В рамках партнёрской интеграции с Яндекс Метрикой реализована поддержка нового API, который позволяет учитывать чаты как офлайн-конверсии.
Теперь можно передавать события чатов в Метрику, связывать их с визитами пользователей на сайте и использовать эти данные в оптимизации рекламных кампаний Яндекс.Директ.
💬 Поддерживаемые мессенджеры
Интеграция поддерживает передачу данных из следующих каналов:
Telegram
Telegram Bot
WhatsApp Business
WABA
⚠️ Мессенджер MAX не поддерживается.
📤 Данные, передаваемые в Яндекс Метрику
При переходе пользователя из чата в Метрику передаются следующие параметры:
Поле
Описание
ym_uid, yclid
Идентификаторы клиента и клика по рекламе
chat_id
Уникальный идентификатор чата
Номер телефона
Передаётся, если указан
Username
Передаётся, если есть
URL страницы
Страница, с которой пользователь перешёл в чат
Платформа
WhatsApp или Telegram
Признак “чат отвечен”
Добавляется, когда оператор отвечает клиенту (из CRM, API или ЛК)
📊 Как отображаются данные в Метрике
Все чаты передаются в Метрику как офлайн-конверсии.
Автоматически создаётся автоцель “Chat”.
События можно использовать в отчётах и оптимизации рекламных кампаний.
Примеры (см. скриншоты):
Передача данных в Метрику:
В конверсиях появляется автоцель "Chat" (её создаёт сама Метрика):
Видны посетители сайта:
В отчётах по посетителям сайта видно действие — переход в чат:
Зная ClientID и ChatID, можно связать данные Метрики с конкретным чатом в CRM и отследить, с каким клиентом велось общение.
Если в выпадающем списке счётчиков у выбранного счётчика отсутствует название в Яндекс Метрике, система автоматически отображает его ID.
Узнать ID счётчика вы можете в настройках соответствующего счётчика в Яндекс.Метрике.
Ошибка подключения
Если появляется сообщение об ошибке или кнопка повторной авторизации:
Нажмите «Войти с Яндекс ID» ещё раз.
Повторно выберите нужный счётчик.
Сохраните изменения.
Когда требуется повторная авторизация
Повторная авторизация может понадобиться, если:
при создании новой интеграции не удалось подключиться к Метрике;
интеграция потеряла соединение (например, пользователь вышел из Яндекс ID);
интеграция не использовалась более 1 месяца.
После повторной авторизации можно выбрать новый счётчик из обновлённого списка.
Удаление счётчика
Если счётчик был удалён в Яндекс Метрике — интеграция перестанет работать.
Чтобы восстановить передачу данных:
Перейдите в настройки интеграции в Radist.Online.
Выберите другой активный счётчик.
При открытии страницы интеграции в RW нужно поменять счетчик на другой, так как при текущей настройке с удаленным счетчиком не получает данные и события.
