Редактирование профиля WhatsApp в кабинете RadistWeb
Редактирование профиля WhatsApp в кабинете RadistWeb: как заполнить описание, категорию, контакты и аватар компании, чтобы снизить риск блокировки номера.
Коротко. Профиль WhatsApp Business API (описание, категория, контакты, аватар) редактируется прямо в кабинете RadistWeb: Настройки → Подключения → WhatsApp Business API → выбрать номер → «Редактировать» → вкладка «Профиль». Заполненный профиль снижает риск блокировки номера. Через RadistWeb нельзя изменить display name (отображаемое имя) — для него отдельная инструкция про кабинет 360Dialog.
Профиль WhatsApp — это информация о компании, которую видит клиент: описание, категория, контакты и аватар. Заполнить его можно прямо в кабинете RadistWeb.
Как открыть редактирование профиля
Откройте раздел подключений
В кабинете RadistWeb перейдите в Настройки → Подключения → WhatsApp Business API.
Откройте редактирование номера
Выберите нужный номер и справа нажмите «Редактировать».
Перейдите на вкладку «Профиль»
В открывшемся окне выберите вкладку «Профиль».
Какие поля заполнить
Рекомендуем заполнить все поля:
- Имя пользователя — публичное имя (username) аккаунта в WhatsApp, которое скрывает номер телефона. Как его задать и правила Meta — в статье «Имя пользователя для WhatsApp Business API».
- Краткое описание — краткое описание компании, до 139 символов.
- Полное описание — подробное описание компании или бизнеса, до 512 символов.
- Категория бизнеса — выберите наиболее близкую категорию; если подходящей нет, выберите «Другое».
- Электронная почта — адрес, по которому клиент может связаться с вами вне WhatsApp.
- Адрес сайта (основной) — основной адрес сайта компании. Должен совпадать с адресом, указанным в информации о бизнес-портфолио в Facebook*.
- Адрес сайта (дополнительный) — например, сайт регионального отделения.
- Адрес — юридический или фактический адрес компании либо офиса.
- Картинка профиля — аватар компании в WhatsApp в формате JPG, JPEG или PNG, не более 50 МБ.
После редактирования нажмите «Сохранить изменения».
Что дальше
Часто задаваемые вопросы
Как заполнить профиль WhatsApp Business API?
В кабинете RadistWeb: Настройки → Подключения → WhatsApp Business API → выбрать номер → «Редактировать» → вкладка «Профиль». Заполните все поля и нажмите «Сохранить изменения».
Зачем заполнять профиль WhatsApp Business API?
Заполненный профиль снижает риск блокировки номера — это первое, на что смотрит и клиент, и проверка. Плюс клиент сразу видит, с какой компанией говорит.
Сколько символов помещается в описание профиля?
Краткое описание — до 139 символов, полное — до 512.
Какие требования к аватару компании в WhatsApp?
JPG, JPEG или PNG, размером не более 50 МБ.
Какой сайт указывать в профиле WhatsApp?
Основной адрес сайта компании — он должен совпадать с адресом в информации о бизнес-портфолио в Facebook*. Второе поле можно занять сайтом регионального отделения.
Можно ли изменить display name через RadistWeb?
Нет. Отображаемое имя меняется только в кабинете 360Dialog и проходит модерацию — инструкция «Изменение display name».
Facebook* — организация, признанная экстремистской и запрещённая на территории Российской Федерации.