиента (компании)
Powered by GitBook
On this page
  • Условия предоставления услуг https://telegram.org/tos
  • Политика конфиденциальности Telegram https://telegram.org/privacy/ru
  • FAQ по спаму https://telegram.org/faq_spam?setln=ru
  • Какие ограничения могут быть и как обжаловать нарушение?
  • 📛 За что можно получить временную блокировку в Telegram
  • Как понять, что вас заблокировали:
  • 🧭 Как обратиться в @SpamBot:
  • 📝 Шаблон обращения:
  • ✅ Советы:
  • Причины, почему сообщение в amoCRM может быть отправлено с ошибкой:

Was this helpful?

  1. Наши продукты
  2. amoCRM
  3. Telegram

Ограничения telegram/баны номеров

Редакция 2 от 30.05.25г

PreviousПодключение к интеграцииNextЗа что можно словить бан номера Telegram?

Last updated 17 days ago

Was this helpful?

Данная статья собрана для ознакомления с ограничениями Telegram, которые могут привести к временному ограничению использования Telegram или к блокировке номера навсегда, на основании:

  • Условия предоставления услуг Telegram

  • Политика конфиденциальности Telegram

  • Часто задававые вопросы о спаме:

  • Материалы из иных источников сети интернет

  • Наши результаты тестирования работы Telegram

Наша интеграция не защищает вас от бана номера, поэтому рекомендуем строго соблюдать Условия предоставления услуг Telegram.

Если ваш номер Telegram будет заблокирован, мы не несем за это ответственность, и бан номера не является причиной возврата денежных средств, оплаченных за интеграцию.

Условия предоставления услуг

Регистрируясь в Telegram, Вы принимаете нашу и соглашаетесь:

  • Не использовать мессенджер для рассылки спама или обмана пользователей;

  • Не призывать к насилию в публичных каналах, ботах и других общедоступных чатах в Telegram;

  • Не размещать незаконный порнографический контент в каналах, ботах и других общедоступных чатах в Telegram.

  • Не заниматься деятельностью, которая признана незаконной в большинстве стран. Это включает жестокое обращение с детьми, продажу или предложение незаконных товаров и услуг (наркотики, оружие, поддельные документы) и т.д.

Политика конфиденциальности Telegram

Важный пункт 5.3 мы осветим ниже отдельным абзацем.

В: Что случилось с моим аккаунтом?

Когда пользователи нажимают кнопку «Сообщить о спаме» в чате, они пересылают эти сообщения нашей команде модераторов для проверки. Если модераторы решат, что сообщения заслуживают этого, учетная запись временно ограничивается.

Это означает, что если вы отправляли нежелательные сообщения случайным незнакомцам или размещали спам в группах, вы теряете возможность делать это.

В: То есть я больше не могу отправлять сообщения?

Нет, не все так плохо. Ограниченные учетные записи могут отправлять сообщения людям, чей номер сохранен как контакт . Вы также всегда можете ответить любому, кто первым напишет вам сообщение.

В: Почему на меня пожаловались?

Поиск имени пользователя в Telegram не является инструментом для поиска новых друзей. Обычно людям не нравится, когда с ними связываются незнакомцы, поэтому они сообщат о вас, если посчитают ваши сообщения раздражающими. Пожалуйста, связывайтесь с людьми только в том случае, если вы уверены, что они ждут от вас сообщений. То же самое касается добавления людей в нежелательные группы и каналы. Кроме того, администраторы групп также могут сообщать о пользователях, которые размещают спам в своих группах.

Естественно, все подобные сообщения также проверяются модераторами-людьми. Если сообщения содержат спам, аккаунт будет временно ограничен.

В: За что на меня могут пожаловаться?

Для личных сообщений не имеет значения, что именно вы отправляете, главное, чтобы получатели посчитали это нежелательным. Это может быть фотография, ссылка-приглашение или простое «привет». Пожалуйста, отправляйте сообщения только тогда, когда вы уверены, что люди не будут против их получения.

Как правило, люди против получения нежелательной рекламы, ссылок, ссылок-приглашений в группы или каналы, случайных фотографий и, прежде всего, всего, что связано с коммерцией или популярностью в Интернете . Если вы отправите им что-то подобное, вас заблокируют — а все остальные будут счастливы.

Модераторы более снисходительны к сообщениям в группах, но любой, кто рассылает спам или нежелательную рекламу, будет ограничен.

В: Что мне теперь делать?

Если это случилось с вами впервые (и вы не спамер промышленного масштаба), скорее всего, ваш аккаунт будет ограничен в течение нескольких дней или около того. Пожалуйста, подождите и учтите, что люди хотят спокойного времяпрепровождения, используя наш мессенджер.

Повторные нарушения приведут к более длительным периодам блокировки. Если вы продолжите писать нежелательные сообщения незнакомцам, вы можете потерять возможность делать это навсегда.

В: Я прочитал все вышеизложенное и уверен, что не нарушил никаких правил!

Пожалуйста, простите нас за неудобства — даже самые лучшие системы, алгоритмы и хорошо обученные люди иногда могут совершать ошибки.

В: Я знаю, что был неправ, пожалуйста, освободите меня скорее!

Извините, но это невозможно. Мы слишком ценим внутренний покой пользователей Telegram.

В: Я только что зарегистрировался и еще не отправлял сообщений, но мой аккаунт ограничен.

Некоторые номера могут вызывать слишком резкий ответ нашей системы, либо из-за действий их предыдущих владельцев, либо из-за того, что они являются определенными виртуальными/VOIP-номерами. Приносим извинения, если это привело к ограничению вашего аккаунта без причины.

Какие ограничения могут быть и как обжаловать нарушение?

📛 За что можно получить временную блокировку в Telegram

Telegram может временно заблокировать аккаунт на месяц и более в случае нарушения правил сервиса. Ниже приведены основные причины, сроки блокировки и советы, как её избежать.

🔹 Причины блокировки

1. Спам и массовая рассылка Отправка большого количества сообщений незнакомым пользователям, особенно при наличии жалоб на спам. Telegram ограничивает возможность начинать диалог по номеру телефона, если на аккаунт поступает множество жалоб.

Точное количество нажатий на кнопку «Спам» или жалоб, которое приводит к блокировке аккаунта в Telegram, официально не раскрывается. Telegram использует автоматическую антиспам-систему, которая учитывает множество факторов, а не только число жалоб.


📊 Однако по наблюдениям и опыту пользователей:

  • 3–5 жалоб от незнакомых пользователей на входящие сообщения могут привести к временной блокировке.

  • Если вы пишете в личку незнакомым людям, и хотя бы несколько из них (даже 2–3) нажмут «Спам», Telegram может ограничить возможность писать первым.

  • Если жалобы поступают регулярно или в большом количестве за короткое время, риск блокировки возрастает.


🤖 Telegram также учитывает:

  • Используете ли вы виртуальные номера.

  • Отправляете ли повторяющийся текст многим людям (массовая рассылка).

  • Добавляете ли незнакомых пользователей в группы/каналы без их согласия.

  • Ваш аккаунт новый или старый — новые аккаунты подвержены блокировке быстрее.


Даже несколько жалоб (3–5) могут спровоцировать временные ограничения, особенно если:

  • вы активно пишете незнакомым людям;

  • вас нет в их контактах;

  • аккаунт недавно зарегистрирован.

Чтобы избежать блокировок, лучше не писать первым незнакомым пользователям, не использовать массовую рассылку и всегда добавлять контакты взаимно.

2. Рассылка вредоносных или подозрительных ссылок Публикация ссылок на фишинговые сайты, мошеннические ресурсы или вредоносный контент.

3. Использование виртуальных номеров (VoIP) Регистрация через виртуальные номера может восприниматься как подозрительная активность, особенно если они часто используются для спама.

4. Массовое добавление пользователей в чаты и каналы Принудительное добавление большого количества участников без их согласия часто вызывает жалобы, что может привести к блокировке.

5. Нарушение условий использования Telegram Публикация запрещённого контента (материалы 18+, призывы к насилию, пропаганда наркотиков и пр.) нарушает правила и ведёт к санкциям.

⏳ Сроки блокировки

  • Первое нарушение — блокировка может длиться от 1 до 7 дней.

  • Повторные нарушения — могут увеличить срок до нескольких недель или месяца.

  • Систематическое нарушение правил — грозит пожизненной блокировкой аккаунта.

✅ 📌 Вывод:

  • Не пишите первым незнакомым пользователям без их согласия.

  • Избегайте спама и массовых рассылок.

  • Не используйте виртуальные номера при регистрации.

  • Соблюдайте правила и политику использования Telegram.


🔒 Соблюдение этих рекомендаций поможет вам сохранить доступ к своему аккаунту и избежать блокировок в будущем.

Как понять, что вас заблокировали:

Если к аккаунту применены временные ограничения, то при попытке отправить сообщение, пользователь увидит ошибку с таким текстом:

К сожалению, в данный момент Вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам.

Во время временной блокировки вы можете отправлять сообщения только тем контактам, которые:

  • находятся у вас в телефонной книге, и

  • также имеют ваш номер в своей телефонной книге.

Кроме того, даже заблокированный, вы сможете отвечать на сообщения тем, кто первым написал вам, даже если эти контакты не сохранены в у вас адресной книге.

🛠 Что делать при блокировке

  • Обратитесь к официальному боту @SpamBot, чтобы узнать причину блокировки и при необходимости подать апелляцию.

  • Если блокировка временная, и обжалование не дало результата — дождитесь окончания срока, соблюдая правила платформы.

🧭 Как обратиться в @SpamBot:

  1. Откройте диалог с ботом @SpamBot.

  2. Нажмите «Start» или отправьте команду /start.

  3. Бот сам определит, есть ли на вашем аккаунте ограничения.

  4. Если ограничения есть, он покажет причину и срок действия.

  5. Если доступна опция обжалования, появится кнопка «Это ошибка» – нажмите её.

  6. Далее появится окно для объяснения. Там и нужно написать обращение.

📝 Шаблон обращения:

Вариант 1:

Здравствуйте! Мой аккаунт был временно ограничен, но я не нарушал правила Telegram.
Я не рассылаю спам, не пишу незнакомым людям без их согласия и не использую сторонние сервисы. 
Возможно, блокировка произошла по ошибке.

Прошу пересмотреть мой случай и, если возможно, снять ограничения. Спасибо!
____

Вариант 2: 

Мы — компания, и без согласия получателя не отправляем сообщения клиентам. 
Перед получением сообщений наши клиенты подтверждают свое согласие на получение информации от нас. 
При этом мы не рассылаем рекламные или спам-сообщения, нарушающие ваши политики или нарушающие спокойствие пользователей. 
Все наши сообщения исключительно сервисные и содержат важную информацию о нашем сервисе.

Прошу пересмотреть мой случай и, если возможно, снять ограничения. Спасибо!
  1. После отправки обращения вы получите подтверждение о его принятии. Далее остаётся только ждать ответа от команды Telegram:

✅ Советы:

  • Не используйте агрессию или угрозы — это только ухудшит ситуацию.

  • Не пишите слишком много — короткое, вежливое и по делу сообщение воспринимается лучше.

  • Упомяните, что вы понимаете правила и обязуетесь их соблюдать.

  • Если вы действительно писали незнакомым пользователям, лучше честно признать это и пообещать больше так не делать.


Если ограничения были наложены автоматически (например, из-за жалоб), Telegram часто снимает их через 7–30 дней, даже без апелляции. Но корректное обращение через @SpamBot может ускорить процесс или снять их досрочно, и ограничение могут снять в течение дня.

Причины, почему сообщение в amoCRM может быть отправлено с ошибкой:

1) клиент заблокировал ваш номер в Telegram;

2) если ошибка появляется при начале чата из amoCRM, то возможно номер клиента не зарегистрирован в Telegram;

3) вы словили бан номера Telegram за нарушение Условий Telegram (спам, рассылка, часто писали первым незнакомым контактам нежелательные сообщения);

4) видимость номера клиента скрыта в настройках Telegram.

Всю политику вы можете прочитать по ссылке

5.3. Спам и злоупотребления В целях борьбы с мошенничеством (фишингом), рассылкой спама и другими видами злоупотреблений и нарушений Пользовательского соглашения Telegram наши модераторы могут проверять сообщения, на которые поступают жалобы от получателей. Если после проверки модераторы подтвердят, что Ваше сообщение является спамом, Ваша учётная запись может быть ограничена — временно или бессрочно. В период действия ограничений Вы не сможете связаться с пользователями не из списка контактов. Оспорить решение модераторов можно через бота . В случае более серьёзных нарушений Ваша учётная запись может быть полностью заблокирована. В целях борьбы со спамом и фишингом мы также можем применять автоматические алгоритмы для анализа сообщений в облачных чатах

FAQ по спаму

Если вы уверены, что ограничение было применено к вашему аккаунту неправомерно, свяжитесь с нашим .

Если вы считаете, что это ваш случай, свяжитесь с и расскажите ему свою историю.

Мы провели некоторые тесты номера Telegram на предмет бана и выявили результаты, описанные в

https://telegram.org/tos
https://telegram.org/privacy
https://telegram.org/faq_spam?setln=ru
https://telegram.org/tos
Политику конфиденциальности
https://telegram.org/privacy/ru
https://telegram.org/privacy/ru
@Spambot
https://telegram.org/faq_spam?setln=ru
@SpamBot
@SpamBot
следующей статье "За что можно словить бан номера Telegram?"
→ Интеграция amoCRM и Telegram