Chat

Interfaz de chat

Contador de mensajes no contestados

Los chats están ordenados en función del chat al que llegó el último mensaje entrante. Frente al chat en el que hay mensajes sin responder (no confundir con "no leído"), el contador se ilumina en verde, indicando cuántos mensajes entrantes proceden del cliente.

Hay dos maneras de poner a cero el contador de mensajes no contestados:

1 - enviar un mensaje de respuesta al cliente

2 - hacer clic en el botón "no requiere una respuesta".

Estados de los mensajes

Hay 4 tipos de estados de mensajes:

Enviado (1 marca de verificación gris)

2. Entregado (2 marcas de verificación grises)

3. Leído (2 marcas de verificación verdes)

4. Error de entrega:

En los casos en que no se puede enviar un mensaje por cualquier motivo, el fondo del mensaje será rojo con un icono de signo de exclamación rojo. Al pasar sobre el icono de signo de exclamación rojo, se mostrará la causa del error.

Los errores en los chats de RadistWeb pueden ser de la siguiente naturaleza:

"No se encontró la cuenta de mensajero" (si no hay cuenta en el número de Teléfono del contacto)
"Suscripción no pagada"
"No hay diálogos Waba pagados"
"Error desconocido. Póngase en contacto con el soporte técnico."(para todos los demás errores). Con tal error, ya se necesita la ayuda de nuestro soporte técnico