WABA Plantillas
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La plantilla de WhatsApp Business API es un mensaje para clientes que puede contener campos de texto (nombre del cliente, hora de la cita, archivos multimedia, botones de respuesta rápida, etc.) y que ha sido moderado por Facebook* y está permitido enviar a los clientes.
Después de la moderación de las plantillas en Facebook*, las plantillas se pueden enviar a los clientes desde la cuenta personal de RadistWeb, Kommo.com.
Enviar a la moderación, y seguir su estado, ahora es muy simple: todo esto se puede hacer directamente desde nuestra cuenta personal de Radist.Online.
En el menú "Plantillas "hay una sección" plantillas WABA", donde puede crear, eliminar, agregar una plantilla WABA en cualquier idioma, copiar la plantilla (por ejemplo, para una edición pequeña para otro grupo de clientes).
También en esta sección estarán disponibles las plantillas creadas en 360 dialog.
Esta nueva sección estará disponible para los empleados que tengan permisos en la sección Plantillas.
Para obtener más información sobre la configuración de los derechos, consulte el artículo: "derechos Disponibles para los roles"
Yendo a la sección "plantillas WABA", aparece una lista desplegable con todos los números Waba de la sección "Conexiones"
Después de seleccionar la conexión WABA, aparece una lista de plantillas para la conexión seleccionada:
Si aún no se ha creado ninguna plantilla, aparecerá una ventana para crear la primera plantilla con el botón "Crear plantilla":
Paso 1: para crear una plantilla WABA, debe hacer clic en el botón "Crear plantilla".
Se abrirá la ventana crear plantilla WABA:
Al crear una plantilla, asegúrese de completar:
Nombre de la plantilla, tipo de plantilla, categoría (por defecto "Marketing")
El campo " Idioma "se sustituye automáticamente por el seleccionado en el" Perfil " en la configuración de la cuenta Personal (ruso, Inglés, español), o el idioma se puede cambiar manualmente seleccionándolo en la lista desplegable.
Rellene los campos a su vez:
Especifique el" Nombre " de la plantilla:
El nombre de la plantilla puede estar en cualquier idioma, no hay restricciones para el nombre.
❗️ En el gabinete RadistWeb, las nuevas plantillas se mostrarán con el nombre especificado al crear en nuestro gabinete RadistWeb, y las plantillas creadas en 360dialog se mostrarán con su nombre. Pero en el mismo diálogo 360, esta plantilla se traducirá a translite.
Es decir, si el nombre de la" plantilla 11 "creado en nuestra cuenta personal RadistWeb, en 360dialog tendrá el nombre de"shablon_111_"
Seleccione "vista de plantilla" (Mensaje, Autorización, Carrusel):
Campo obligatorio.
Categorías disponibles para la plantilla de vista Mensaje-Marketing, Servicios
Solo la categoría - Autorización está disponible para la plantilla de vista Autorización
Solo la categoría - Marketing está disponible para la plantilla de vista Carrusel
Seleccione "categoría de plantilla":
Dependiendo de la categoría de plantilla seleccionada, los campos para rellenar y crear la plantilla cambiarán
A continuación, seleccione el" Idioma " de la plantilla:
Para pasar con éxito la moderación de la plantilla, es importante escribir el texto de la plantilla en el idioma que se eligió originalmente.
Si selecciona la vista de plantilla Mensaje, el campo permitir cambio de categoría aparece en el quinto campo (Sí, No)
Las vistas de plantilla Carrusel y Autorización no tienen permiso para cambiar de categoría.
La opción "permiso para cambiar la categoría" es necesaria para que si la plantilla tiene una categoría incorrecta, Facebook* no la rechace, sino que la cambie a su discreción.
Etapa 2. Al hacer clic en" Siguiente", el proceso de creación pasa a la siguiente etapa si todos los campos se rellenan correctamente (no están vacíos).
En el segundo paso, los campos disponibles en el contenido de la vista de plantilla se rellenan (Encabezado, texto Principal, Sótano, Botones + la plantilla de autorización tiene dos interruptores y un campo para ingresar minutos, una tarjeta Multimedia para el Carrusel)
A continuación se rellena el " Encabezado de plantilla:
El título puede ser texto, imagen, documento o video.
Si se selecciona el tipo "texto", puede introducir 60 caracteres, al insertar una variable, cada carácter de la variable también entra en 60 caracteres.
El máximo puede ser una variable.
Para agregar una variable, haga clic en el botón "+variable" Al hacer clic en el botón, se inserta "{{1}}"al final del texto
Si el usuario ha utilizado una sola variable, el botón agregar variable deja de estar activo.
A continuación, rellene el" texto principal " de la plantilla:
Campo obligatorio
Máximo 1024 caracteres, máximo 99 variables. Al hacer clic en el botón "+variable "se inserta al final del texto"{{1}}", "{{2}}", "{{3}}" y así sucesivamente.
Al escribir 99 variables en el texto principal, el botón "+ Variable" se bloquea.
El texto principal solo puede ser texto, los archivos no se pueden insertar.
Al hacer clic en el icono de Emoji en la parte inferior del campo "texto Principal", se abre una lista de Emojis, como en los chats. Un Emoji cuenta para 2 caracteres.
🔥 Puede crear su texto de plantilla atractivo y original, lo que le permitirá resaltar su mensaje entre otros y dejar una impresión vívida en los clientes.
Cómo hacerlo:
Para seleccionar el texto en negrita, seleccione el texto y haga clic en el botón con la letra "B" en la parte inferior del campo "texto Principal"
Para seleccionar el texto en cursiva, seleccione el texto y haga clic en el botón con la letra "I" en la parte inferior del campo "texto Principal"
Para seleccionar el texto tachado, seleccione el texto y haga clic en el botón con la letra "S" tachada en la parte inferior del campo "texto Principal"
Para aumentar la distancia entre las letras , debe seleccionar el texto y hacer clic en el botón "< >". en la parte inferior del campo texto Principal
"Pierna"
Este campo es opcional. Rellene a su discreción:
Para configurar los botones en la plantilla WABA, debe hacerlo en el campo "Botones":
Todos los campos de entrada de texto son obligatorios
Los botones pueden ser un máximo de 10 en total.
Límites por tipo de botón:
Botón de texto - 10 botones (máximo 20 caracteres)
Número de Teléfono-1 botón (máximo 20 caracteres. Sólo se puede introducir un número de Teléfono. Este es el número que se inserta para el timbre en el Teléfono cuando se hace clic en un botón. )
Enlace-2 botones (A diferencia de 360 dialog, podemos agregar dos botones con enlaces. Máximo 20 caracteres Sólo se puede introducir un enlace Este es un enlace que se abrirá en el navegador al hacer clic en el botón).
Si se ha agregado más de un límite de un tipo de botón a la plantilla, al intentar guardar la plantilla para ir a la fase de envío de moderación, aparecerá un error en la parte inferior del campo Botones, que informará que se ha excedido el límite.
Después de completar todos los campos necesarios, y la plantilla personalizada en la vista previa le conviene, haga clic en el botón "Crear":
Paso 3: Si todos los campos obligatorios se rellenan correctamente, al hacer clic en "Guardar", el proceso de creación de la plantilla Waba pasa al tercer paso.
Si se han utilizado variables de formato {{1}} al crear una plantilla, deberá especificar estas variables antes de enviarlas para su validación:
❗ las variables rellenas no afectan a la plantilla en sí y no la hacen estática solo con estos valores.
Solo juegan un papel importante en el proceso de moderación en Facebook.
Sin embargo, después de una moderación exitosa, tendrá que volver a completar estas variables antes de enviar la plantilla, ya sea manualmente o con un bot.
Después, haga clic en el botón "Enviar a la moderación"
La plantilla se moderará en Facebook* y aparecerá en su lista de plantillas con un estado gris:
✅ ¡Listo! Ahora solo queda esperar el resultado de la moderación de la plantilla. Si tiene éxito, podrá usarlo sin demora. En caso de que la moderación falle, tendrá que hacer los ajustes necesarios (creando la plantilla de nuevo, ya que no se puede editar la plantilla) y enviar la plantilla para su revisión. 😉
El procedimiento para crear una plantilla WABA con un archivo / imagen es el mismo que crear una plantilla normal.
🔥 A diferencia de 360 dialog, al completar una plantilla antes de la moderación, no es necesario buscar una nube en la que cargar una imagen\video\documento para adjuntar un enlace a la plantilla.
Al crear una plantilla en nuestra cuenta personal de RadistWeb, la imagen \ video \ documento se carga a nuestra nube automáticamente.
El usuario carga el archivo de forma clásica en la etapa de llenado de la plantilla antes de la moderación.
En el paso "Título", seleccione el formato que desee (en este caso, seleccione "imagen"):
A continuación, rellene todos los demás campos necesarios para usted y haga clic en "Crear"
Se abrirá una ventana en la que se insertará una imagen de un formato válido: png, jpeg y un máximo de 5 MB
Para una plantilla con el formato "documento" - formatos válidos: pdf de Tamaño máximo de 3 MB
Para una plantilla con el formato "video" - formatos válidos: mp4, 3GP no más de 16 MB
Al hacer clic en el botón "Enviar a moderación", si todo está lleno, se crea una plantilla.
✅ A continuación, se traduce automáticamente a la página de la lista de plantillas, aparece una notificación en el fondo verde "Plantilla creada con éxito".
Para crear una plantilla WABA con la categoría "autorización", seleccione "autorización" en el campo "categoría de plantilla"
Los campos distintivos para una plantilla con la categoría "Autorización" son los siguientes:
Aparecen dos interruptores :
Declaración de seguridad (Mostrar "no Mostrar el código a nadie")
Fecha de caducidad del código + campo para introducir la fecha de caducidad del código (solo está activo cuando el botón de opción "Fecha de caducidad"está activado). Solo puede introducir números en el campo, el valor puede ser de 1 a 90 minutos
El patrón de autorización consiste en texto Principal con 1 variable.
El texto depende del idioma. El texto lo define el propio Facebook*, no tenemos influencia sobre él. Y este texto no se puede cambiar
El sótano es un campo opcional.
El sótano contendrá información sobre la fecha de vencimiento del código.
El sótano solo estará activo una vez que el control deslizante esté activado por "fecha De caducidad":
Si selecciona la categoría de plantilla Autorización, es obligatorio rellenar el campo botones:
Hay 2 tipos de botones: "Copiar" o "Autocompletar" (solo se puede agregar 1 de ellos)
El botón de copia puede especificar texto (máximo 20 caracteres). Al hacer clic en dicho botón, el código del mensaje se copiará en el búfer.
El botón de Autocompletar funcionará si la aplicación especificada está instalada en el Teléfono. Si no está instalado, se mostrará el botón copiar.
A continuación, una vez que esté seguro de que todos los demás campos necesarios están llenos, haga clic en el botón "Crear"
✅ ¡Listo! Ahora solo queda esperar el resultado de la moderación de la plantilla.
Si tiene éxito, podrá usarlo sin demora. En caso de que la moderación falle, tendrá que hacer los ajustes necesarios (creando la plantilla de nuevo, ya que no se puede editar la plantilla) y enviar la plantilla para su revisión. 😉
Para crear una plantilla de carrusel WABA, en el primer paso, en el campo "Vista de plantilla", seleccione "Carrusel"
Para crear una plantilla de carrusel WABA en el primer paso, los campos deben llenarse con estos valores:
Nombre de la plantilla-campo obligatorio, hasta 256 caracteres
Vista de plantilla-Carrusel
Categoría-Marketing
Idioma-de la lista desplegable cualquier idioma, campo obligatorio.
No se puede cambiar la Categoría PARA la plantilla Waba de la vista Carrusel
En el segundo paso, debe completar la plantilla de carrusel WABA:
Nombre de la plantilla
Rellenado desde la Última etapa, el campo está disponible para cambiar.
Límite - hasta 256 caracteres, campo obligatorio
Cuerpo
Puede agregar variables y emoticonos, trabajar con la fuente. (Campo como una plantilla-Mensaje).
Límite de campo - hasta 1024 caracteres, campo obligatorio.
Tarjetas de medios
Campo obligatorio, al menos 1 tarjeta en la plantilla debe ser
Al hacer clic en" Agregar "junto al nombre del campo, puede agregar tarjetas"Descripción" al campo.
Límite máximo de 10 tarjetas.
Las tarjetas rellenan la descripción de cada tarjeta por separado, puede agregar variables a la descripción (a través del botón "+Variable" en la parte superior de la tarjeta).
Los campos son obligatorios
El límite del campo de descripción de la tarjeta es de 160 caracteres.
En el campo hay un interruptor para el tipo de medios en las tarjetas.
Si selecciona la opción "Imagen", todas las tarjetas en el carrusel contendrán una imagen (al enviar una plantilla a un contacto, puede adjuntar diferentes imágenes para cada tarjeta), si selecciona la opción" Video", todas las tarjetas contendrán un video (al enviar una plantilla a un contacto, puede adjuntar diferentes videos para cada tarjeta).
En qué orden se agregaron las tarjetas con la descripción a la plantilla (de arriba a abajo): así se mostrarán en el mensaje enviado (de izquierda a derecha)
En el tercer paso, se rellenan las variables del texto principal y las variables de descripción de la tarjeta ("texto Principal "y" Descripción", respectivamente).
Además, en la moderación, debe adjuntar una imagen o un video en el campo "Título", para la moderación, la imagen/video adjunto se inserta en cada tarjeta.
Además, si se ha añadido una variable de enlace de botón a la plantilla para la moderación, debe rellenar el campo "enlace de Botón" con un ejemplo de variable en el enlace. Se colocará automáticamente debajo del botón de enlace debajo de cada tarjeta.
Al hacer clic en" Enviar a moderación", si todos los campos de variables no están vacíos, la plantilla WABA se envía a la moderación.
En el texto de vista previa, las variables del texto se rellenan a medida que se rellenan los campos de variables.
La vista previa es interactiva, puede cambiar entre tarjetas.
Para restricciones de medios:
Video: Tamaño de hasta 16 MB mp4. Solo se muestran los archivos mp4 en el explorador de archivos.
Imágenes: jpg, jpeg, png, Tamaño de hasta 5 MB. Solo se muestran archivos jpg, jpeg y png en el explorador de archivos.
Para enviar una plantilla de carrusel, ya deberá completar la imagen y la variable del botón de enlace para cada tarjeta por separado
Después de completar todos los campos necesarios, debe enviar a la moderación haciendo clic en el botón "Enviar a la moderación"
Obtenga más información SOBRE cómo funcionan las plantillas de carrusel De Waba en su cuenta de Radistweb y Kommoc.om se puede Leer aquí
La lista de todas sus plantillas disponibles, el estado de las mismas y la gestión de estas plantillas se lleva a cabo en la página principal de las plantillas WABA.
Para ello, en la sección Waba plantillas, seleccione el número en el que desea ver las plantillas:
Se abrirá una lista de sus plantillas disponibles e información sobre ellas:
Si la plantilla se creó en nuestra cuenta personal de RadistWeb,el nombre será el que se especificó al crear la parte única.
Si la plantilla se creó en el cuadro de diálogo 360, el título será el mismo que allí.
▶️ Funciona "buscar" en las plantillas WABA disponibles:
La búsqueda se realiza por el nombre de la plantilla y el texto de la plantilla.
▶️ Al pasar sobre una plantilla en particular, aparece una vista previa de esta plantilla, junto con los botones, el texto en la vista previa se desplazará.
Para ver el estado de la plantilla que necesita, debe pasar el cursor sobre el icono y aparecerá el estado de la plantilla.
La plantilla tiene los siguientes Estados:
✅ La plantilla está Probada, activa y se puede usar para comunicarse con los clientes
Es importante:
En las plantillas WABA, solo se puede editar el nombre de la plantilla. El texto de la plantilla no se puede editar.
Sólo se pueden "Eliminar" y crear de nuevo.
O "Crear una copia", cambiar dentro de los campos deseados y volver a enviar a la moderación.
▶️ Al hacer clic en "Crear copia", se abre la página de creación de plantilla, donde todos los campos se rellenan de la misma manera que en la plantilla en la que se crea la copia:
El "idioma" se sustituye a partir de la plantilla copiada.
▶️ Al hacer clic en "Cambiar nombre", se abre la ventana modal para cambiar el nombre de la plantilla.
El campo Cambiar nombre de plantilla tiene un límite de Tamaño de 256 caracteres, puede escribir cualquier carácter.
Introduzca un nuevo nombre y haga clic en el botón "Guardar"
▶️ Al hacer clic en "Agregar idioma", se abre la página de creación de la plantilla, donde todos los campos se rellenan igual que en la plantilla a la que se está copiando, excepto el campo de selección de idioma:
Al hacer clic en"eliminar"
aparece una ventana con confirmación de eliminación:
Al hacer clic en el botón "Cancelar", la ventana de notificación se cierra.
Al hacer clic en" Eliminar", la ventana de notificación se cierra. Aparece la notificación "Plantilla eliminada", la plantilla se elimina en 10 segundos.
Después de eliminar la plantilla WABA, aparece la notificación "se eliminó la plantilla WABA" y la plantilla desaparece de la lista.
Para seleccionar una plantilla De WhatsApp Business API para enviar, en la ventana de chat, debe hacer clic en el botón "plantillas" y establecer el interruptor en "WhatsApp". La búsqueda funciona en el texto de las plantillas.
Al seleccionar una plantilla, se abre una ventana donde puede adjuntar archivos adjuntos, ingresar datos en los campos de entrada y verificar la plantilla antes de enviarla.
Si la plantilla seleccionada para enviar contiene campos de entrada de texto y/o debe contener un archivo multimedia, la plantilla no se enviará hasta que el archivo esté adjunto o haya campos de entrada de texto en blanco.
🙌 Ejemplo:
