Окно чатов в Б24

В Bitrix24 появился новый виджет от Radist.Online — «Окно чатов Radist.Online». В маркетплейсе он также называется «Окно чатов от Radist.Online».

«Окно чатов» — это удобный интерфейс, который позволяет вести переписку с клиентами прямо из Bitrix24 без переключения между сервисами.

После установки виджета в левом боковом меню CRM Bitrix24 появится ярлык Radist.Online. При нажатии на него открывается окно чатов Radist.Online — оно занимает всю рабочую область CRM, кроме меню.

💬 Основные возможности виджета

При открытии чата вы можете полностью общаться с клиентом прямо из Bitrix24:

• Отправлять и получать сообщения Поддерживается двусторонняя коммуникация с клиентом.

• Использовать шаблоны сообщений Шаблоны автоматически подтягиваются из RadistWeb.

• Отправлять эмодзи, файлы и голосовые сообщения

• Работать с корзинами Можно получать корзины от клиентов и просматривать их содержимое.

• Просматривать вложения прямо в чате Видео, изображения и голосовые сообщения можно открывать и прослушивать непосредственно в окне чатов. Некоторые файлы доступны в режиме предпросмотра.

• Поддержка таймера 24-часового окна диалога (WABA)

• Отмечать чаты как не требующие ответа Для этого используйте кнопку «Не требует ответа» — она снимает пометку непрочитанных сообщений.

Обратите внимание: Интеграция предоставляет только возможность общения через окно чатов. Автоматическое создание сделок и добавление переписок в CRM — это функциональность других интеграций.

Если вы хотите, чтобы сообщения автоматически создавали сделки или попадали в Bitrix24 и RadistWeb, необходимо дополнительно установить интеграции мессенджеров с Bitrix24.

🛠 Для подключения нужной интеграции воспользуйтесь инструкциями по ссылке: docs.radist.online → Интеграции

🔧 Подключение интеграции "Окно чатов в Битрикс24"

В разделе «Интеграции» в списке доступных появилась новая интеграция — «Окно чатов в Битрикс24»

✅ Как подключить интеграцию:

📍 Шаг 1: Перейти в раздел подключения интеграций:

Перейдите в раздел Настройки → Интеграции, затем выберите блок «Доступные» и найдите нужную интеграцию "Окно чатов в Битрикс24"

📍 Шаг 2: Подключение интеграции

Окно подключения выглядит так:

Чтобы подключить интеграцию:

1. Необходимо выбрать страну Битрикс24:

   
2. Необходимо установить наше приложение в маркетплейсе Битрикс24:

   

   
3. После установки нашего приложения, необходимо скопировать ваш домен от Битрикс24 и вставить в поле:

   
4. Нажать на кнопку "Подключить":

   
5. Готово ✅

🛠 Что произойдёт после подключения:

• Отобразится подключённая CRM (домен),

• Покажется ID интеграции,

• Будет возможность включить или отключить интеграцию.

  

С информацией как работает "Окно чатов" можно в следующем разделе: перейти в нужный документ можно в левом меню либо нажать на стрелку вперед.