Qué hacer si la integración deja de funcionar

versión 1 de 12.01.22

WABA casi siempre funciona sin fallos, retrasos, etc.

No hay retrasos en la recepción/envío de mensajes de WABA, ya que los mensajes pasan por el canal oficial de WhatsApp.

Si el mensaje no va/no viene

⚠️ Si tienes problemas con la integración, te recomendamos que primero vuelvas a guardar el widget en Kommo.com.

Para ello:

• ir a nuestro sitio web Radist: https://radist.online/login/esp

• sección "Integración"

• En la categoría "Disponible" busque su integración - haga clic en

• Haga clic en "Conectar con Kommo.com".

• Seleccione su cuenta Kommo.com

• Haga clic en "Permitir". Comprueba tu integración.

Si los mensajes a Kommo.com salen con un error

1) Lo primero que hay que comprobar es si está enviando un mensaje estándar o un mensaje de plantilla.

Si has enviado un mensaje normal, mira si la ventana de diálogo está abierta a las 24 horas.

Si han transcurrido más de 24 horas desde el último mensaje del cliente, el mensaje normal no puede ser entregado, debe iniciar de nuevo el diálogo enviando un mensaje de plantilla.

2) Si ha enviado un mensaje de plantilla, compruebe si todos los campos están rellenados. Si alguno de los campos está vacío, el mensaje de la plantilla no puede ser entregado.