Стартовые сообщения
Стартовые сообщения в WhatsApp Business API: что это, как клиент видит подсказки над полем ввода и как создать их в кабинете Radist.Online — до 4 по 40 символов.
Стартовые сообщения — это окно с подсказками над полем ввода в WhatsApp. Их видят контакты, которые ещё не начинали переписку с вашим WABA-номером (или удалили чат). Так вы предлагаете клиенту готовые варианты первого сообщения, с которых удобно начать общение.
Как только контакт отправит вам хоть одно сообщение, стартовые сообщения в его чате больше не показываются.
В WhatsApp это выглядит так:
Как создать или изменить стартовые сообщения
Откройте настройки номера
В личном кабинете RadistWeb перейдите в Настройки → Подключения → WhatsApp Business API.
Нажмите «Редактировать»
Выберите номер и справа нажмите «Редактировать».
Откройте вкладку «Стартовые сообщения»
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Стартовые сообщения».
Добавьте текст
Введите текст стартового сообщения. Чтобы добавить ещё одно, заполните первое поле и нажмите «Добавить сообщение».
Сохраните изменения
Нажмите «Сохранить изменения».
Как удалить. Чтобы убрать лишнее сообщение, нажмите на значок корзины справа от поля. Чтобы убрать все — удалите дополнительные поля и сотрите текст в поле «Стартовое сообщение 1».
