# 🆕🔥Mensajes en cascada
🔥 **Cascade** es una función de envío automático inteligente de mensajes al cliente a través de múltiples canales de comunicación. El mensaje se envía a través de la cadena hasta que se entrega con éxito.
Si no se puede entregar un mensaje en un canal (por ejemplo, no se encontró un contacto o se produjo un error), el sistema intentará automáticamente el siguiente canal de la secuencia que configuró.
**Ejemplo de cadena**: WhatsApp → MAX → Telegram.
Gracias a la cascada, no pierde circulación y aumenta significativamente la probabilidad de que el cliente vea su mensaje. Esta es la herramienta perfecta para el primer toque, lo que le permite determinar en qué canal con el contacto es más conveniente mantener una comunicación adicional.
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#### Características principales
1. Cadena inteligente: usted mismo establece el orden de los mensajeros. El sistema intenta entregar el mensaje a su vez.
2. Trabajar a través de SalesBot (Kommo): la gestión de cascada se realiza a través del widget "Ventana de chat" en SalesBot.
3. Sin límites: el número de envíos en cascada es ilimitado.
4. Contenido: Enviar un mensaje a la vez a todos los canales (uno por uno)
5. Apoyo:
* mensajes de texto
* archivos (hasta 100 MB)
6. Uso de variables (máscaras) de Kommo:
* nombre del cliente
* teléfono
* email
* campos personalizados
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### 🆓 Pago
> 💡 Las cascadas no se facturan por separado
Solo paga por los mensajeros conectados que entran en cascada (por ejemplo, WhatsApp, Telegram, MAX).
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## Requisitos para comenzar
> ⚠️ Sin esto, la cascada no funcionará
1. **Conecta los mensajeros en RadistWeb**. Para el funcionamiento completo de la cascada, se necesitan al menos dos mensajeros diferentes (por ejemplo, WhatsApp Business y Telegram Personal).
2. **Configure integraciones directas con Kommo** para cada mensajero conectado (Telegram + Kommo, WhatsApp Business + Kommo, Etc.). En la configuración de integración, agregue las conexiones que se utilizarán en cascada.
3. **Instale la integración "**[**Ventana de chat + Kommo**](https://docs.radist.online/docs/espanol-1/productos-1/radist-web/integracion/ventana-de-chat-en-kommo.com)**" en su cuenta de Kommo.** Esto es necesario para que SalesBot funcione.
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### Es importante entender
**El Kommo:**
* mensaje personalizado: texto y archivo
> ▶️ Instrucción: "[configuración de cascadas en RadistWeb](https://docs.radist.online/docs/espanol-1/productos-1/radist-web/mensajes-en-cascada/configuracion-de-cascadas-en-radistweb)"
El RadistWeb:
* toda la lógica de cascada
* orden de los canales
* conexión
> ▶️ [Configuración de cascadas en Kommo (SalesBot)](https://docs.radist.online/docs/espanol-1/productos-1/radist-web/mensajes-en-cascada/como-configurar-y-como-funciona-cascade-en-kommo)
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Si tiene alguna pregunta o dificultad, póngase en [contacto](https://radist.online/support) con nuestro Servicio de atención al cliente, siempre estamos listos para ayudarlo 🧡
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://docs.radist.online/docs/espanol-1/productos-1/radist-web/mensajes-en-cascada.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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