Яндекс Метрика
Интеграция Radist.Online с Яндекс Метрикой: передача чатов как офлайн-конверсий, автоцель «Chat», поддержка Telegram и WhatsApp, подключение и оптимизация Я.Директа.
Интеграция с Яндекс Метрикой передаёт чаты как офлайн-конверсии: события из мессенджеров связываются с визитами пользователей на сайте, а эти данные можно использовать для оптимизации рекламных кампаний в Яндекс.Директе. Реализована в рамках партнёрской интеграции на новом API Метрики.
💬 Поддерживаемые мессенджеры
Интеграция передаёт данные из следующих каналов:
- Telegram
- Telegram Bot
- WhatsApp Business
- WABA
📤 Какие данные передаются в Метрику
При переходе пользователя из чата в Метрику передаются следующие параметры:
| Поле | Описание |
|---|---|
| ym_uid, yclid | Идентификаторы клиента и клика по рекламе |
| chat_id | Уникальный идентификатор чата |
| Номер телефона | Передаётся, если указан |
| Username | Передаётся, если есть |
| URL страницы | Страница, с которой пользователь перешёл в чат |
| Платформа | WhatsApp или Telegram |
| Признак «чат отвечен» | Добавляется, когда оператор отвечает клиенту (из CRM, API или ЛК) |
Зная ClientID и ChatID, можно связать данные Метрики с конкретным чатом в CRM и отследить, с каким клиентом велось общение.
📊 Как данные отображаются в Метрике
- Все чаты передаются в Метрику как офлайн-конверсии.
- Автоматически создаётся автоцель «Chat».
- События можно использовать в отчётах и оптимизации рекламных кампаний.
Передача данных из чата в Метрику:
В конверсиях появляется автоцель «Chat» — её создаёт сама Метрика:
В отчётах видны посетители сайта:
А в отчётах по посетителям — действие «переход в чат»:
⚙️ Что понадобится
- Подключённая к сайту Аналитика Radist.Online.
- Счётчик в Яндекс Метрике.
- Доступ к аккаунту Яндекс ID, к которому привязан счётчик.
Подключение по шагам
Откройте раздел «Интеграции»
Перейдите в раздел Интеграции в личном кабинете Radist.Online.
Найдите «Яндекс Метрика»
В списке «Доступные» найдите интеграцию «Яндекс Метрика» и нажмите на неё.
Войдите с Яндекс ID
Нажмите кнопку «Войти с Яндекс ID» — откроется окно авторизации Яндекса. После успешной авторизации интеграция создаётся автоматически.
Выберите счётчик и сохраните
Выберите нужный счётчик Метрики из выпадающего списка и нажмите «Сохранить изменения» — интеграция активируется.
В списке каждый счётчик отображается вместе с его ID — в формате «Название (id: 12345678)». Так счётчики с похожими или одинаковыми названиями легко различить, не заходя в кабинет Метрики.
⚠️ Возможные ситуации и решения
Счётчик без названия
В выпадающем списке счётчик отображается в формате «Название (id: 12345678)», поэтому его ID виден всегда. Если же у счётчика в Яндекс Метрике нет названия — в списке отображается только его ID. Задать или посмотреть название счётчика можно в его настройках в Яндекс Метрике.
Ошибка подключения
Если появляется сообщение об ошибке или кнопка повторной авторизации:
- Нажмите «Войти с Яндекс ID» ещё раз.
- Повторно выберите нужный счётчик.
- Сохраните изменения.
Когда требуется повторная авторизация
Повторная авторизация может понадобиться, если:
- при создании новой интеграции не удалось подключиться к Метрике;
- интеграция потеряла соединение (например, пользователь вышел из Яндекс ID);
- интеграция не использовалась более 1 месяца.
После повторной авторизации можно выбрать новый счётчик из обновлённого списка.
Удаление счётчика
Если счётчик удалён в Яндекс Метрике — интеграция перестаёт получать данные и события. Чтобы восстановить передачу:
- Перейдите в настройки интеграции в Radist.Online.
- Выберите другой активный счётчик.
- Сохраните изменения.