Статистика диалогов
Статистика диалогов WhatsApp Business API: как смотреть отправленные шаблоны и расходы по категориям в кабинете 360Dialog — классическом и обновлённом.
Статистику по отправленным шаблонам и расходам можно смотреть в кабинете 360Dialog и в Бизнес-менеджере Facebook*. Самая точная и актуальная статистика — в Бизнес-менеджере.
Статистика в кабинете 360Dialog
У 360Dialog два личных кабинета — классический и обновлённый, интерфейсы отличаются. Ниже — обновлённый кабинет; если у вас классический, разверните блок в конце раздела.
Откройте раздел «Activity»
Войдите в обновлённый кабинет 360Dialog и на верхней панели выберите «Activity».
Посмотрите количество шаблонов
Откроется статистика со столбчатыми диаграммами. Выберите номер и период — отобразится общее количество шаблонов. На вкладке «Conversation» слева — разбивка по категориям:
- Total — сколько шаблонов всего за период;
- Marketing — исходящие шаблоны категории «Маркетинг»;
- Authorization — исходящие шаблоны «Авторизация» (одноразовые пароли);
- Utility — исходящие шаблоны «Услуги»;
- Service — входящие диалоги (начатые сообщением клиента).
Посмотрите расходы
На вкладке «Expenses» отобразится сумма за диалоги за период — тоже с разбивкой по категориям.
Статистика в классическом кабинете 360Dialog
Если у вас классический кабинет:
На левой панели выберите раздел «Insights & Billing».
Спуститесь до «Monthly usage» — статистика показывается за конкретный месяц. Первый график — все диалоги, второй — приблизительные расходы.
В правом верхнем углу можно фильтровать статистику по подключённым номерам.
Чуть ниже можно выбрать, какие диалоги отображать: все, бесплатные или платные.
Наведите курсор на нужный месяц — график покажет общее количество диалогов и разбивку по категориям.
Статистика в Бизнес-менеджере Facebook*
В Бизнес-менеджере — самая точная и актуальная статистика по количеству диалогов.
Откройте раздел «Статистика»
Перейдите в раздел «Статистика» WhatsApp Manager: business.facebook.com/wa/manage/insights.
Выберите аккаунт, номер и период
В правом верхнем углу выберите аккаунт WhatsApp Business, затем номер (или номера) и временной период.
Посмотрите цифры и график
В верхних полях — цифры за весь период. Диалоги «Маркетинг», «Услуги» и «Аутентификация» — исходящие (начинаются с отправленного шаблона); «Поддержка» — входящие, начатые клиентами.
Ниже — график по дням с разбивкой на платные и бесплатные диалоги; при наведении на день открывается статистика за этот день. При необходимости статистику можно экспортировать в формате CSV.
Что дальше
Meta* и Facebook* — организации, признанные экстремистскими и запрещённые на территории Российской Федерации.