Начало диалога с клиентами в Б24
Редакция 1 от 31.08.2025
Начало диалога вручную
Чтобы начать диалог с клинтом нам нужно чтобы в Б24 была карточка с этим контактом - контакт, лид, сделка или компания.
Диалог начинается через функционал отправки СМС:
В карточке клиента нужно перейти в таймлайн сделки (правая часть) во вкладку "СМС":
Далее выбрать "Подробнее"
Далее выбрать в выпадающем списке "Через сервис": [MAX от Radist.Online]
Осталось ввести текст сообщения и нажать "Отрпавить"
После отправки в таймлайне появится плитка с информацией об отправке
После того как клиент прочитает сообщение статус плитки изменится:
Важный момент: отправка сообщения через СМС не открывает диалог в открытой линии с выбранным клиентом, открытая линия появится только после того как клиент напишет ответ на отправленное сообщение. Текст сообщения, отправленного через СМС не будет отображаться в открытых линиях.
Начало диалога роботом
Для того, чтобы начать диалог с клиентом используя автоматизацию Б24 в настройках роботов либо в "Дизайнере бизнес-процессов" нужно выбрать робота "Отправить СМС клиенту"
В выпадающем списке "Провайдер" нужно выбрать [MAX от Radist.Online]
Last updated
Was this helpful?