Cómo escribir en el nombre de usuario del cliente

En KommoCRM, puede escribir al cliente en un telegrama si conoce su username (del tipo @username).

Cómo funciona:

En la ventana de chat hay un botón " Telegram "(en"transacción"/"comprador")

Al hacer clic en él, se abre una ventana para iniciar el chat a través de username.

Paso 1: seleccione el contacto al que se vinculará el chat (en la lista desplegable habrá una lista de todos los contactos en la transacción)

Paso 2: seleccione el número de telegramas (la lista desplegable mostrará todos los números de telegramas conectados a la integración)

Paso 3: especifique el nombre de usuario del contacto (con o sin"@", no hay diferencia)

Al hacer clic en" crear chat", se creará un chat. Se actualizará la página. Tendrá que seleccionar nuevamente un contacto en el chat y puede escribir un mensaje.

Particularidades:

Si no hay ningún contacto en la transacción, para enviar un mensaje a través de username, primero debe crear un contacto y solo entonces vincular username a ese contacto.

Solo puede ver el nombre de usuario vinculado de un contacto a través de nuestra cuenta personal de RadistWeb, ingresando en la búsqueda de nombre de usuario.

Si no conocemos el número de Teléfono de un contacto, pero solo queremos escribir a través del nombre de usuario, no es necesario agregar el número de Teléfono al contacto. Puede enlazar y escribir directamente a través de username. Simplemente seleccione el contacto al que se vinculará el nombre de usuario y escriba su nombre de usuario, y luego envíe un mensaje.

No se puede asignar el mismo nombre de usuario a dos contactos. Se producirá un error que el chat con dicho username ya existe y mostrará el contacto al que este username ya está vinculado.