# Настройка чат-бота в амоСРМ

Видео-демонстрация настройки salesbot с помощью шаблонных сообщений WABA и с помощью интерактивных сообщений 👇

{% embed url="<https://disk.yandex.ru/i/VoRt5vbSUo7pjg>" %}

## Автоматическое приветствие через salesbot

Если по бизнес-процессу с клиентами открыто диалоговое окно в 24 часа, то можно [настроить обычного бота с отправкой обычного сообщения.](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/kak-nastroit-avtomaticheskoe-privetstvie-cherez-salesbot)

Если по бизнес-процессу есть вероятность, что окно в 24 часа уже закроется, то необходимо использовать шаблонное сообщение в боте, иначе обычное сообщение уйдет с ошибкой.

1\) Перейти в настройки воронки. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb6Wjxf3Mt2beTKwuKL%2F-Mb6dL-MYAXfmNUuCnUo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-01%20%D0%B2%2015.55.16.png?alt=media\&token=efdd7711-8137-4278-a3b9-cd570a85e8c2)

2\) Под тем статусом, в котором создаются сделки, кликнуть по пустой ячейке. На скрине приведен пример со статусом "Первичный контакт". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBCs6pHh6Ic84EqSb0%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.04.png?alt=media\&token=1d19be67-bbea-4b4a-a57a-07c3db8ded5e)

3\) В появившемся окне выбрать salesbot. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD-uGU97u5BI2RzhZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.10.png?alt=media\&token=ecadf72e-171b-48fd-bfd8-e13f9fd053fc)

4\) Нажать "Создать нового бота". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD6_pU6H7lDrgBuBo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.24.png?alt=media\&token=2c5d16fc-c0d9-49d1-bcb2-806f507530ec)

5\) Задать имя боту и нажать "Создать". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBDH0mRSSV5IMDj4sC%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.33.png?alt=media\&token=f44fb1e1-2772-4f81-807e-514a20662d82)

6\) Выбрать "Отправить сообщение". Канал WABA и оставить пустое сообщение.&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FVv7v7qxyUSinUYi9K69g%2FScreenshot%202025-05-21%20at%2015.29.52.png?alt=media&#x26;token=b7898773-bc19-4ad5-83ac-96017dc60e95" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7\) Следующим шагом выбрать "Виджеты". &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FmZF81PC1PNSRvPcXK1bu%2FScreenshot%202025-05-21%20at%2015-32-03.png?alt=media&#x26;token=b4b78d46-0256-4d40-8d82-c99b11b967fd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8\) Нажать "Добавить" наш виджет. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McP2YcjLd0kaofjUSIT%2F-McSq6ie85vrvcG0vGw1%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.28.38.png?alt=media\&token=354c36ff-a15b-482d-bf7a-0b26d3857bec)

Нажать на кнопку "Настроить"&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FgcycLklEKFio25hoOODx%2FScreenshot%202023-11-01%20at%2010-56-50.png?alt=media&#x26;token=810de8e4-8ce1-49c5-bea3-dc607aa2aa5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9\) Если у вас подключено несколько ВАБА-номеров, выбрать тот номер, с которого должно отправлять шаблонное сообщение - выпадающий список "Отправить с номера: ". &#x20;

10\) Выбрать нужный шаблон. &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FBf6p87PKIY2RFDzqFhHX%2F2024-06-29_17-36-26.png?alt=media&#x26;token=d61f72cf-64ae-4a63-84d2-e23eba35ba63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> В окне выбора шаблона имеется окно предпросмотра и работает поиск шаблонов как по названию, так и по тексту

11\) После выбора шаблона нужно нажать на кнопку "Открыть шаблон", появится окошко, в котором можно ввести текст или выбрать маску поля(появляется выпадашка). При нажатии на необходимую маску, поле заполняется автоматически &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FQIcAyPq89FWt76DOS4gD%2FScreenshot%202023-11-01%20at%2011.00.31.png?alt=media&#x26;token=cc70916c-cd15-44ca-a856-b271ea0c38e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

12\) "Сохранить" бота - "Закрыть" бота.  /

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FXErdeEDdkcLOFUBLvTqG%2FScreenshot%202025-05-21%20at%2015.33.21.png?alt=media&#x26;token=79588370-cfc9-4f6d-9dcd-7242c7991de4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

13\) Нажать "Готово" - Выполнить: При переходе в этап (либо выбрать свой вариант) - "Сохранить" воронку. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McSqrVwKW6vIt7z7X7d%2F-McSr8mtVoIAN_Q0MI9w%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.42.32.png?alt=media\&token=8f7f1cfd-d603-48d9-8957-5e8561efadb9)

14\) Готово. :monkey:&#x20;

## Инициация общение через salesbot

Инициация общения по WhatsApp  используется на заявках (сделках), которые создаются по звонку, из сайта или еще какого-нибудь другого источника, где нет переписки по WhatsApp.

Для того, чтобы не начинать чат руками, можно использовать инициацию через salesbot.

{% hint style="info" %}
Инициация произойдет только в том случае, если в карточке контакта заполнено поле "Раб. телефон" клиента.
{% endhint %}

1\) Перейти в настройки воронки. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb6Wjxf3Mt2beTKwuKL%2F-Mb6dL-MYAXfmNUuCnUo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-01%20%D0%B2%2015.55.16.png?alt=media\&token=efdd7711-8137-4278-a3b9-cd570a85e8c2)

2\) Под тем статусом, в котором создаются сделки, кликнуть по пустой ячейке. На скрине приведен пример со статусом "Первичный контакт". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBCs6pHh6Ic84EqSb0%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.04.png?alt=media\&token=1d19be67-bbea-4b4a-a57a-07c3db8ded5e)

3\) В появившемся окне выбрать salesbot. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD-uGU97u5BI2RzhZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.10.png?alt=media\&token=ecadf72e-171b-48fd-bfd8-e13f9fd053fc)

4\) Нажать "Создать нового бота". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD6_pU6H7lDrgBuBo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.24.png?alt=media\&token=2c5d16fc-c0d9-49d1-bcb2-806f507530ec)

5\) Задать имя боту и нажать "Создать". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBDH0mRSSV5IMDj4sC%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.33.png?alt=media\&token=f44fb1e1-2772-4f81-807e-514a20662d82)

6\) Выбрать третий пункт "Инициировать общение". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mbg-XJg7v_CLG9gETVH%2F-Mbg1zuaOm4d-GU0bppS%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-08%20%D0%B2%2017.32.05.png?alt=media\&token=d5c71b3a-8219-4fea-b388-a68fb01605a3)

{% hint style="info" %}
Если у вас подключено более 1го виджета с WhatsApp, то под кнопочкой "Инициировать общение" будет выбор, через какой виджет начинать чат.
{% endhint %}

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McSrERRYIt6xvQy5wXr%2F-McSruA-dM0bF6YxC7GR%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.46.07.png?alt=media\&token=4338db20-813a-4428-a681-2d01d6eae909)

Пробел в инициировании ставить не нужно

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McSrERRYIt6xvQy5wXr%2F-McSs4tpd-5pkhoHqhn7%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.46.16.png?alt=media\&token=04c6ce0e-053b-499b-907c-8eaedca85e5d)

7\) Следующим шагом выбрать "Виджеты". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McSrERRYIt6xvQy5wXr%2F-McSsQ_ZluQk8olpZViI%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.48.48.png?alt=media\&token=55f4cdf5-689d-42a7-aaa5-f83e53eef249)

8\) Нажать "Добавить" наш виджет. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McP2YcjLd0kaofjUSIT%2F-McSq6ie85vrvcG0vGw1%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.28.38.png?alt=media\&token=354c36ff-a15b-482d-bf7a-0b26d3857bec)

9\) Нажать "настроить"&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FwpK40bz3LbBcx4awedyx%2FScreenshot%202023-11-01%20at%2011-06-00.png?alt=media&#x26;token=3546b1c6-670d-4766-87dd-7bad8590aa71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

10\) Выбрать нужный шаблон, после этого нажать на кнопку "Открыть шаблон".  &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FBf6p87PKIY2RFDzqFhHX%2F2024-06-29_17-36-26.png?alt=media&#x26;token=d61f72cf-64ae-4a63-84d2-e23eba35ba63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

11\) Если в шаблоне есть поля, то нужно их заполнить руками либо подтянуть значения из нужного поля.  &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FQIcAyPq89FWt76DOS4gD%2FScreenshot%202023-11-01%20at%2011.00.31.png?alt=media&#x26;token=cc70916c-cd15-44ca-a856-b271ea0c38e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

12\) "Сохранить" бота - "Закрыть" бота.  &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FAX3J7NCcl7gKbQ4lAJmM%2FScreenshot%202023-11-01%20at%2011-07-57.png?alt=media&#x26;token=4543e799-d9a5-4d43-806d-b869f2c57c30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

13\) Нажать "Готово" - Выполнить: При переходе в этап (либо выбрать свой вариант) - "Сохранить" воронку. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McSqrVwKW6vIt7z7X7d%2F-McSr8mtVoIAN_Q0MI9w%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.42.32.png?alt=media\&token=8f7f1cfd-d603-48d9-8957-5e8561efadb9)

14\) Готово. :chicken:&#x20;

## Настройка кнопок в чат-боте

1\) Перейти в настройки воронки. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb6Wjxf3Mt2beTKwuKL%2F-Mb6dL-MYAXfmNUuCnUo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-01%20%D0%B2%2015.55.16.png?alt=media\&token=efdd7711-8137-4278-a3b9-cd570a85e8c2)

2\) Под тем статусом, в котором создаются сделки, кликнуть по пустой ячейке. На скрине приведен пример со статусом "Первичный контакт". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBCs6pHh6Ic84EqSb0%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.04.png?alt=media\&token=1d19be67-bbea-4b4a-a57a-07c3db8ded5e)

3\) В появившемся окне выбрать salesbot. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD-uGU97u5BI2RzhZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.10.png?alt=media\&token=ecadf72e-171b-48fd-bfd8-e13f9fd053fc)

4\) Нажать "Создать нового бота". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD6_pU6H7lDrgBuBo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.24.png?alt=media\&token=2c5d16fc-c0d9-49d1-bcb2-806f507530ec)

5\) Задать имя боту и нажать "Создать". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBDH0mRSSV5IMDj4sC%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.33.png?alt=media\&token=f44fb1e1-2772-4f81-807e-514a20662d82)

6\) Выбрать "Виджеты". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McP2YcjLd0kaofjUSIT%2F-McSq-T6nbujwfKwofav%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.28.32.png?alt=media\&token=960a7fdd-4a19-4a6f-8d38-76f413a81dd6)

7\) Нажать "Добавить" наш виджет. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McP2YcjLd0kaofjUSIT%2F-McSq6ie85vrvcG0vGw1%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.28.38.png?alt=media\&token=354c36ff-a15b-482d-bf7a-0b26d3857bec)

8\) Нажать "Настроить"&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FgcycLklEKFio25hoOODx%2FScreenshot%202023-11-01%20at%2010-56-50.png?alt=media&#x26;token=810de8e4-8ce1-49c5-bea3-dc607aa2aa5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9\) Выбрать нужный шаблон с кнопками.  В предпросмотре кнопок они будут в нижней части, начинаться с цифры, на примере ниже кнопка - "1: Наш сайт <https://example.org/\\{{1\\}}>"

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FBf6p87PKIY2RFDzqFhHX%2F2024-06-29_17-36-26.png?alt=media&#x26;token=d61f72cf-64ae-4a63-84d2-e23eba35ba63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

10\) Если в шаблоне есть поля, то нужно их заполнить руками либо подтянуть значения из нужного поля. &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FQIcAyPq89FWt76DOS4gD%2FScreenshot%202023-11-01%20at%2011.00.31.png?alt=media&#x26;token=cc70916c-cd15-44ca-a856-b271ea0c38e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

11\) Следующим шагом выбрать "Отправить сообщение". Окно оставить пустым, оно нужно, чтобы дальнейшее условие срабатывало корректно. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McStPsSlaT36xZ2aD9l%2F-McSuNWh7INS_kYo_h2J%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.57.06.png?alt=media\&token=1d17b00c-c170-4c83-a77d-0ce17dc9886d)

12\) Следующим шагом выбрать условие. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McStPsSlaT36xZ2aD9l%2F-McSuor65HuLHVQyz0lq%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.58.30.png?alt=media\&token=456ccea9-8436-455b-8ac2-be04fead400f)

13\) В условии прописать:\
Если Сообщение клиента Равно: Собственное значение ...\
Вместо ... прописать названия кнопок, сохраняя регистр букв. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McStPsSlaT36xZ2aD9l%2F-McSv0fGIq2i9qDKe-z_%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%209.58.52.png?alt=media\&token=ab46f83c-3fd1-4fcf-b90e-500c323b7422)

14\) Далее по каждой из кнопок построить свою цепочку бота по вашему усмотрению. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McStPsSlaT36xZ2aD9l%2F-McSvU2UcHj7WrgbgT27%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-18%20%D0%B2%2010.02.31.png?alt=media\&token=ae0ddf5a-f585-4852-91ca-02e6d003b876)

15\) "Сохранить" бота - "Закрыть" бота - Выполнить: При переходе или создании в этапе - Нажать "Готово" - "Сохранить" воронку.

16\) Готово. :penguin:&#x20;

## Настройка кнопок в чат-боте. Альтернативный вариант&#x20;

В случае, если у вас не срабатывает бот по инструкции выше "Настройка кнопок в чат-боте", можете создать бота по следующей инструкции:

1\) Вставьте код шаблона в нужный этап бота. Добавить в код новые кнопки или переписать их текст - нельзя. \
\
Пример:  <br>

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FGwnl8jALB6DCr4oZLjF1%2F1.png?alt=media&#x26;token=29d4c74e-3543-4016-90fc-30970e1bc633" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Код шаблона можно взять в чате, когда вы выбрали шаблон, но еще его не отправили. Он начинается с #WABA:

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FNey6vW5dvyx2anhe5Vxv%2FScreenshot%20(25).png?alt=media&#x26;token=ef4d8a0a-c718-42eb-b3af-8005ac71b92e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Создайте на следующем этапе "Валидатор" и пропишите для кнопок условия:

"Если сообщение клиента" замените на "содержит" "Регулярное выражение" и напишите текст кнопки в таком виде: /текст кнопки$/\
\
❗️Чтобы все сработало, обязательно поставьте "/" и знак доллара "$". &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FfzuAXQpEshwS8noYRfkx%2FScreenshot%202022-10-04%20at%2016.40.18.png?alt=media&#x26;token=1ff5d675-e91a-4497-b938-1361aea4f706" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\) Присвойте следующий шаг к каждому условию.

4\) Готово. Получается бот с такой структурой: отправить сообщение с кодом шаблона с кнопками - валидатор с условиями содержащие "регулярное выражение" - реакция на каждую кнопку. \
\
Выглядит это так:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FpxzMsromxNQTaV9jEGrW%2FScreenshot%202022-10-04%20at%2016.22.40.png?alt=media&#x26;token=a9bbc8d1-dc32-46a6-b0d7-f380002d2c32" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Работает это так:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FjrBhVh5q1atBLTHGYXTh%2FScreenshot%202022-10-04%20at%2016.22.13.png?alt=media&#x26;token=0788d4a6-2023-45ad-b42d-319353cdcbfd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[Интеграции amoCRM](https://radist.online/amocrm)

[Интеграция WhatsApp Business API и amoCRM](https://radist.online/amocrm/waba)