# Настройка каскадов в RadistWeb

#### Где находится **«Каскад»**:

Настройка порядка мессенджеров и выбор подключений для каскада производится в личном кабинете RadistWeb.

Новый подраздел находится в меню **«Настройки»** → **«Каскад»**. 

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FTysJ5ZJ5G95ErFG2hoGj%2FScreenshot%202026-03-30%20at%2013-57-46.png?alt=media&#x26;token=dec39d99-5c43-43da-860d-a59a3c04d5eb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Здесь отображаются карточки мессенджеров, для которых созданы подписки (WhatsApp Business, Telegram Personal, MAX).

***

#### **Права доступа**

В разделе прав доступа появилась новая группа **«Каскад»** с двумя уровнями:

* **Просмотр:** позволяет видеть раздел и настройки.
* **Редактирование:** позволяет изменять порядок, включать/отключать мессенджеры и выбирать подключения.

*Логика зависимостей настроена автоматически: включение редактирования активирует просмотр, а отключение просмотра деактивирует редактирование.*\
\
⚠️ *Без Просмотра доступ к каскаду невозможен*

> Подробнее в инструкции: **"**[**Доступные права у ролей**](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/polzovateli#dostupnye-prava-u-rolei)**"**

***

### **Как настроить порядок отправки**

{% hint style="warning" %}
*Доступно только для сотрудников с правом доступа «Каскад — Редактирование».*
{% endhint %}

1. **Перемещение мессенджеров:** используйте кнопку «перемещения» в левом верхнем углу карточки, чтобы задать нужную последовательность отправки сообщений.&#x20;

{% file src="<https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FlHdoc5Ids94Ht3Vwof5Q%2F%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8%CC%86%20%D0%B2%20%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B4%D0%B5.mov?alt=media&token=00d01d76-b1fa-4c75-a15f-81227ef72a9e>" %}

#### Пример

```
1. Telegram
2. WhatsApp
3. MAX
```

→ сначала система попробует Telegram<br>

2. **Включение/отключение мессенджера:** используйте переключатель у карточки мессенджера. Отключённый мессенджер будет пропускаться при отправке каскада.\
   \&#xNAN;*Изменения применяются сразу.*&#x20;

{% file src="<https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fq4plCTYsPNLPnn66rtkT%2F%D0%9E%D1%82%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B2%20%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B4%D0%B5.mov?alt=media&token=06ccfd85-132f-4176-bca5-12428d415754>" %}

### **Как настроить конкретные подключения**

1. Нажмите кнопку **«Изменить»** на карточке мессенджера.
2. Откроется форма со списком всех подключений этого типа.
3. Отметьте галочками те подключения, которые должны участвовать в каскаде.\
   \
   \&#xNAN;*Статус подключения отображается цветом:*<br>

   | Статус                  | Значение            |
   | ----------------------- | ------------------- |
   | 🟢 В подписке           | Работает            |
   | 🔴 Не в подписке        | Не будет отправлять |
   | 🔴 Подписка не оплачена | Не будет отправлять |

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FM8mutgFuGEHrNfAH5h81%2FScreenshot%202026-03-30%20at%2015.04.21.png?alt=media&#x26;token=fd8ff1b3-c9d4-4ecb-a4bf-00c3a64e7930" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FHUmeNt1bsazTV7byKX0r%2FScreenshot%202026-03-30%20at%2015.04.59.png?alt=media&#x26;token=dbfbde71-f4d4-403b-94d1-96ed81439dda" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Нажмите **«Сохранить изменения»**.

> **Важно:**
>
> * При создании нового подключения оно по умолчанию **не добавляется в каскад** . Чтобы подключение участвовало в каскаде, его необходимо вручную включить в настройках карточки мессенджера — через кнопку «Изменить» и установить галочку напротив нужного подключения.
> * Даже “красные” подключения можно включить — они начнут работать после оплаты/исправления.&#x20;

***

### Логика работы каскада:&#x20;

#### Шаг 1. Выбор мессенджера

Берётся первый активный канал из списка

Каждый мессенджер — это этап каскада:

```
1 этап → 2 этап → 3 этап
```

***

> 💡 **Важно**
>
> Порядок сверху вниз = приоритет отправки\
> Первый канал — самый приоритетный

🔥 **Рекомендация**

Ставьте самый “доставляемый” канал первым (например Telegram)

#### Шаг 2. Выбор подключения

* берутся все доступные подключения
* выбирается следующий по очереди

```
TG1 → TG2 → TG3 → TG1 → TG2 ...
```

Это нужно чтобы:

* не перегружать один номер
* равномерно распределять отправки

#### **Шаг 3. Отправка и проверка доставки**

Система создаёт чат и отправляет сообщение. Затем ждёт статус «Доставлено» **максимум** **до 1 минуты**. Если статус не получен — этап помечается как «не доставлено», и каскад переходит к следующему мессенджеру.

#### Шаг 4. Если не доставлено

→ переход к следующему мессенджеру

#### Шаг 5. Завершение

Каскад останавливается если:

* сообщение доставлено
* закончились каналы

***

После успешной настройки каскада, можно приступать к настройке сообщения в amoCRM 😉

➡️ Воспользуйтесь инструкцией "[Как настроить и работать с каскадами в amoCRM](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/kaskadnye-soobsheniya/kak-nastroit-i-kak-rabotaet-kaskad-v-amocrm)"