🔥🆕 Яндекс Метрика

Интеграция Radist.Online с Яндекс Метрикой

В рамках партнёрской интеграции с Яндекс Метрикой реализована поддержка нового API, который позволяет учитывать чаты как офлайн-конверсии. Теперь можно передавать события чатов в Метрику, связывать их с визитами пользователей на сайте и использовать эти данные в оптимизации рекламных кампаний Яндекс.Директ.

---

💬 Поддерживаемые мессенджеры

Интеграция поддерживает передачу данных из следующих каналов:

• Telegram

• Telegram Bot

• WhatsApp Business

• WABA

⚠️ Мессенджер MAX не поддерживается.

---

📤 Данные, передаваемые в Яндекс Метрику

При переходе пользователя из чата в Метрику передаются следующие параметры:

Поле	Описание
ym_uid, yclid	Идентификаторы клиента и клика по рекламе
chat_id	Уникальный идентификатор чата
Номер телефона	Передаётся, если указан
Username	Передаётся, если есть
URL страницы	Страница, с которой пользователь перешёл в чат
Платформа	WhatsApp или Telegram
Признак “чат отвечен”	Добавляется, когда оператор отвечает клиенту (из CRM, API или ЛК)

---

📊 Как отображаются данные в Метрике

• Все чаты передаются в Метрику как офлайн-конверсии.

• Автоматически создаётся автоцель “Chat”.

• События можно использовать в отчётах и оптимизации рекламных кампаний.

Примеры (см. скриншоты):

• Передача данных в Метрику:

  

• В конверсиях появляется автоцель "Chat" (её создаёт сама Метрика):

  

• Видны посетители сайта:

  

• В отчётах по посетителям сайта видно действие — переход в чат:

  

Зная ClientID и ChatID, можно связать данные Метрики с конкретным чатом в CRM и отследить, с каким клиентом велось общение.

---

⚙️ Как подключить интеграцию

Для работы интеграции подключите к своему сайту Сквозную аналитику

1. Перейдите в раздел Интеграции в личном кабинете Radist.Online.

2. В списке "Доступные" найдите интеграцию «Яндекс Метрика» и нажмите на неё:

   
3. Нажмите кнопку «Войти с Яндекс ID» — откроется окно авторизации Яндекса.

   
4. После успешной авторизации интеграция создаётся автоматически.

5. Выберите нужный счётчик Метрики из выпадающего списка.

6. Нажмите «Сохранить изменения» — интеграция активируется.

   

---

⚠️ Возможные ситуации и решения

Пустой список счётчиков

Если в выпадающем списке счётчиков ничего не отображается — проверьте, чтобы счётчики в Метрике имели название с символами. Яндекс позволяет создавать счётчики без имени — в этом случае они не подгружаются в список.

---

Ошибка подключения

Если появляется сообщение об ошибке или кнопка повторной авторизации:

1. Нажмите «Войти с Яндекс ID» ещё раз.

2. Повторно выберите нужный счётчик.

3. Сохраните изменения.

---

Когда требуется повторная авторизация

Повторная авторизация может понадобиться, если:

• при создании новой интеграции не удалось подключиться к Метрике;

• интеграция потеряла соединение (например, пользователь вышел из Яндекс ID);

• интеграция не использовалась более 1 месяца.

После повторной авторизации можно выбрать новый счётчик из обновлённого списка.

---

Удаление счётчика

Если счётчик был удалён в Яндекс Метрике — интеграция перестанет работать. Чтобы восстановить передачу данных:

1. Перейдите в настройки интеграции в Radist.Online.

2. Выберите другой активный счётчик. При открытии страницы интеграции в RW нужно поменять счетчик на другой, так как при текущей настройке с удаленным счетчиком не получает данные и события.

3. Сохраните изменения.

---