WABA Plantillas
Plantillas de WhatsApp Business API
La plantilla de WhatsApp Business API es un mensaje para clientes que puede contener campos de texto (nombre del cliente, hora de la cita, archivos multimedia, botones de respuesta rápida, etc.) y que ha sido moderado por Facebook* y está permitido enviar a los clientes.
Después de la moderación de las plantillas en Facebook*, las plantillas se pueden enviar a los clientes desde la cuenta personal de RadistWeb, Kommo.com.
Enviar a la moderación, y seguir su estado, ahora es muy simple: todo esto se puede hacer directamente desde nuestra cuenta personal de Radist.Online.
Cómo funciona:
En el menú "Plantillas "hay una sección" plantillas WABA", donde puede crear, eliminar, agregar una plantilla WABA en cualquier idioma, copiar la plantilla (por ejemplo, para una edición pequeña para otro grupo de clientes).
También en esta sección estarán disponibles las plantillas creadas en 360 dialog.
Esta nueva sección estará disponible para los empleados que tengan permisos en la sección Plantillas.
Para obtener más información sobre la configuración de los derechos, consulte el artículo: "derechos Disponibles para los roles"
Yendo a la sección "plantillas WABA", aparece una lista desplegable con todos los números Waba de la sección "Conexiones"
Después de seleccionar la conexión WABA, aparece una lista de plantillas para la conexión seleccionada:
Si aún no se ha creado ninguna plantilla, aparecerá una ventana para crear la primera plantilla con el botón "Crear plantilla":
Creación de una plantilla WABA a través de RadistWeb:
Para crear una plantilla WABA, debe hacer clic en el botón "Crear plantilla".
Se abrirá la ventana crear plantilla WABA:
Al crear una plantilla, asegúrese de completar:
Nombre de la plantilla, categoría (por defecto "Marketing"), idioma, Permitir el cambio de categoría (por defecto "Sí"), texto Principal.
El resto de los campos son opcionales (sótano, botones y encabezado)
Rellene los campos a su vez:
Especifique el" Nombre " de la plantilla:
El nombre de la plantilla puede estar en cualquier idioma, no hay restricciones para el nombre.
❗️ En el gabinete RadistWeb, las nuevas plantillas se mostrarán con el nombre especificado al crear en nuestro gabinete RadistWeb, y las plantillas creadas en 360dialog se mostrarán con su nombre. Pero en el mismo diálogo 360, esta plantilla se traducirá a translite.
Es decir, si el nombre de la" plantilla 11 "creado en nuestra cuenta personal RadistWeb, en 360dialog tendrá el nombre de"shablon_111_"
Seleccione "categoría de plantilla":
Dependiendo de la categoría de plantilla seleccionada, los campos para rellenar y crear la plantilla cambiarán
A continuación, seleccione el" Idioma " de la plantilla:
Para pasar con éxito la moderación de la plantilla, es importante escribir el texto de la plantilla en el idioma que se eligió originalmente.
A continuación, debe elegir si puede cambiar la categoría de plantilla o no:
La opción "permiso para cambiar la categoría" es necesaria para que si la plantilla tiene una categoría incorrecta, Facebook* no la rechace, sino que la cambie a su discreción.
A continuación se rellena el " Encabezado de plantilla:
El título puede ser texto, imagen, documento o video.
Si se selecciona el tipo "texto", puede introducir 60 caracteres, al insertar una variable, cada carácter de la variable también entra en 60 caracteres.
El máximo puede ser una variable.
Para agregar una variable, haga clic en el botón "+variable" Al hacer clic en el botón, se inserta "{{1}}"al final del texto
Si el usuario ha utilizado una sola variable, el botón agregar variable deja de estar activo.
A continuación, rellene el" texto principal " de la plantilla:
Campo obligatorio
Máximo 1024 caracteres, máximo 99 variables. Al hacer clic en el botón "+variable "se inserta al final del texto"{{1}}", "{{2}}", "{{3}}" y así sucesivamente.
Al escribir 99 variables en el texto principal, el botón "+ Variable" se bloquea.
El texto principal solo puede ser texto, los archivos no se pueden insertar.
Al hacer clic en el icono de Emoji en la parte inferior del campo "texto Principal", se abre una lista de Emojis, como en los chats. Un Emoji cuenta para 2 caracteres.
🔥 Puede crear su texto de plantilla atractivo y original, lo que le permitirá resaltar su mensaje entre otros y dejar una impresión vívida en los clientes.
Cómo hacerlo:
Para seleccionar el texto en negrita, seleccione el texto y haga clic en el botón con la letra "B" en la parte inferior del campo "texto Principal"
Para seleccionar el texto en cursiva, seleccione el texto y haga clic en el botón con la letra "I" en la parte inferior del campo "texto Principal"
Para seleccionar el texto tachado, seleccione el texto y haga clic en el botón con la letra "S" tachada en la parte inferior del campo "texto Principal"
Para aumentar la distancia entre las letras , debe seleccionar el texto y hacer clic en el botón "< >". en la parte inferior del campo texto Principal
"Pierna"
Este campo es opcional. Rellene a su discreción:
Plantilla WABA con botones:
Para configurar los botones en la plantilla WABA, debe hacerlo en el campo "Botones":
Todos los campos de entrada de texto son obligatorios
Los botones pueden ser un máximo de 10 en total.
Límites por tipo de botón:
Botón de texto - 10 botones (máximo 20 caracteres)
Número de Teléfono-1 botón (máximo 20 caracteres. Sólo se puede introducir un número de Teléfono. Este es el número que se inserta para el timbre en el Teléfono cuando se hace clic en un botón. )
Enlace-2 botones (A diferencia de 360 dialog, podemos agregar dos botones con enlaces. Máximo 20 caracteres Sólo se puede introducir un enlace Este es un enlace que se abrirá en el navegador al hacer clic en el botón).
Si el botón "número de Teléfono" se agregó primero, al agregar el segundo botón en la lista de tipos de botón, ya no habrá un botón con el tipo "número de Teléfono". Del mismo modo con el tipo "Enlace" (puede haber 2)
Después de completar todos los campos necesarios, y la plantilla personalizada en la vista previa le conviene, haga clic en el botón "Crear":
Rellenar variables antes de moderar la plantilla:
Si se han utilizado variables de formato {{1}} al crear una plantilla, deberá especificar estas variables antes de enviarlas para su validación:
❗ las variables rellenas no afectan a la plantilla en sí y no la hacen estática solo con estos valores.
Solo juegan un papel importante en el proceso de moderación en Facebook.
Sin embargo, después de una moderación exitosa, tendrá que volver a completar estas variables antes de enviar la plantilla, ya sea manualmente o con un bot.
Después, haga clic en el botón "Enviar a la moderación"
La plantilla se moderará en Facebook* y aparecerá en su lista de plantillas con un estado gris:
✅ ¡Listo! Ahora solo queda esperar el resultado de la moderación de la plantilla. Si tiene éxito, podrá usarlo sin demora. En caso de que la moderación falle, tendrá que hacer los ajustes necesarios (creando la plantilla de nuevo, ya que no se puede editar la plantilla) y enviar la plantilla para su revisión. 😉
Plantilla WABA con archivo / imagen:
El procedimiento para crear una plantilla WABA con un archivo / imagen es el mismo que crear una plantilla normal.
🔥 A diferencia de 360 dialog, al completar una plantilla antes de la moderación, no es necesario buscar una nube en la que cargar una imagen\video\documento para adjuntar un enlace a la plantilla.
Al crear una plantilla en nuestra cuenta personal de RadistWeb, la imagen \ video \ documento se carga a nuestra nube automáticamente.
El usuario carga el archivo de forma clásica en la etapa de llenado de la plantilla antes de la moderación.
En el paso "Título", seleccione el formato que desee (en este caso, seleccione "imagen"):
A continuación, rellene todos los demás campos necesarios para usted y haga clic en "Crear"
Se abrirá una ventana en la que se insertará una imagen de un formato válido: png, jpeg y un máximo de 5 MB
Para una plantilla con el formato "documento" - formatos válidos: pdf de Tamaño máximo de 3 MB
Para una plantilla con el formato "video" - formatos válidos: mp4, 3GP no más de 16 MB
Al hacer clic en el botón "Enviar a moderación", si todo está lleno, se crea una plantilla.
✅ A continuación, se traduce automáticamente a la página de la lista de plantillas, aparece una notificación en el fondo verde "Plantilla creada con éxito".
Plantilla de categoría "Autorización"de WABA
Para crear una plantilla WABA con la categoría "autorización", seleccione "autorización" en el campo "categoría de plantilla"
Los campos distintivos para una plantilla con la categoría "Autorización" son los siguientes:
Aparecen dos interruptores :
Declaración de seguridad (Mostrar "no Mostrar el código a nadie")
Fecha de caducidad del código + campo para introducir la fecha de caducidad del código (solo está activo cuando el botón de opción "Fecha de caducidad"está activado). Solo puede introducir números en el campo, el valor puede ser de 1 a 90 minutos
El patrón de autorización consiste en texto Principal con 1 variable.
El texto depende del idioma. El texto lo define el propio Facebook*, no tenemos influencia sobre él. Y este texto no se puede cambiar
Pie:
El sótano es un campo opcional.
El sótano contendrá información sobre la fecha de vencimiento del código.
El sótano solo estará activo una vez que el control deslizante esté activado por "fecha De caducidad":
Botón:
Si selecciona la categoría de plantilla Autorización, es obligatorio rellenar el campo botones:
Hay 2 tipos de botones: "Copiar" o "Autocompletar" (solo se puede agregar 1 de ellos)
El botón de copia puede especificar texto (máximo 20 caracteres). Al hacer clic en dicho botón, el código del mensaje se copiará en el búfer.
El botón de Autocompletar funcionará si la aplicación especificada está instalada en el Teléfono. Si no está instalado, se mostrará el botón copiar.
A continuación, una vez que esté seguro de que todos los demás campos necesarios están llenos, haga clic en el botón "Crear"
✅ ¡Listo! Ahora solo queda esperar el resultado de la moderación de la plantilla.
Si tiene éxito, podrá usarlo sin demora. En caso de que la moderación falle, tendrá que hacer los ajustes necesarios (creando la plantilla de nuevo, ya que no se puede editar la plantilla) y enviar la plantilla para su revisión. 😉
Lista de mis plantillas WABA (sección principal):
La lista de todas sus plantillas disponibles, el estado de las mismas y la gestión de estas plantillas se lleva a cabo en la página principal de las plantillas WABA.
Para ello, en la sección Waba plantillas, seleccione el número en el que desea ver las plantillas:
Se abrirá una lista de sus plantillas disponibles e información sobre ellas:
Si la plantilla se creó en nuestra cuenta personal de RadistWeb,el nombre será el que se especificó al crear la parte única.
Si la plantilla se creó en el cuadro de diálogo 360, el título será el mismo que allí.
▶️ Funciona "buscar" en las plantillas WABA disponibles:
La búsqueda se realiza por el nombre de la plantilla y el texto de la plantilla.
▶️ Al pasar sobre una plantilla en particular, aparece una vista previa de esta plantilla, junto con los botones, el texto en la vista previa se desplazará.
Estados de plantilla:
Para ver el estado de la plantilla que necesita, debe pasar el cursor sobre el icono y aparecerá el estado de la plantilla.
La plantilla tiene los siguientes Estados:
✅ La plantilla está Probada, activa y se puede usar para comunicarse con los clientes
Botones de control de plantilla:
Es importante:
En las plantillas WABA, solo se puede editar el nombre de la plantilla. El texto de la plantilla no se puede editar.
Sólo se pueden "Eliminar" y crear de nuevo.
O "Crear una copia", cambiar dentro de los campos deseados y volver a enviar a la moderación.
▶️ Al hacer clic en "Crear copia", se abre la página de creación de plantilla, donde todos los campos se rellenan de la misma manera que en la plantilla en la que se crea la copia:
▶️ Al hacer clic en "Cambiar nombre", se abre la ventana modal para cambiar el nombre de la plantilla.
El campo Cambiar nombre de plantilla tiene un límite de Tamaño de 256 caracteres, puede escribir cualquier carácter.
Introduzca un nuevo nombre y haga clic en el botón "Guardar"
▶️ Al hacer clic en "Agregar idioma", se abre la página de creación de la plantilla, donde todos los campos se rellenan igual que en la plantilla a la que se está copiando, excepto el campo de selección de idioma:
Al hacer clic en"eliminar"
aparece una ventana con confirmación de eliminación:
Al hacer clic en el botón "Cancelar", la ventana de notificación se cierra.
Al hacer clic en" Eliminar", la ventana de notificación se cierra. Aparece la notificación "Plantilla eliminada", la plantilla se elimina en 10 segundos.
Después de eliminar la plantilla WABA, aparece la notificación "se eliminó la plantilla WABA" y la plantilla desaparece de la lista.
Enviar una plantilla de WhatsApp Business API a RW:
Para seleccionar una plantilla De WhatsApp Business API para enviar, en la ventana de chat, debe hacer clic en el botón "plantillas" y establecer el interruptor en "WhatsApp". La búsqueda funciona en el texto de las plantillas.
Al seleccionar una plantilla, se abre una ventana donde puede adjuntar archivos adjuntos, ingresar datos en los campos de entrada y verificar la plantilla antes de enviarla.
Si la plantilla seleccionada para enviar contiene campos de entrada de texto y/o debe contener un archivo multimedia, la plantilla no se enviará hasta que el archivo esté adjunto o haya campos de entrada de texto en blanco.
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