FAQ по продукту MAX Bot

В данном документе собираются все возникающие проблемы и трудности в работе MAX Bot и решение этих проблем

1. Где найти или обновить токен от MAX Bot в сервисе МАХ:

Получение токена бота

Токен доступен после прохождения модерации.

Откройте карточку вашего бота в личном кабинете MAX. Нажмите "Получить токен" в разделе "Интеграция" и скопируйте токен бота в открывшейся форме.

Безопасность токена

Токен, это ключ к управлению ботом. Если вы подозреваете утечку, обновите токен в MAX и сразу замените его в Radist.Online. Сохраните токен в безопасном месте. Не отправляйте токен в чаты и не размещайте его в публичных документах.

1. Как в RadistWeb обновить токен МАХ Bot:

Если требуется изменить название бота в RW или обновить токен бота (например, после его обновления на платформе MAX, чтобы обмен сообщениями продолжал работать), это можно сделать на странице редактирования подключения.

Для редактирования доступны поля:

• Название подключения;

• Токен MAX-бота.

После внесения изменений необходимо обязательно нажать кнопку «Сохранить изменения», иначе изменения не будут применены.

❗️ Поле токена при открытии страницы редактирования отображается пустым. Это сделано по соображениям безопасности — текущий токен не отображается. Поле предназначено только для ввода нового токена.

На странице редактирования подключения также отображаются:

• ID подключения;

• имя бота.

❗️ Если обновили токен подключенного к RadistWeb MAX Bot то нужно его обновить и в RadistWeb, иначе бот не будет работать

1. Может ли токен работать сразу в нескольких сервисах?

Токен бота может быть использован только в одном сервисе — в последнем подключённом.

Например, нельзя одновременно подключить MAX-бота напрямую к Битрикс24 и параллельно к RW.

4. При создании бота, можно ли заполнить информацию потом, обязательно ли сайт иметь?

Нужно заполнять обязательно все поля сразу: