Cómo escribir primero no con un mensaje de plantilla

🔥 🆕 Ahora no tendrá que pasar por la moderación cada vez para crear un mensaje de plantilla antes de iniciar el chat con el cliente en diferentes situaciones.

Con esta función, puede iniciar la comunicación con el cliente directamente a través de la ventana de chat Kommo.com (AmoCRM), a partir de chat con el cliente desde cualquier mensaje. Diseñaremos una plantilla especial para usted, que, después de pasar la moderación (este proceso puede tardar hasta 2 días), se puede completar con el texto de su elección.

Cómo habilitar:

1. Área personal de RadistWeb ➡ Configuración ➡ Conexiones ➡ WhatsApp Business API

   
2. Seleccione el número conectado deseado en el que desea activar la función y haga clic en el botón "Editar"

   

3. Activar el control deslizante "Escribir primero no desde un mensaje de plantilla"

   

4. Hecho ✅ Función activada.

❗️ Es importante:

Después de activar este control deslizante, la plantilla que le permite escribir cualquier texto se va a la moderación.

Este patrón se vería así: {{1}}

Por lo general, la moderación toma hasta 2 días.

Si la plantilla no pasa la moderación, el interruptor se apaga

Si pasa, aparece en la lista de sus plantillas. 💰⚠️ El envío de tales mensajes es de pago, como con el uso de plantillas normales. De forma predeterminada, las plantillas se clasifican en la categoría "Márketing" (Marketing).

Cómo funciona la función en RadistWeb:

Si la conexión de WhatsApp Business API tiene activada la opción "Escribir primero no desde un mensaje de plantilla", el campo de entrada de mensaje en el chat de esta conexión no está bloqueado. Puede enviar un mensaje desde el campo de entrada del mensaje, se sustituirá automáticamente y se dirigirá a la plantilla con una variable {{1}}, que creamos automáticamente cuando habilitamos el botón de opción "Escribir primero no desde un mensaje de plantilla".

En caso de que haya desactivado la función "Escribir primero no desde un mensaje de plantilla", debe ir al chat con el cliente y seleccionar la plantilla que hemos creado {{1}}:

1. 

   En el chat con el cliente abrir la lista de plantillas

2. 

   Buscar en esta lista el patrón: {{1}} y seleccionarlo

3. 

4. Haga clic en "enviar" y listo ✅

   El cliente dejará su texto. No tuve que moderar una plantilla separada para esto 😉

   

   Ahora solo esperamos la respuesta del cliente a nuestro mensaje para continuar el diálogo con él ☺️

¿Cómo funciona la función en Kommo.com (AmoCRM):

El Kommo.com (AmoCRM) esta función es mucho más fácil:

Después de activar esta función en RadistWeb, vamos al chat con el cliente en la transacción Kommo.com (AmoCRM)

1. Si no hubo comunicación con el cliente, haga clic en su número ➡ seleccione nuestro canal WABA:

   

   Escribimos cualquier texto en el chat y enviamos:

   

   Mensaje entregado al cliente:

   
2. Si el cliente ya ha tenido una comunicación a través del canal WABA, pero el cuadro de diálogo de 24 horas está cerrado ➡ escribimos al cliente como de costumbre seleccionándolo en el chat

   

   Escribimos un mensaje y lo enviamos:

   

   Listo ✅

   Ahora esperamos la respuesta del cliente a nuestro mensaje 😉

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro soporte técnico. Te diremos ☺️