Статусы рассылок

Запланированные рассылки

Запланированные рассылки выглядят так:

На запланированную рассылку можно нажать и откроется окно информации:

Выглядит это так:

Запланированную рассылку можно "Удалить" или "Редактировать":

• Удалить:

  

• А так же редактировать:

  

Завершенные и запущенные рассылки

Завершенные и запущенные рассылки выглядят так:

На нужную рассылку можно нажать и откроется страница уже проведенной рассылки:

Выглядит так:

Кнопка "создать такую же рассылку" ведет на страницу создания рассылки с теми же параметрами, которые были выбраны в текущей рассылке (Кнопка "Создать такую же рассылку" не показывается пользователям, у которых нет доступа к созданию рассылок)

• Столбец "Статус": Показывает статус рассылки:

  

- "Отправляется" (рассылка запущена, но не завершена). Когда такой статус, у рассылки добавляется кнопка "Остановить" (кнопка видна только тем сотрудникам, у которых есть доступ к редактированию и/или созданию рассылок.) - Завершена

- "Ошибка" (при наведении на иконку рядом со статусом показывать во всплывающем поле причину ошибки, типа "Подписка не оплачена", "Подключение не в подписке" и тд)

• Запущенную рассылку можно остановить по кнопке "Остановить":

При нажатии на кнопку остановить появится окно подтверждения:

Как это будет выглядеть в AmoCRM и Bitrix24

• Bitrix24:

Сообщения, отправленные из RadistWeb, дублируются в Bitrix24.

❗️В Bitrix24 после успешной рассылки, отправленная рассылка подтянется как входящее сообщение от клиента. Поэтому, если у вас настроены роботы, будьте аккуратны.

Если вы не хотите, чтобы после рассылки сообщения подтягивались в срм, интеграцию можно отключить в личном кабинете разделе Интеграции - Установленные - WABA (или неофициальный WhatsApp) - убрать ползунок с "интеграция включена"

Осторожно! При отключении интеграции, сообщения от клиентов и менеджеров так же не попадут в CRM и не уйдут из нее соответственно.

Сделки создаются в б24 и отправляются как обычное входящее сообщение от клиента:

контакт с которым не было переписки

В существующий чат сообщения так же приходят

• AmoCRM:

❗️В AmoCRM после успешной отправки рассылки, сообщения в сделках будут отображаться как исходящее сообщение от бота. Если вы не хотите, чтобы сообщения после рассылки подтягивались в AmoCRM - интеграция можно отвязать в личном кабинете RadistWeb в разделе Интеграции - Установленные

Осторожно! При отключении интеграции, сообщения от клиентов и менеджеров так же не попадут в CRM и не уйдут из нее соответственно.

В амо рассылка отправляется как обычное сообщение, сделка тоже создается автоматически.

Детализации по рассылке:

В разделе История рассылок есть возможность скачать детализацию рассылки:

Файл скачается в формате Excel и будет выглядеть так:

Настройка уведомлений о предстоящей рассылке:

Также можно настроить уведомления на Whatsapp, чтобы за 24 часа до рассылки, система напоминала о предстоящей рассылке.

Как настроить уведомления в инструкции "Уведомления"