versión 1 de 28.02.22
Gracias por su interés en la integración de WhatsApp+Kommo.com.
A partir del 20.06.22 todas las nuevas conexiones tienen las siguientes limitaciones temporales en la funcionalidad de integración:
los botones de los chatbots no son compatibles;
los productos no son compatibles (si un cliente le envía un producto o una cesta de la compra, el mensaje no llegará al CRM);
el tamaño máximo de los archivos entrantes/salientes es de 37 MB;
si el cliente envía varias tarjetas de contacto de su libreta de direcciones en un solo mensaje, usted no lo verá en el CRM (puede recibir una tarjeta de contacto a la vez)
Los mensajes de audio de RadistWeb LRC no llegan a sus destinatarios, aunque están marcados como entregados.
AmoCrm.com cambió el nombre a Kommo.com. tenga esto En cuenta en las instrucciones
Tutoriales de vídeo
Cómo funciona la integración con el 1er número conectado 👇
Cómo funciona la integración con 2 números conectados 👇
Funcionalidad de la integración
🆕🔥 Botones en el chatbot 📙 Instrucciones para configurar los botones en el chatbot
1️⃣ Iniciar un chat de WhatsApp desde Kommo.com. con la función de detectar la presencia de WhatsApp en el número y ocultar el botón para iniciar el chat: 🎥 https://youtu.be/wabvSJBJafc
Cómo iniciar un chat desde una transacción en una aplicación móvil: 🎥 https://www.youtube.com/watch?v=7jdcq4vfC7E
2️⃣ Correspondencia con el cliente en WhatsApp dentro de la transacción de amoCRM.ru/Kommo.com.
3️⃣ Soporte para la aplicación móvil de Kommo.com. 🎥 https://www.youtube.com/watch?v=bC6GQ3nj_4I
4️⃣ Se refiere automáticamente al cliente por su nombre.
5️⃣ Enviar/recibir archivos, vídeos, documentos, recibir geolocalización, grabaciones de audio, contactos.
6️⃣ Escuche los mensajes de voz de los clientes directamente en la transacción, sin necesidad de descargarlos.
7️⃣ Notificaciones de llamadas perdidas en WhatsApp.
8️⃣ Inicio automático del chat en WA Vea un vídeo sobre cómo configurarlo: 🎥 https://www.youtube.com/watch?v=RQs_ii1eKI4&t=47s
9️⃣ Primera captura de mensajes + integración con ROISTAT 🎥 https://www.youtube.com/watch?v=WAa-3R29jOU&t=19s
🔟 Posibilidad de conectar varios números a la misma cuenta Kommo.com. puede crear chats desde cualquier número agregado a la integración. 📙 La lógica de la contabilidad múltiple
1️⃣1️⃣ Tarjeta de visita de WhatsApp: permite enviar un mensaje a los contratistas/ejecutores cuyos contactos no están en la tarjeta de trato 📙 Instrucciones para crear una tarjeta de visita de whatsapp
1️⃣2️⃣ Lista negra: añada a Kommo.com. los números de los que no quiere recibir mensajes. 🎥Un vídeo sobre el funcionamiento de la lista negra: https://youtu.be/o-BnHeNwxfg
1️⃣3️⃣ Soporte de productos de WhatsApp 🎥 https://disk.yandex.ru/i/KTMfJ3yx5NAe5Q
1️⃣4️⃣ Función de creación de chats masivos en Kommo.com. a través de nuestro widget. Instrucciones detalladas con vídeo y capturas de pantalla aquí.
1️⃣5️⃣ Compruebe los números en WhatsApp: si el número del cliente no está en WhatsApp, envíe un texto/correo electrónico o realice otra acción 📙 Instrucciones para configurar un activador de comprobación de números
Notificación automática para el escaneo de códigos QR
Avisamos automáticamente a los clientes cuando su teléfono se desconecta del servicio y tienen que escanear el código QR para restablecer la integración.
Para recibir estas notificaciones, configure la sección "Notificaciones" en su cuenta personal.
ID de la empresa
Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica por problemas de integración, su empleado deberá proporcionar el ID de la empresa del COL - en la captura de pantalla se muestra dónde obtener el ID.
Esto es para asegurar la confidencialidad y que podamos estar seguros de que es un empleado de su empresa. En caso contrario, se podrá denegar la asistencia técnica hasta que usted confirme la participación del empleado. En la siguiente captura de pantalla se muestra dónde obtener el ID.
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