Подключение интеграции TelegramBot к amoCRM в ЛК

создан 02.10.23 ред.2 от22.10.24

Напоминаем, что перед привязкой бота к amoCRM, у вас должен быть подключен бот в нашем личном кабинете RadistWeb. Инструкция: "Подключение TelegramBot в нашем личном кабинете"

После того, как вы подключили TelegramBot в нашем ЛК в разделе "Подключения", его можно интегрировать к AmoCRM.

Чтобы интегрировать подключение с TelegramBot к AmoCRM необходимо:

1) Перейти в Настройки --> Интеграции (раздел доступен для сотрудников с ролью "Владелец" и "Администратор") --> нужная интеграция TelegramBot+amoCRM в разделе "Доступные"

2) При клике по интеграции в разделе “Доступные” откроется окно с описанием функционала интеграции и кнопкой для подключения интеграции.

3) Кликнуть кнопку “Подключить интеграцию”

"Подключить в Kommo.com" - если ваш домен находится на Kommo.com

"Подключить в amocrm.ru" - если ваш домен находится на amocrm.ru

4) Если кабинет в амоCRM у вас уже авторизован, то система предложит выбрать аккаунт, к которому нужно подключить интеграцию. ‌

5) Выбираете нужный аккаунт AmoCRM и нажимаете на "Разрешить".

После авторизации в amoCRM или выбора аккаунта amoCRM, интеграция будет автоматически добавлена в категорию "Установлено" в RadistWeb.

‌В категории "Доступно" интеграция также остается, так как при необходимости вы сможете подключить интеграцию с другим доменом amoCRM.

6) При клике на интеграцию "TelegramBot+amoCRM" из категории установленных интеграций, откроется окно настроек интеграции. Нажать кнопку "+Добавить бота" - Выбрать бота, который хотите подключить к этому аккаунту амоCRM - нажать "Добавить"

После нажатия кнопки “Добавить бота” появляется поле “Выбрать бота”. Выбираете нужного бота и сохраняете по кнопке "добавить":

Так же вы можете для каждого TelegramBot выбрать свою воронку и этап, куда будут падать входящие сообщения от ваших клиентов, которые напишут на этого бота (скрин выше). После того, как вы добавили нужного вам TelegramBot к amoCRM и выбрали для него нужный этап и воронку, нажимаете на "сохранить изменения".

Чтобы интеграция работала, не забудьте активировать ползунок на "Интеграция включена"

⚠️ В случае, если ползунок "Интеграция включена" находится в выключенном состоянии, при попытке сохранить изменения, будет выходить всплывашка с подтверждением. При клике в окне подтверждения на "Включить" изменения сохраняются, а также интеграция включается. При клике в окне подтверждения "Сохранить без включения" изменения сохраняются без включения интеграции. Если закрыть окно подтверждения, то вы вернетесь на процесс внесения изменения.

✅ Готово. Теперь сообщения, которые вам приходят на вашего TelegramBot будут приходить в amoCRM.

В amoCRM сообщения в TelegramBot будут приходить в сделку в таком формате (в данном случае корзина с выбранными товарами):

Как включить возможность Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами в TelegramBot:

Чтобы включить возможность создавать счет в сделке при получении корзины с товарами, необходимо в нашем личном кабинете RadistWeb перейти в раздел Интеграции - Установленные - TelegramBot+AmoCRM:

Далее переключить ползунок "Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами" на активный и сохранить изменения:

✅ Готово. В дальнейшем, при получении в TelegramBot корзину с товарами от клиента, в AmoCRM в разделе счета/покупки будет автоматически создаваться счет с присланными товарами:

По всем возникающим вопросам и трудностям пишите к нам в поддержку.