Telegram

La funcionalidad de Telegram depende del Servicio con el que se utilizará la conexión. 🧡

Apoyamos la integración con:

• RadistWeb: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web

• Kommo.com: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/telegram

Otros CRM-para aclarar sobre la posibilidad de utilizar nuestro producto Telegram, debe ponerse en contacto con el soporte técnico de CRM que le interesa.

Nuevas actualizaciones:

* Visualización del nombre de usuario Del usuario:

• Mostrar el nombre de usuario Del usuario en la lista de chats:

Si el contacto tiene el nombre de usuario TG especificado, su nombre de usuario se mostrará en la lista debajo de los chats de conexión de Telegram personal y Telegram Bot. Si no se muestra tg username, la información se actualizará automáticamente la próxima vez que se comunique con este contacto.

Se muestra el nombre de usuario de la cuenta de Telegram utilizada en el chat actual. En el perfil de contacto está disponible información sobre todas las cuentas de Telegram vinculadas a su cliente.

• Mostrar TG username y user ID en un perfil de chat corto:

Si el contacto proporciona información sobre la cuenta de Telegram, el nombre de usuario y el ID de usuario, esta información se mostrará en un breve perfil junto al icono de Telegram. Si un usuario cambia su nombre de usuario, se actualizará automáticamente en RadistWeb cuando comience una nueva comunicación activa con ese contacto.

• Mostrar TG username y user ID en la página de contacto:

Si la información del contacto contiene los datos de su cuenta de Telegram — nombre de usuario y id de usuario), en la página de perfil completo (en la sección "Contactos"), esta información se mostrará junto al icono de Telegram.

Soporte de lista negra:

Las tarjetas de conexión de Telegram Personal muestran un botón para revelar información detallada. Este botón es visible para todos los empleados que tienen acceso a la sección Conexiones.

Al usar la conexión Telegram Personal, solo puede ver la lista de chats de contactos bloqueados y desbloquearlos. El bloqueo se realiza a través de la sección "Chats", agregando un contacto a la "lista Negra".

❗Para las conexiones de Telegram Personal, así como para WhatsApp y WABA, se implementa un tapón de visualización de lista negra. Se activa si la conexión no está incluida en la suscripción, no está pagada o si la tarifa de suscripción es "Inicial":

Si el empleado solo tiene derecho a ver, cuando revele la tarjeta de conexión, solo podrá ver los nombres de los contactos de los chats bloqueados.

Si el empleado tiene permisos de edición de Conexión, también se le mostrarán los botones Desbloquear junto a cada nombre de contacto:

Puede configurar los derechos de acceso en el área personal de RadistWeb en la sección - Configuración-Empleados: "derechos Disponibles para roles"

Después de desbloquear correctamente, aparece un mensaje emergente sobre la operación completada, indicando que los cambios entrarán en vigencia en un plazo de 15 minutos:

* Añadido soporte para números República de costa de marfil

Agregado en la página "Agregar número de Telegramas" en RadistWEB, la posibilidad de ingresar el número +225 071 409-0819

* Números virtuales anónimos +888

Disponible la posibilidad de añadir números virtuales anónimos + 888 comprados en el sitio Fragment

Auto-notificación de integración desactivada

Notificamos automáticamente a los clientes que la sesión de integración activa se ha desactivado en el Teléfono, lo que hace que la integración deje de funcionar.

Para recibir tales notificaciones, configure la sección "Notificaciones"en su Área Personal.

Datos sobre Telegram Username e id de usuario en CRM:

En la sección de información de contacto (en la tarjeta de contacto y transacción), se muestran los detalles del ID de usuario TG y el nombre de usuario del contacto:

ID de empresa