🔥🆕 Control de tomas de Radist.Online
Ed. 1 de 05.08.25
El control de tomas es una característica que ayuda a evitar contactos y transacciones duplicados (duplicados) en su amoCRM. El sistema compara automáticamente los nuevos casos con los registros ya existentes y le avisa o los vincula con los ya existentes.
⚠️ Tenga en cuenta: ¡el control de tomas se configura por separado para cada integración!
✅ Cómo habilitar el control de tomas de Radist.Online
Vaya a la cuenta personal de RadistWeb.
Abra la sección Configuración.
Vaya a la pestaña Integración → Instalado.
Seleccione la integración deseada (por ejemplo, WhatsApp o Telegram).
Localice y Active el interruptor "control de tomas de Radist.Online».
Una vez habilitado, también podrá configurar:
Nuevos mensajes en transacciones cerradas ▫️ Activar - continuar la correspondencia en una transacción cerrada existente ▫️ OFF-crear una nueva transacción en un nuevo trato
⚙️ El interruptor "nuevos mensajes en transacciones cerradas" solo está disponible después de habilitar el control principal de tomas.
🧠 Cómo funciona el control de tomas
Aquí hay una lógica paso a paso para el funcionamiento del sistema en una nueva apelación:
Se crea un nuevo chat o se utiliza uno ya existente.
Si el chat ya está vinculado a un contacto, proceda inmediatamente al paso 7.
Buscar un contacto por número de Teléfono.
Si no se encuentra por número, buscamos por user_id (relevante para Telegram).
Si no se encuentra ni por número ni por user_id, se crea un nuevo contacto.
Vinculamos el chat a un contacto encontrado o creado.
Comprobamos la existencia de transacciones no cerradas:
Si lo hay, lo usamos.
Si no, creamos uno nuevo (con la configuración activa).
Enviar un mensaje al chat.
Si tiene alguna pregunta — nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarlo. 💬Envíenos un correo electrónico directamente al chat de soporte Estamos cerca 🧡
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