Mensajes interactivos
Mensajes interactivos para la API de WhatsApp Business:
Plantillas - > Mensajes interactivos (la sección de creación no está disponible para empleados con el rol de Gerente)
Los "mensajes interactivos" son mensajes que pueden contener, además de texto y video/imagen/documento, botones (hasta 3 uds.) o una lista de artículos para elegir (hasta 10 uds.).
Dichos mensajes constan de varios componentes. Para facilitar su uso, tenemos una función para crear plantillas de mensajes interactivos para que no tenga que volver a redactarlas cada vez.
Básicamente, estas plantillas solo se pueden usar con la integración de WABA, ya que la integración gris de WhatsApp no admite botones.
Creación de una plantilla interactiva:
Puede crear dicha plantilla haciendo clic en el botón" Crear plantilla " en la sección Mensajes interactivos:
Se abre una página para crear un mensaje interactivo. En esta página, debe ingresar un nombre de plantilla, elegir un tipo de encabezado de plantilla, ingresar texto y, opcionalmente, un pie de página.
A continuación, debe seleccionar una Acción. Los tipos de acciones disponibles dependen del tipo de encabezado de plantilla seleccionado:
Tipo de título "Texto": "Botones" o "Lista" están disponibles
Tipo de título: "Imagen"/"Video" / "Documento" - "Botones" están disponibles
Tipo de encabezado "Sin encabezado": "Botones" o "Lista" están disponibles
La acción del "Botón":
Puede configurar de 1 a 3 botones, con un máximo de 20 caracteres en el nombre del botón.
La acción "Lista":
Debe especificar el texto del título, el título y la descripción de los elementos (la descripción es opcional) de 1 a 10 elementos en la lista.
Sending an interactive message template:
Para seleccionar una plantilla para enviar, en la ventana de chat, haga clic en el botón "plantillas" y configure el interruptor en "Interactivo".
La búsqueda funciona en función del texto de la plantilla.
Cuando selecciona una plantilla, se abre una ventana de vista previa para previsualizar la plantilla antes de enviarla.
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