Как очистить очередь сообщений на WhatsApp

Очистка очереди сообщений для подключений WhatsApp

Для подключений WhatsApp Business в карточке подключения доступна кнопка «Очистить очередь». Эта функция используется, если подключение слетело (сессия недействительна), и сообщения перестали отправляться или поступать. Такие подключения в списке подключений имеют статус: "отсканируйте QR код в мобильном приложении WhatsApp"

Как работает кнопка «Очистить очередь»

Кнопка отображается только у сотрудников с правом доступа «Подключение — Редактирование». Подробнее по правам доступа в данном документе: "Доступные права у ролей"

1. При нажатии на кнопку появляется окно подтверждения.

   
2. После подтверждения вся очередь сообщений данного подключения начинает очищаться в течении 5 мин.

Что происходит после очистки

• На этот период сообщения не отправляются через данное подключение.

• Продолжить общение можно только после завершения процесса очистки.

1. После очистки очереди не требуется переустанавливать интеграции, только дождаться окончания очистки в течении 5 мин.

Когда использовать очистку очереди

Кейс: рассылка и бан

Если во время рассылки номер получил бан и отправка остановилась, очередь может содержать сообщения, которые ещё не были доставлены. После снятия бана система попробует их отправить — что часто нежелательно.

В такой ситуации используйте «Очистить очередь», чтобы удалить все подготовленные к отправке сообщения и предотвратить их отправку после снятия бана.