WhatsApp Business Api
Редакция 3 от 06.12.21г
Благодарим за интерес к интеграции WABA+amoCRM!
🙏
Ниже вы найдете ряд видео-демонстраций, как работать с WABA через личный кабинет Radist Web и в амоСРМ.

Видео-демонстрация настроек ЛК Radist Web и создание шаблонов (мои и интерактивные):

Видео-демонстрация работы чатов в ЛК Radist Web в связке с интеграцией с амоСРМ:

Таймер 24-часового диалогового окна в amoCRM

Диалоговое окно открыто
Закрыто диалоговое окно

Видео-демонстрация настройки чат-бота в амоСРМ помощью шаблонных сообщений WABA и интерактивных сообщений:

Посмотрите, как работает официальный WhatsApp в amoCRM:

Если у вас появились проблемы с интеграцией, загляните в раздел первой помощи:

Что делать, если интеграция перестала работать
Radist.Online Docs

После подключения к интеграции вы сможете:

1) Писать клиенту из amoCRM первыми без банов 2) Квалифицировать клиентов по первому сообщению и отслеживать конверсию через Roistat 3) Использовать Emoji при переписке 4) Использовать мультиаккаунтинг- возможность добавить несколько номеров в один аккаунт амоСRM 5) Продавать без продавцов, используя Digital-воронку, настраивая salesbot 6) Отправлять шаблоны на модерацию самостоятельно через ЛК 360dialog
На сайте - https://radist.online/waba_templates - можно почитать инструкцию по работе с шаблонами и видео - https://youtu.be/nuEc1Zr67yg - , как создать новый шаблон и отправить на модерацию.
🔺 Максимальное кол-во модерируемых шаблонов - 250 штук.
❗️ Важно знать про лимиты сообщений в сутки. После подключения у вас будет уровень 1 - 1000 уникальных чатов в сутки. Ознакомьтесь с лимитами и с показателем качества тут: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits#quality-rating-and-messaging-limits
7) Делать рассылки по сделкам и контактам с помощью шаблонных сообщений. Видео работы рассылки:
8) Воспользоваться функцией "Проверки наличия WhatsApp на номере телефона клиента".
❗️По-умолчанию этот функционал выключен, так как WhatsApp в своих правилах говорит, что определять наличие WhatsApp на номере автоматически не рекомендуется. За это можно получить блокировку WABA-аккаунта. Вы можете использовать эту функцию на свой страх и риск!
🔹 Чтобы включить функцию, нужно: 1) Перейти в ЛК Radist Web https://app.radist.online/ 2) Раздел "Интеграции" - "Установленные ВАБА+амоСРМ" 3) Включить тумблер на "Проверить, есть ли WhatsApp на номере" 4) Сохранить изменения.
Наличие WhatsApp уведомляет значок ватсапа возле номера клиента: красный значок - номер не зарегистрирован в WhatsApp серый значок - не удалось проверить номер на наличие WhatsApp зеленый значок - номер зарегистрирован в WhatsApp
Для подключения дополнительного номера в amoCRM необходимо в ЛК добавить новый ВАБА номер в раздел "Подключения", затем подключить добавленный номер к интеграции с амоСРМ. Следовать инструкции: https://app.gitbook.com/@radist0nline/s/radist-online-docs/~/drafts/-Mkvkm2YH6UJdiLTYuwv/nashi-produkty/amocrm/waba+amocrm/podklyuchenie-nomera-k-amosrm
Для каждого номера вы можете выбрать свою воронку и свой статус, где нужно создавать сделки по WhatsApp.
Демонстрацию работы интеграции в амоСРМ с НЕСКОЛЬКИМИ подключенными номерами и настройку salesbot вы можете посмотреть в видео:
⚠️ ВНИМАНИЕ При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из личного кабинета.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами.
Last modified 1d ago