Наши продукты
Наши услуги
API
Архивация чатов_зачем это и как выключить?
Редакция 1 от 16.05.22г

Кто архивирует чаты?

Чаты архивирует и сам WhatsApp, и мы со своей стороны. Подробнее про настройки архивации чатов вы можете почитать на официальном сайте WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/android/chats/how-to-archive-or-unarchive-a-chat-or-group/?lang=ru

Зачем нужна архивация чатов?

WhatsApp предоставляет функцию архивации чатов, как способ скрыть индивидуальный или групповой чат из списка чатов, чтобы упорядочить свою переписку.
Мы, как сервис интеграции WhatsApp в CRM, архивируем чаты, для того, чтобы аккаунт быстрее обрабатывал запросы на входящие и исходящие сообщения. Если чатов в телефоне стало больше 100, то начиная со 101-го чата, старые чаты начнут уходить в архив.

Как отключить архивацию чатов?

Предупреждаем! После выключения архивации чатов с нашей стороны, могут (не 100%) возникать задержки в работе интеграции.
Чтобы избежать задержек в работе интеграции, рекомендуем на телефоне удалять ненужные чаты, тем самым сокращая их количество и нагрузку на аккаунт. (Чтоб вы понимали, при достижении 1000+ чатов уже можно старые начинать удалять).
Чтобы наш сервис не архивировал чаты, нужно выключить архивацию чатов через чат тех поддержки: https://radist.online/support2
После выключения архивации чатов, все архивированные чаты так и останутся в архиве, но новые чаты перестанут уходить в архив.
Если для вас не критично, что старые чаты лежат в архиве, но вы хотите новые сообщения в архивных чата видеть на экране телефона, то вам поможет функция в приложении WhatsApp. В настройках аккаунта в разделе "Чаты" есть тумблер "Оставить чаты в архиве". Этот тумблер не разархивирует все чаты в архиве, но:
  • Если тумблер выключен, то архивированные чаты будут разархивированы при получении нового сообщения.