# Mensajes de inicio

Mensajes de inicio: una ventana situada encima del campo de introducción de mensajes en WhatsApp, que ven los contactos que no han iniciado previamente un número de waba en WhatsApp (o se ha eliminado el chat). Son las primeras opciones de mensajes que se ofrecen al contacto, donde se invita al cliente a iniciar el chat con la empresa. 

Si el contacto ya ha enviado un mensaje en el chat, los mensajes de inicio ya no saldrán en el chat de WhatsApp del contacto. 

En WhatsApp, esto se muestra de la siguiente manera:

<figure><img src="https://3015388889-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOSj5cgQbJJpKJ9Z4c9ad%2Fuploads%2FLf6AVY7UfEChfoPNQchR%2FPicture%20(1).png?alt=media&#x26;token=b3401081-6266-45ec-a0d6-a18cf2e20090" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para crear o editar mensajes de inicio es necesario:

1. Vaya a RadistWeb <https://radist.online/login> en Ajustes y, a continuación, Conexiones - WhatsApp Business API

<figure><img src="https://3015388889-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOSj5cgQbJJpKJ9Z4c9ad%2Fuploads%2Fz2dAUDKglLWe9fHuuUIe%2F2024-11-17_18-31-23.png?alt=media&#x26;token=e422ec3f-0e50-4b0e-aa79-9123d250571b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Seleccione un número y haga clic en el botón «Editar» situado a la derecha.

<figure><img src="https://3015388889-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOSj5cgQbJJpKJ9Z4c9ad%2Fuploads%2FZV8pdCM1bQQ2aZvtTsqQ%2F2024-11-17_18-32-29.png?alt=media&#x26;token=e4e79da2-4e8d-46d2-8c07-5b5d748eb2a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. En la ventana que se abre, seleccione la pestaña «Mensajes de inicio».

<figure><img src="https://3015388889-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOSj5cgQbJJpKJ9Z4c9ad%2Fuploads%2FF4ImSzdOZVyIgo3nWmhQ%2F2024-11-17_18-34-44.png?alt=media&#x26;token=8635652b-94aa-42bf-82ee-8101c2900b91" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A continuación debe añadir el texto de los mensajes iniciales, si va a haber más de uno, puede pulsar el botón «Añadir mensaje» después de rellenar el primer campo para que aparezca otro campo para introducir texto.

<figure><img src="https://3015388889-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOSj5cgQbJJpKJ9Z4c9ad%2Fuploads%2Fjtfjez16F3so4b6ksBSl%2F2024-11-17_18-37-47.png?alt=media&#x26;token=d413d42f-e202-4689-a462-c73d0f78e6ce" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El número máximo posible de mensajes iniciales es de 4 mensajes de 40 caracteres cada uno.

<figure><img src="https://3015388889-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOSj5cgQbJJpKJ9Z4c9ad%2Fuploads%2FE9hBboHFyRwLzQNhlMKW%2F2024-11-17_18-39-30.png?alt=media&#x26;token=a3df175b-833c-4d8b-b678-b35678c6a56a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si desea eliminar un mensaje innecesario, haga clic en el símbolo de la cesta situado a la derecha del campo:

<figure><img src="https://3015388889-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOSj5cgQbJJpKJ9Z4c9ad%2Fuploads%2FmFq5FMD59COPBIaPscW2%2F2024-11-17_18-41-16.png?alt=media&#x26;token=aaa8cf36-b736-46a8-a835-a9f55953a200" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si desea borrar completamente todos los mensajes de inicio - borre todos los campos adicionales y borre el texto del primer campo «Mensaje de inicio 1».

Cuando haya terminado de crear o editar mensajes de inicio, haga clic en el botón «Guardar cambios».

<figure><img src="https://3015388889-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOSj5cgQbJJpKJ9Z4c9ad%2Fuploads%2F9MkOgpilsHlI6PnAE5p8%2F2024-11-17_18-38-12.png?alt=media&#x26;token=028a8887-ee60-4155-8c34-5a33d258bd17" alt=""><figcaption></figcaption></figure>