Подключение интеграции МАХ Bot к Б24 в ЛК

создано 17.01.2026 ред.1 от 17.01.26

Перед началом убедитесь, что MAX Bot уже подключён в личном кабинете RadistWeb.
Если бот ещё не подключён, воспользуйтесь инструкцией: «Как подключить MAX Bot в RadistWeb».

После подключения бота в RadistWeb вы можете интегрировать его с Б24.

Чтобы подключить MAX Bot к Битрикс24, выполните следующие шаги.

Шаг 1. Переход к интеграции

1️⃣ Перейдите в Настройки → Интеграции.
2️⃣ В разделе «Доступные» найдите интеграцию MAX + Bitrix24 и нажмите на неё.

Шаг 2. Выбор региона Битрикс24

В открывшемся окне будет показано описание интеграции и шаги подключения.

Выберите страну, соответствующую вашему домену Битрикс24:

• Россия — домен .bitrix24.ru

• Казахстан — домен .bitrix24.kz

• Беларусь — домен .bitrix24.by
  
  

  

Шаг 3. Установка интеграции из Маркетплейса Битрикс24

1️⃣ Нажмите на кликабельную ссылку «маркетплейсе Битрикс24» — откроется карточка нашего виджета в Битрикс24 с названием “МАХ от Radist.Online”

2️⃣ Нажмите кнопку «Установить».

Шаг 4. Подключение демо-доступа (если Маркет не активирован)

Если подписка Битрикс24.Маркет не подключена:
1️⃣ В появившемся окне нажмите «Включить демо-тариф».

2️⃣ Отметьте 3 чекбокса и нажмите «Установить».

Шаг 5. Подключение аккаунта Битрикс24 в RadistWeb

1️⃣ Вернитесь в личный кабинет RadistWeb.
2️⃣ Введите ссылку на ваш аккаунт Битрикс24:

• в полном формате (пример):
  https://b24-vegdwe.bitrix24.ru/
• или только домен:
  b24-vegdwe.bitrix24.ru

3️⃣ Нажмите «Подключить».

На несколько секунд откроется окно с сообщением об успешной установке и автоматически закроется.

Шаг 6. Проверка установки

• Интеграция автоматически появится в разделе «Установленные» в RadistWeb.
• В разделе «Доступные» она также останется — это позволит подключить интеграцию к другому домену Битрикс24 при необходимости.

После этого откроется окно настроек интеграции.

Шаг 7. Добавление MAX Bot и выбор открытой линии

1️⃣ Нажмите кнопку «+ Добавить подключение».
2️⃣ Выберите MAX Bot, который нужно подключить к этому аккаунту Битрикс24, и нажмите «Добавить».

⚠️ Если появляется ошибка о том, что в Битрикс24 нет созданных Открытых линий, необходимо создать их вручную в Битрикс24.

Ниже доступно короткое видео и инструкция по созданию Открытых линий

https://disk.yandex.ru/i/UMsXW9w2WLFTXw

3️⃣ Выберите Открытую линию, к которой будет подключён бот.

Шаг 8. Включение интеграции

1️⃣ Включите тумблер «Интеграция активна».

Тумблер «Интеграция включена»:

• включает или отключает интеграцию для всего аккаунта Битрикс24;
• управляет работой всех подключённых MAX Bot.

2️⃣ Нажмите «Сохранить изменения».

⚠️ Важно
Если тумблер выключен при сохранении:

• при выборе «Включить» — интеграция включится и настройки сохранятся;
• при выборе «Сохранить без включения» — настройки сохранятся, но интеграция останется выключенной;
• при закрытии окна подтверждения вы вернётесь к настройкам без сохранения.
  
  

Результат

✅ Готово!
Зелёная плашка означает, что интеграция успешно подключена и готова к тестированию.

Дополнительная информация

⚠️ Дополнительные MAX Bot подключаются к Битрикс24 аналогичным образом.

• для каждого MAX Bot можно выбрать свою Открытую линию;
• к одной Открытой линии можно подключить только один MAX Bot.

Как работает MAX Bot для Б24:

Виджет MAX автоматически создаёт CRM-сущности (сделку, контакт, лид) и Открытые линии для чатов MAX Bot, подключённых к интеграции.

Пример работы:
К интеграции подключён MAX Bot «Бот для записи на приём».
Клиент пишет этому боту в приложении MAX — в Битрикс24 автоматически:

• создаётся контакт;
• создаётся сделка и/или лид;
• открывается Открытая линия с первым сообщением клиента.

После этого сотрудник может продолжить диалог с клиентом непосредственно из Битрикс24, отправляя сообщения через Открытую линию — ответы будут приходить клиенту в MAX Bot.

⚠️ Важно
Отправка сообщений первым из CRM-сущностей, а также использование рассылок и роботов, доступна только для номерных MAX-аккаунтов.
MAX Bot в этих сценариях не отображаются и не могут быть выбраны.