MAX:FAQ и нюансы

Что уже есть, что будет, и что пока в планах по интеграции MAX:

1. Функции, которые появятся в ближайшем будущем:

   • Чёрный список;

   • Поддержка групповых чатов;

   • Массовые рассылки.

   • Полноценная поддержка голосовых сообщений

2. Интеграция MAX + Битрикс24 Планируется на 3 квартал 2025г

3. Поддержка окна чатов (iFrame) Будет добавлена в самое ближайшее время.

4. Проверка наличия MAX на номере и звонки Возможность зависит от реализации в веб-версии MAX. Если появится — мы сможем это интегрировать.

5. Интеграция MAX с API Пока не реализована. Планируется в более отдалённой перспективе.

6. Аватарки пользователей На текущий момент не подтягиваются. Планируется на 3 квартал 2025г

---

Отправка сообщений:

1. Голосовые сообщения Доставляются клиенту только в виде файла. Необходимо скачать и прослушать. Некоторые браузеры могут воспроизвести файл в новой вкладке. Возможность полноценного прослушивания зависит от реализации в MAX Web.

2. Фото, изображения и текстовые сообщения Отправляются стандартно, с превью.

---

Подключение и доступ:

1. Проверка повторного подключения в RadistWeb Если номер уже подключён к MAX, при попытке повторной авторизации появится сообщение: "Аккаунт уже существует".

   1. Тариф у MAX только один — “Стандартный” Управление подпиской и количеством номеров работает аналогично другим интеграциям. Доступна особая скидка — 80%. (Скидка действует до 1.10.2025, далее цена 4к стандартный тариф) Информацию можно уточнить у ОП или ОПП.

2. Поддержка шаблонов быстрых ответов Реализована в RadistWeb.

3. Подключение номера Только через SMS-код на указанный номер. Подключение через QR-код пока не поддерживается. Важно: сообщение именно в формате SMS, не внутри MAX.

4. Поддержка номеров Подключаются только номера:

• Российские (+7)

• Белорусские Остальные номера вызовут ошибку при подключении.

---

Интеграции:

1. Доступные интеграции:

• MAX + RadistWeb

• MAX + amoCRM Только для доменов вида .amocrm.ru Поддержка Kommo отсутствует.

1. Интеграция с amoCRM Полноценная: можно выбирать воронки, стадии, включать/отключать интеграцию, подключать Контроль дублей от Радиста.

2. amoCRM поддерживает:

• Воронки;

• Salesbot;

• И другие стандартные функции.

---

Ограничения и нюансы:

1. В отдельных случаях не подтягивается номер контакта В этом случае в RadistWeb отображается MaxID. В amoCRM пока не передаётся.

2. Сообщения из RadistWeb в MAX Пока не дублируются в amoCRM.

3. Сообщения из мобильного приложения MAX Попадают в RadistWeb, и отображаются в amoCRM.

4. Сообщения, отправленные из amoCRM Корректно отображаются и в RadistWeb, и в amoCRM. (В ближайшее время синхронизация будет улучшена).