Cómo escribir primero desde cualquier número de WABA en AmoCRM (multi-cuenta):
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Si tiene varios números (2 o más) conectados en la integración oficial de WhatsApp (Waba) y usa AmoCRM, dentro del sistema CPM puede elegir desde qué número escribir al cliente, así como determinar qué número le escribió el cliente.
🔴 ⚠ ️ Hay 2 puntos importantes:
️ ️ ⚠️ Esto es cierto para los bots antiguos en Kommo.com . Con una actualización reciente Kommo.com existe una oportunidad en ventas tanto para elegir un canal desde el cual enviar un mensaje.
❗️ Elegir con qué número escribir primero sólo se puede enviar manualmente. En Salesbot, los mensajes saldrán del número que en la cuenta personal de RadistWeb haya seleccionado como principal por defecto:
❗️ Para que el bot no envíe un mensaje a todos los chats en la transacción, en la configuración del bot debe agregar la condición "Messenger chat activo" y seleccionar el número desde el que desea enviar el mensaje (se muestra el nombre del widget y el nombre del número de su cuenta personal). El mensaje solo saldrá del número especificado en la condición. Cómo hacerlo (en el ejemplo de integración informal, pero el proceso es el mismo)
Para empezar, es necesario conectar los números: Cómo conectar WhatsApp a RadistWeb: https://docs.radist.online/docs/productos-1/radist-web/integracion/waba+amocrm/numeros-de-telefono
Después de conectar los números en el área personal de RadistWeb y vincularlos a AmoCRM, estarán disponibles las siguientes opciones:
puede iniciar el chat desde cualquier número conectado a la integración. Cada número tiene su propio botón de Inicio de chat. Los botones muestran los nombres de los números de RadistWeb
En la transacción se puede ver desde qué número de la empresa se realiza el chat
El botón de selección de plantilla en la ventana de chat solo se muestra en los chats WABA
Al enviar la plantilla de número, se utiliza el número a través del cual abre el chat (o ha seleccionado la conversación deseada con el número deseado, ya abierto por el chat con el cliente)
En la parte izquierda de la ventana habrá una selección de plantillas, se mostrará el nombre de la plantilla y la primera línea de texto. En la parte derecha de la ventana se previsualizará toda la plantilla. Tenga en cuenta que todas las plantillas se cargarán sólo si se selecciona el número desde el que se enviará el mensaje.
Debajo de la lista desplegable con el número hay una ventana de búsqueda, puede buscar tanto por el nombre de la plantilla como por el propio texto. Durante la búsqueda la lista de plantillas se ordena, en la parte superior habrá plantillas con una coincidencia con la búsqueda por el nombre de la plantilla, después - con una coincidencia por el texto de la plantilla. La búsqueda se activa automáticamente al cambiar el texto en el campo de búsqueda.
Una vez seleccionada la plantilla deseada, tras hacer clic en el botón "Abrir plantilla", se abrirá una segunda ventana para rellenar las variables, cargar los archivos y enviar la plantilla:
Después de rellenar todos los campos para enviar la plantilla al cliente, debe hacer clic en "Enviar".
Puede elegir desde qué número crear chats en acciones masivas:
Instrucciones: cómo crear chats con clientes en acciones masivas: https://docs.radist.online/docs/productos-1/whatsapp-web/mass-chat-creation
En las transacciones, puede ver las Fuentes: en qué número escribió el cliente y se creó la transacción
Cuando se conectan números, se crean Fuentes para cada número en los embudos.
Esto le permitirá configurar en su cuenta personal Radiant web para cada número "sin Ensamblar". Además, cada número se conecta en un embudo separado para una distribución más flexible de las solicitudes. En la cuenta personal de RadistWeb, se vería así: puede seleccionar el estado "sin Ensamblar" en cualquier embudo
