Настройка каскадов в RadistWeb

Где находится «Каскад»:

Настройка порядка мессенджеров и выбор подключений для каскада производится в личном кабинете RadistWeb.

Новый подраздел находится в меню «Настройки» → «Каскад».

Здесь отображаются карточки мессенджеров, для которых созданы подписки (WhatsApp Business, Telegram Personal, MAX).

Права доступа

В разделе прав доступа появилась новая группа «Каскад» с двумя уровнями:

• Просмотр: позволяет видеть раздел и настройки.
• Редактирование: позволяет изменять порядок, включать/отключать мессенджеры и выбирать подключения.

Логика зависимостей настроена автоматически: включение редактирования активирует просмотр, а отключение просмотра деактивирует редактирование.

⚠️ Без Просмотра доступ к каскаду невозможен

Подробнее в инструкции: "Доступные права у ролей"

Как настроить порядок отправки

1. Перемещение мессенджеров: используйте кнопку «перемещения» в левом верхнем углу карточки, чтобы задать нужную последовательность отправки сообщений.

peremeshchenie-podklyucheniĭ-v-kaskade.mov

Пример

1. Telegram
2. WhatsApp
3. MAX

→ сначала система попробует Telegram

2. Включение/отключение мессенджера: используйте переключатель у карточки мессенджера. Отключённый мессенджер будет пропускаться при отправке каскада.
   &#xNAN;Изменения применяются сразу.

otklyuchenie-podklyucheniya-v-kaskade.mov

Как настроить конкретные подключения

1. Нажмите кнопку «Изменить» на карточке мессенджера.
2. Откроется форма со списком всех подключений этого типа.
3. Отметьте галочками те подключения, которые должны участвовать в каскаде.
   
   &#xNAN;Статус подключения отображается цветом:
   

   Статус	Значение
   🟢 В подписке	Работает
   🔴 Не в подписке	Не будет отправлять
   🔴 Подписка не оплачена	Не будет отправлять

4. Нажмите «Сохранить изменения».

Важно:

• При создании нового подключения оно по умолчанию не добавляется в каскад . Чтобы подключение участвовало в каскаде, его необходимо вручную включить в настройках карточки мессенджера — через кнопку «Изменить» и установить галочку напротив нужного подключения.
• Даже “красные” подключения можно включить — они начнут работать после оплаты/исправления.

Логика работы каскада:

Шаг 1. Выбор мессенджера

Берётся первый активный канал из списка

Каждый мессенджер — это этап каскада:

1 этап → 2 этап → 3 этап

💡 Важно

Порядок сверху вниз = приоритет отправки
Первый канал — самый приоритетный

🔥 Рекомендация

Ставьте самый “доставляемый” канал первым (например Telegram)

Шаг 2. Выбор подключения

• берутся все доступные подключения
• выбирается следующий по очереди

TG1 → TG2 → TG3 → TG1 → TG2 ...

Это нужно чтобы:

• не перегружать один номер
• равномерно распределять отправки

Шаг 3. Отправка и проверка доставки

Система создаёт чат и отправляет сообщение. Затем ждёт статус «Доставлено» максимум до 1 минуты. Если статус не получен — этап помечается как «не доставлено», и каскад переходит к следующему мессенджеру.

Шаг 4. Если не доставлено

→ переход к следующему мессенджеру

Шаг 5. Завершение

Каскад останавливается если:

• сообщение доставлено
• закончились каналы

После успешной настройки каскада, можно приступать к настройке сообщения в amoCRM 😉

➡️ Воспользуйтесь инструкцией “Как настроить и работать с каскадами в amoCRM”