# Настройка автоматического создания чата при отправке SMS

{% hint style="info" %}
Видео-демонстрация работы функции: <https://disk.yandex.ru/i/usry5jV2VB_lDg>\
\
Видео старое и на примере WhatsApp, но логика работы такая же
{% endhint %}

После включения данной функции, у вас будут создаваться чаты в Открытой линии (ОЛ) сразу же после отправки сообщения клиенту через SMS. Это позволит вам отправлять клиенту файлы в первых сообщениях, не дожидаясь ответа клиента.

⚠️ Единственная проблема, которая может возникнуть (и которой мы обязаны вас предупредить): начали чат через смс - создался чат в ОЛ сразу - клиент ответил - может создаться новый чат в ОЛ (дубль).

При тестировании функции такой проблемы не было выявлено, но это не значит, что у вас она точно не возникнет. При возникновении дублей - просим сообщить, попробуем разобраться и устранить проблему, если такое будет возможно.

### Как включить:&#x20;

Чтобы активировать данную функцию, необходимо:&#x20;

1. Перейти в наш личный кабинет [RadistWeb](https://radist.online/login)&#x20;
2. В настройках перейти в раздел Интеграции - **Установленные** и найти вашу активную интеграцию с Max+Bitrix24 (см.скрин): &#x20;

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fc2YnlhBnvPvmPvoUQZuw%2FScreenshot%202025-11-28%20at%2015-40-32.png?alt=media&#x26;token=9f8f410f-0774-430d-8f68-e4a664a1293f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Перейдя в него, найти ползунок "Создавать чат при отправке SMS" и активировать его: &#x20;

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FbPKzi5bzU9Z0Ng6c3zDs%2FScreenshot%202025-11-28%20at%2015-42-28.png?alt=media&#x26;token=1130c3c4-c688-4874-8ca9-9fdce7dab5d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Сохранить изменения
5. Готово ✅

🔁 Отключается таким же образом.&#x20;

> Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам в [техническую поддержку](https://radist.online/support)