Cómo escribir primero desde cualquier número de WABA en AmoCRM (multi-cuenta):
Si tiene varios números (2 o más) conectados en la integración oficial de WhatsApp (Waba) y usa AmoCRM, dentro del sistema CPM puede elegir desde qué número escribir al cliente, así como determinar qué número le escribió el cliente.
🔴 ⚠ ️ Hay 2 puntos importantes:
️ ️ ⚠️ Esto es cierto para los bots antiguos en Kommo.com . Con una actualización reciente Kommo.com existe una oportunidad en ventas tanto para elegir un canal desde el cual enviar un mensaje.
❗️ Elegir con qué número escribir primero sólo se puede enviar manualmente. En Salesbot, los mensajes saldrán del número que en la cuenta personal de RadistWeb haya seleccionado como principal por defecto:
❗️ Para que el bot no envíe un mensaje a todos los chats en la transacción, en la configuración del bot debe agregar la condición "Messenger chat activo" y seleccionar el número desde el que desea enviar el mensaje (se muestra el nombre del widget y el nombre del número de su cuenta personal). El mensaje solo saldrá del número especificado en la condición. Cómo hacerlo (en el ejemplo de integración informal, pero el proceso es el mismo)
Cómo funciona::
Para empezar, es necesario conectar los números: Cómo conectar WhatsApp a RadistWeb: https://docs.radist.online/docs/productos-1/radist-web/integracion/waba+amocrm/numeros-de-telefono
Después de conectar los números en el área personal de RadistWeb y vincularlos a AmoCRM, estarán disponibles las siguientes opciones:
puede iniciar el chat desde cualquier número conectado a la integración. Cada número tiene su propio botón de Inicio de chat. Los botones muestran los nombres de los números de RadistWeb
En la transacción se puede ver desde qué número de la empresa se realiza el chat
El botón de selección de plantilla en la ventana de chat solo se muestra en los chats WABA
Al enviar la plantilla de número, se utiliza el número a través del cual abre el chat (o ha seleccionado la conversación deseada con el número deseado, ya abierto por el chat con el cliente)
Puede elegir desde qué número crear chats en acciones masivas:
Instrucciones: cómo crear chats con clientes en acciones masivas: https://docs.radist.online/docs/productos-1/whatsapp-web/mass-chat-creation
En las transacciones, puede ver las Fuentes: en qué número escribió el cliente y se creó la transacción
Cuando se conectan números, se crean Fuentes para cada número en los embudos.
Esto le permitirá configurar en su cuenta personal Radiant web para cada número "sin Ensamblar". Además, cada número se conecta en un embudo separado para una distribución más flexible de las solicitudes. En la cuenta personal de RadistWeb, se vería así: puede seleccionar el estado "sin Ensamblar" en cualquier embudo
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