Как сделать рассылку

Как сделать рассылку в RadistWeb: выбор подключения и получателей, WABA-шаблоны, обработка нескольких номеров контакта, отправка сразу или по расписанию — пошагово.

Рассылка создаётся в разделе личного кабинета: вы выбираете подключение, собираете получателей, готовите сообщение и отправляете сразу или по расписанию.

Видеоинструкция

Этап 1. Название и подключение

Нажмите «Создать рассылку»

Откроется окно создания рассылки.

Укажите название рассылки

Лимит — 50 символов.

Выберите подключение

Это номер или бот, с которого уйдёт рассылка. В списке отображаются подключения, добавленные в кабинет: WhatsApp (неофициальная интеграция), WhatsApp Business API, Telegram Personal, Telegram Bot.

Этап 2. Получатели, сообщение и отправка

Второй этап открывается, когда заполнены оба поля первого.

Выберите получателей

Доступны варианты «Контакты из RadistWeb» (выбран по умолчанию) и «Свой список получателей».

👉 Контакты из RadistWeb👉 Свой список получателей

Получатели отбираются по условиям из уже существующих контактов компании. Пока условия не заданы, отображается общее количество контактов в компании.

Как добавить условие: нажмите «Добавить условие» и выберите теги. Появится переключатель:

• «Все условия» — в получатели попадут контакты, которые соответствуют всем условиям;
• «Одно из условий» — контакты, которые соответствуют хотя бы одному условию.

По умолчанию выбрано «Все условия». Количество получателей пересчитывается при изменении условий.

Лимита на количество получателей нет.

Как создавать и редактировать теги — в инструкции «Теги».

Перед рассылкой через WABA проверьте, хватает ли шаблонов на балансе. Рядом с количеством получателей появится напоминание «Убедитесь, что на балансе достаточно шаблонов WABA».

Получателей можно ввести вручную или вставить из блокнота либо таблицы.

Для WhatsApp Business API и WhatsApp (неофициальная интеграция) вводится номер телефона. К номеру можно добавить имя контакта — оно присвоится контакту при создании в RadistWeb.

Лимит — 5000 номеров.

Для Telegram Personal можно указывать как username, так и номера телефонов.

Перед рассылкой через WABA проверьте баланс диалогов — рядом с количеством получателей появится напоминание.

Выберите, что делать, если у контакта несколько номеров

У одного контакта может быть Номер 1 и Номер 2.

• «Отправка рассылки в последний активный чат» — сообщение уйдёт на тот номер, где последним велось общение.
• «Отправка рассылки на все номера» — сообщение уйдёт на все номера контакта.

Этого шага нет, если в поле «Контакты для рассылки» выбран «Свой список получателей» — для всех видов подключений.

Подготовьте сообщение

Если выбрано WABA — появится кнопка «+ Выбрать шаблон».

Выберите WABA-шаблон из списка — он появится в области «Предпросмотр».

Для рассылки через WABA доступны только согласованные WABA-шаблоны.

Если в шаблоне есть переменные, под предпросмотром появится кнопка «Открыть шаблон» — по ней открывается страница заполнения переменных.

Когда все переменные заполнены, нажмите «Добавить в рассылку» — шаблон подставится, и окно закроется.

Если выбраны Telegram, WhatsApp (неофициальная интеграция) или Telegram Bot — сообщение пишется вручную.

Поддерживаются: текст, файл, эмодзи.

• лимит текста — 8192 символа;
• лимит подписи к файлу — 1024 символа;
• к сообщению можно прикрепить только один файл, картинку или видео.

Проверьте примерную длительность рассылки

RadistWeb покажет, сколько примерно займёт отправка.

Отправьте сразу или отложите

• Без галочки «Отложить рассылку» отправка стартует сразу по кнопке «Отправить сейчас».
• С галочкой откроется поле выбора даты и времени отправки.

Максимальный период откладывания — 1 месяц. Более позднюю дату выбрать нельзя. Месяц считается не с момента создания рассылки, а с момента изменения этого поля.

Готово

Все отправленные и запланированные рассылки видны в разделе «Рассылки»: там же отображается их статус, и там же рассылку можно отредактировать.

Что дальше

Часто задаваемые вопросы

Какие ограничения у сообщения в рассылке?

Текст — до 8192 символов, подпись к файлу — до 1024. Прикрепить можно только один объект: либо файл, либо картинку, либо видео. Поддерживаются текст, файлы и эмодзи.

На какой срок можно отложить рассылку?

Максимум на месяц. Более позднюю дату выбрать не получится. Важная деталь: месяц считается не с момента создания рассылки, а с момента, когда вы меняли это поле — поэтому при переносе даты запас не накапливается.

Почему RadistWeb предупреждает о риске блокировки?

Такое предупреждение появляется, если для рассылки выбран неофициальный WhatsApp или Telegram Personal: у номеров этих типов повышенный риск бана. Кнопка «Да, продолжить» оставляет номер выбранным, «Отменить» — снимает выбор. Предупреждение не блокирует отправку, а предлагает взвесить риск.

Можно ли отправить через WABA свой текст, а не шаблон?

Нет. Для рассылки через WABA доступны только согласованные WABA-шаблоны. Произвольный текст в этом канале отправить нельзя — это требование самой платформы, а не ограничение RadistWeb.

Что проверить перед рассылкой через WABA?

Баланс шаблонов и диалогов. Рядом с количеством получателей появляется напоминание «Убедитесь, что на балансе достаточно шаблонов WABA» — если шаблонов не хватит, часть получателей сообщение не увидит.

Что будет, если сменить подключение на втором этапе?

Появится предупреждение о потере введённых данных: получатели и подготовленное сообщение сбросятся. По кнопке «Отмена» тип подключения остаётся прежним и ничего не теряется.

Где посмотреть запланированные рассылки?

В разделе «Рассылки» — там же виден их статус, и оттуда же рассылку можно отредактировать до отправки.