# Как сделать рассылку

{% hint style="info" %}
Видео-инструкция: "[Как делать рассылки через RadistWeb](https://disk.yandex.ru/i/LicbvOJQ3b2Gew)"

❗️Видео не обновлено. Интерфейс осуществления рассылки немного поменялся, но логика осталась  та же.\
\
1:39 - Как создать рассылку 

5:35 - Как настроить уведомления о запланированной рассылке 

6:25 - Демонстрация работы рассылки в AmoCRM 

8:46 - Демонстрация работы рассылки в Bitrix24

10:04 - Демонстрация работы рассылки через ТГ Бота
{% endhint %}

### Этап 1: 

Чтобы создать рассылку, нужно нажать на "Создать рассылку" 

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FF9V0ypJRQHzHCxB8hQTe%2FScreenshot%202023-05-03%20at%2013.16.49.png?alt=media&#x26;token=fdd26245-43f3-4e7c-b528-519cdd7a73f2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется окно создания рассылки &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F0qdgCFnqTYI5eeEURsBA%2FScreenshot%202025-03-11%20at%2011.48.19.png?alt=media&#x26;token=d2404207-954c-4df8-8370-f6eeb2b3eba6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Шаг 1**. Указать название рассылки (лимит: 50 символов)
* **Шаг 2**. Поле для выбора подключения, с которого надо отправить рассылку (отображаются подключения [WhatsApp (неофициальная интеграция)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/podklyuchenie-k-vidzhetu), [WhatsApp Business (WABA)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/waba-amocrm/podklyuchenie-nomera-k-amosrm), [Telegram Personal](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/integracii/telegram+amocrm/podklyuchenie-nomera-telegram-v-lk), [Telegram Bot](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/podklyucheniya/telegram-bot/kak-podklyuchit-telegram-bot-v-radistweb), если они добавлены в кабинет). \ <br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FuAMTEtnOGr9Nt0w9oABt%2FScreenshot%202024-09-24%20at%2012.11.41.png?alt=media&#x26;token=3227d50c-255f-417d-9e25-af89fe40c177" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
❗️Так как при отправке рассылки с номеров неофициальной интеграции Whatsapp и номерного Telegram Personal повышенный риск блокировки номера, выводится предупреждение об этом.\
\
&#x20;![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FlkkVPnudpc4OPLeEBaYO%2FScreenshot%202024-10-21%20at%2014.56.12.png?alt=media\&token=03e7ce1e-67e8-4791-a6dd-72627ea702a4) ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FlbMUH08b7XQvtrM48EnG%2FScreenshot%202024-10-21%20at%2014.56.57.png?alt=media\&token=3f4c06a1-c981-45cc-8afc-093c85f1c18b)\
\
-При клике на кнопку "да, продолжить"  окно закрывается, тот номер, который планировали выбрать, отображается выбранным для отправки рассылки

-При клике "отменить" окно закрывается, в поле номера для отправки рассылки номер не отображается, висит "выбрать"
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Если выбрать в выпадающем списке тип подключения, у которого подписка имеет тариф “Начальный”, то тип подключения НЕ подставляется в поле и выходит ошибка-предупреждение. \
\
![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F2GP9aLbbRnV4FhSdQNSP%2FScreenshot%202025-03-11%20at%2011.49.42.png?alt=media\&token=839a7431-d3cd-4b3a-adf9-059364753f08)
{% endhint %}

### Этап 2:&#x20;

Переход на 2 этап происходит тогда, когда оба поля первого этапа заполнены.

Если поменять тип подключения, когда пользователь находиться на 2 этапе, то выйдет предупреждение о потере данных, введенных на 2 этапе. При клике на “Отмена” изменение типа подключения не происходит.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FM7zfZntkM8jJsyzABblj%2FScreenshot%202025-03-11%20at%2011.53.54.png?alt=media&#x26;token=2b8e6df7-d131-4eb4-b96d-7442a67e7f07" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Шаг 3.** Выбор между "Контакты из RadistWeb" или "Свой список получателей". \
  По умолчанию выбрано "Контакты из "RadistWeb" <br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FJ7kMt3QxmqTYvGi2M3pO%2FScreenshot%202023-05-03%20at%2013.28.29.png?alt=media&#x26;token=2edf7787-007c-4544-88b8-4488758f5d53" alt=""><figcaption><p>Настройка получателей</p></figcaption></figure>

{% tabs %}
{% tab title="👉 Контакты из RadistWeb" %}
Настраиваются условия для отбора контактов, если они уже есть в компании.\
Пока не выбраны условия, отображается общее кол-во контактов в RadistWeb в компании

**Как добавить условие:** клик по кнопке “добавить условие”, выбрать теги\
Появится выбор между "все  условия" и "одно из условий" (по умолчанию выбрано "все условия")

* "все  условия": означает, что в получатели рассылки попадут только те контакты, которые соответствуют всем условиям
* "одно из условий": означает, что в получатели рассылки попадут только те контакты, которые соответствуют минимум одному из условий

В зависимости от выбранных условий и этого фильтра “все условия”/”одно из условий”  будет меняться количество получателей.

❗️ Лимита на кол-во получателей рассылки нет

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FtRU1YFP2ONHmY0vuxdi1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c87e54d0-a273-4232-a226-d4e75d27f45f" alt=""><figcaption><p>Не выбрано ни одно условие</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fibh8dCPPUwBIfrrsjjLB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9d146dda-4ba7-4937-936a-d8b4aca76735" alt=""><figcaption><p>Выбраны теги</p></figcaption></figure>

> Инструкция: ["Как создавать и редактировать теги"](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/tegi)

❗️ Если вы собираетесь делать рассылку через **WABA**, обязательно проверьте, хватит ли у вас на балансе количество шаблонов. \
При выборе WABA рядом с количеством получателей будет оповещение "Убедитесь, что на балансе достаточно шаблонов WABA"&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FPLKgz3jhghHGtYqKuXVT%2F2025-06-30_21-54-16.png?alt=media&#x26;token=e3eee2e8-2dd4-4de1-ab23-88f10b7e2e57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="👉 Свой список получателей" %}
Поле для ввода получателей вручную (или скопировав из блокнота/таблицы)

* **Для WhatsApp Business (WABA) и WhatsApp (неофициальная интеграция)**

Вводится номер телефона, можно к номеру телефона добавить имя контакта (чтобы когда контакт создастся в RadistWeb, это имя сразу присвоилась контакту)

❗️ Лимит на кол-во введенных номеров: 5000 номеров \
**ВАЖНО**: Если вы собираетесь делать рассылку через **WABA**, обязательно проверьте, хватит ли у вас на балансе количество диалогов. \
При выборе WABA рядом с количеством получателей будет оповещение "Убедитесь, что на балансе достаточно диалогов WABA"&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FsowbpsCs1nu2n6z6jXoy%2FScreenshot%202023-07-03%20at%2011.52.02.png?alt=media&#x26;token=9e812471-83dc-4ac1-a45c-641870c745ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Для **Telegram Personal**:\
  Можно загрузить/написать как username, так и номера телефонов <br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FYg5H2TfNkGQBxMwn4NrN%2FScreenshot%202023-05-17%20at%2009.15.55.png?alt=media&#x26;token=80551f62-f3bc-4e84-89fd-807cbd5e11ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}
{% endtabs %}

* **Шаг 4**. Выбор "Если у контакта несколько номеров"\
  \
  У одного контакта может быть несколько номеров: Номер 1 и Номер 2.  ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F4nhwqHVxZ5Kw2p6lZJiI%2FScreenshot%202023-05-03%20at%2014.17.01.png?alt=media\&token=b6d5a104-a275-4573-b06c-d9e70f2e26da)\
  \
  "Отправка рассылки в последний активный чат" - отправит рассылку в чат на тот номер, на котором в последний раз велось общение\
  \
  "Отправка рассылки на все номера" - рассылка уйдет на все номера контакта&#x20;

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FJ6GROTaHipVYNRDNuWuk%2FScreenshot%202023-05-03%20at%2014.09.38.png?alt=media&#x26;token=d2d78764-d61b-403b-ba79-4b078fe9e96d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
❗️ Этого шага нет, когда в поле “Контакты для рассылки” выбран “Свой список получателей (относится ко всем видам подключений)
{% endhint %}

* **Шаг 5**. Сообщение для рассылки

5.1 Если выбрано **WABA**:&#x20;

Появляется кнопка “+Выбрать шаблон”:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FOCGGpA8Zys93selu4OTq%2FScreenshot%202024-12-16%20at%2011.40.26.png?alt=media&#x26;token=5d130354-9220-4cc9-b726-a31545782fad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При нажатии на “Выбрать шаблон” появляется всплывающее окно (как в разделе “Чаты”). \
На первом этапе нужно выбрать WABA-шаблон из списка, тогда он появится в области “Предпросмотр”.&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FXDj6OdjQjdv1pQfjfS0T%2FScreenshot%202024-12-16%20at%2011.43.24.png?alt=media&#x26;token=02a708a2-a3cd-40cf-b6e7-5961da2423d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Для выбора доступны только WABA-шаблоны!
{% endhint %}

Если шаблон имеет переменные, то под предпросмотром шаблона появится кнопка “**Открыть шаблон**”. \
При нажатии на нее шаблон в всплывающем окне открывается страница для заполнения переменных WABA-шаблона.&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FCkrxqG52rNmhH0w8lQyJ%2FScreenshot%202024-12-16%20at%2011.48.48.png?alt=media&#x26;token=1f3f0b35-1b37-41f5-bdfb-ccee9ccb553b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если все переменные заполнены, то при нажатии на “**Добавить в рассылку**” заполненный шаблон добавляется в рассылку, всплывающее окно закрывается для продолжения заполнения информации по рассылке.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FFEb1OwHpsXU9D98dkdme%2FScreenshot%202024-12-16%20at%2011.49.38.png?alt=media&#x26;token=cd53bf51-42a1-4882-844a-c2fb2744fbad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5.2 Если выбрано **Telegram/WhatsApp (Неофициальная интеграция)/Telegram Bot**:&#x20;

> <mark style="color:orange;">Поддерживается формат:</mark> текст, файл, эмоджи\ <mark style="color:orange;">Лимиты количества символов в сообщении рассылки:</mark>\
> На текст -  8192\
> На подпись к файлам - 1024
>
> К сообщению можно прикрепить только 1 файл/картинку/видео

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F5sI0Y0LFvgsw4jtIT0ML%2FScreenshot%202023-05-03%20at%2014.30.22.png?alt=media&#x26;token=c2fc3fc9-388d-44d1-83df-598c0479f0d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Шаг 6**. Примерная длительность рассылки

  Указывается примерная длительность рассылки<br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FMIiBoABKnl5phY94i5E3%2FScreenshot%202023-05-03%20at%2014.31.48.png?alt=media&#x26;token=1181f606-6988-48d7-881c-13e915971b49" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Шаг 7**. Отправка рассылки сейчас или потом

&#x20;  \- Если галочка на "отложить рассылку" не проставляется, то рассылка запускается сразу по клику кнопки "Отправить сейчас"

&#x20;  \- При выборе "отложить рассылку" откроется поле для выбора даты и времени отправки рассылки

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FihOJUVhYBLYc28jqinZ9%2FScreenshot%202023-05-03%20at%2014.42.21.png?alt=media&#x26;token=1cd005e1-1028-4b3d-9136-b48a881ee00f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Максимальный период откладывания рассылки: 1 месяц.  Дату более позднюю, чем 1 месяц, проставить в этом поле нельзя (❗️ 1 месяц не с момента создания рассылки, а с момента редактирования этого поля)&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Если подключение было не в подписке, или не получилось получить доступ к подключению, или на момент отправки рассылки тариф у подписки был “Начальный” то статус отправки рассылки в разделе “Рассылки” будет “Ошибка”.
{% endhint %}

**Готово**. \
\
Все отправленные рассылки, либо "запланированные" рассылки можно посмотреть в разделе "Рассылки". Там же можно посмотреть статус по ним и редактировать если необходимо.

Более подробно в следующей инструкции: "[Статусы рассылок](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/rassylki/statusy-rassylok)"