Подключение интеграции МАХ Bot к Б24 в ЛК

создано 17.01.2026 ред.1 от 17.01.26

Перед началом убедитесь, что MAX Bot уже подключён в личном кабинете RadistWeb. Если бот ещё не подключён, воспользуйтесь инструкцией: «Как подключить MAX Bot в RadistWeb».

После подключения бота в RadistWeb вы можете интегрировать его с Б24.

---

Чтобы подключить MAX Bot к Битрикс24, выполните следующие шаги.

⚠️ Обратите внимание: раздел интеграций доступен только пользователям с ролями «Владелец» и «Администратор» в RadistWeb

Либо убедитесь, что у роли включены доступы в разделе "Интеграции". Подробнее

---

Шаг 1. Переход к интеграции

1️⃣ Перейдите в Настройки → Интеграции. 2️⃣ В разделе «Доступные» найдите интеграцию MAX + Bitrix24 и нажмите на неё.

---

Шаг 2. Выбор региона Битрикс24

В открывшемся окне будет показано описание интеграции и шаги подключения.

Выберите страну, соответствующую вашему домену Битрикс24:

• Россия — домен .bitrix24.ru

• Казахстан — домен .bitrix24.kz

• Беларусь — домен .bitrix24.by

  

---

Шаг 3. Установка интеграции из Маркетплейса Битрикс24

1️⃣ Нажмите на кликабельную ссылку «маркетплейсе Битрикс24» — откроется карточка нашего виджета в Битрикс24 с названием "МАХ от Radist.Online"

2️⃣ Нажмите кнопку «Установить».

⚠️ Важно Интеграция MAX с Битрикс24 доступна только при активной подписке Битрикс24.Маркет.

• Тестовый период — 15 дней

• Оформить подписку можно по ссылке: https://www.bitrix24.ru/apps/subscribe.php

---

Шаг 4. Подключение демо-доступа (если Маркет не активирован)

Если подписка Битрикс24.Маркет не подключена: 1️⃣ В появившемся окне нажмите «Включить демо-тариф».

2️⃣ Отметьте 3 чекбокса и нажмите «Установить».

---

Шаг 5. Подключение аккаунта Битрикс24 в RadistWeb

1️⃣ Вернитесь в личный кабинет RadistWeb. 2️⃣ Введите ссылку на ваш аккаунт Битрикс24:

• в полном формате (пример): https://b24-vegdwe.bitrix24.ru/

• или только домен: b24-vegdwe.bitrix24.ru

3️⃣ Нажмите «Подключить».

На несколько секунд откроется окно с сообщением об успешной установке и автоматически закроется.

---

Шаг 6. Проверка установки

• Интеграция автоматически появится в разделе «Установленные» в RadistWeb.

• В разделе «Доступные» она также останется — это позволит подключить интеграцию к другому домену Битрикс24 при необходимости.

После этого откроется окно настроек интеграции.

---

Шаг 7. Добавление MAX Bot и выбор открытой линии

1️⃣ Нажмите кнопку «+ Добавить подключение». 2️⃣ Выберите MAX Bot, который нужно подключить к этому аккаунту Битрикс24, и нажмите «Добавить».

⚠️ Если появляется ошибка о том, что в Битрикс24 нет созданных Открытых линий, необходимо создать их вручную в Битрикс24.

Ниже доступно короткое видео и инструкция по созданию Открытых линий

Работает одинаково для всех интеграций

Yandexdisk.yandex.ru

3️⃣ Выберите Открытую линию, к которой будет подключён бот.

---

Шаг 8. Включение интеграции

1️⃣ Включите тумблер «Интеграция активна».

Тумблер «Интеграция включена»:

• включает или отключает интеграцию для всего аккаунта Битрикс24;

• управляет работой всех подключённых MAX Bot.

2️⃣ Нажмите «Сохранить изменения».

⚠️ Важно Если тумблер выключен при сохранении:

• при выборе «Включить» — интеграция включится и настройки сохранятся;

• при выборе «Сохранить без включения» — настройки сохранятся, но интеграция останется выключенной;

• при закрытии окна подтверждения вы вернётесь к настройкам без сохранения.

---

Результат

✅ Готово! Зелёная плашка означает, что интеграция успешно подключена и готова к тестированию.

---

Дополнительная информация

⚠️ Дополнительные MAX Bot подключаются к Битрикс24 аналогичным образом.

• для каждого MAX Bot можно выбрать свою Открытую линию;

• к одной Открытой линии можно подключить только один MAX Bot.

---

Как работает MAX Bot для Б24:

Виджет MAX автоматически создаёт CRM-сущности (сделку, контакт, лид) и Открытые линии для чатов MAX Bot, подключённых к интеграции.

Пример работы: К интеграции подключён MAX Bot «Бот для записи на приём». Клиент пишет этому боту в приложении MAX — в Битрикс24 автоматически:

• создаётся контакт;

• создаётся сделка и/или лид;

• открывается Открытая линия с первым сообщением клиента.

После этого сотрудник может продолжить диалог с клиентом непосредственно из Битрикс24, отправляя сообщения через Открытую линию — ответы будут приходить клиенту в MAX Bot.

---

⚠️ Важно Отправка сообщений первым из CRM-сущностей, а также использование рассылок и роботов, доступна только для номерных MAX-аккаунтов. MAX Bot в этих сценариях не отображаются и не могут быть выбраны.

Если у вас возникнут вопросы или сложности — напишите в нашу службу поддержки, мы всегда готовы помочь 🧡