Через подключение Avito невозможно писать первым клиенту и создавать новые чаты с клиентами. Возможно только отвечать на входящие сообщения
В RadistWeb поддерживаются два типа входящих чатов из Avito:
1. Чат по объявлению
Покупатель пишет из карточки товара или услуги.
Особенности:
В чате отображается карточка объявления (название, цена, ссылка на объявление).
Для одно клиента из Авито в чате будет отображаться несколько объявлений, в зависимости на какое объявление откликнулся контакт
А в CRM будет отдельный контакт с отдельной сделкой для каждого объявления.
В шапке чата — имя профиля покупателя и его ID в Avito.
2. Личное сообщение в профиль
Покупатель пишет напрямую в ваш профиль Avito (не привязываясь к объявлению).
Особенности:
Карточка объявления не прикрепляется.
Один чат на одного пользователя. Повторные сообщения попадают в существующий чат (без дублей).
В шапке чата — имя профиля покупателя и его ID в Avito.
Поддерживаемые типы сообщений
Отправка (из RadistWeb)
Получение (в RadistWeb)
Текстовые сообщения
Текстовые сообщения
Картинки
Картинки
—
Голосовые сообщения
Поддерживаемые форматы картинок: jpg, png до 24 МБ.
Если получен неподдерживаемый тип сообщения (документ, видео и т.д.), в чате отобразится сообщение:
