Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне: отмена подписки в 360Dialog и удаление номера из Бизнес-менеджера Facebook, нюансы и сроки удаления.
Пока номер работает в WABA, он размещён на серверах Facebook*, поэтому запустить его в приложении WhatsApp на телефоне невозможно. Чтобы вернуть номер в обычный WhatsApp, его нужно полностью удалить из WABA: отключить в кабинете 360Dialog и удалить в Бизнес-менеджере Facebook*.
Шаг 1. Отключите номер в кабинете 360Dialog
Подробно этот процесс описан в инструкции «Как удалить номер из подписки в 360Dialog». Коротко:
Откройте управление номером
В зависимости от версии кабинета нажмите Show Details (классический) или Manage WhatsApp Business Account (обновлённый).
Отмените подписку
Прокрутите страницу вниз до кнопки Cancel subscription и нажмите её.
Подтвердите отмену
Введите CANCEL в поле подтверждения. Если есть галочка Delete my number on the Facebook* Business Manager — отметьте её; если галочки нет, просто нажмите Cancel Subscription. В техподдержку 360Dialog уйдёт запрос на приостановку оплаты номера.
Шаг 2. Удалите номер в WhatsApp Manager
При этом номер полностью удаляется из WABA со всеми параметрами: отображаемым именем и профилем, зелёной галочкой, лимитом сообщений и показателями качества.
Откройте список номеров
Перейдите в WhatsApp Manager → «Номера телефонов». В правом верхнем углу выберите аккаунт WhatsApp Business, в котором находится номер, и нажмите на значок корзины справа от номера.
Подтвердите удаление
Откроется предупреждение о том, что действие нельзя отменить, и о том, какие параметры удалятся. Нажмите «Далее» — если всё в порядке, номер удалится сразу.
Что дальше
Facebook* — организация, признанная экстремистской и запрещённая на территории Российской Федерации.