Как настроить товары/каталоги на WABA
Как настроить товары и каталоги на WABA: подключение каталога к номеру в RadistWeb, чтобы клиенты выбирали и покупали товары прямо из приложения WhatsApp.
Это третий, финальный шаг подключения каталогов. Здесь вы включаете каталог на номере в RadistWeb — после этого клиенты смогут выбирать и покупать товары прямо из приложения WhatsApp, без отдельного сайта.
Подключение каталогов состоит из трёх шагов:
- Добавление товаров в Facebook* и привязка к WABA-аккаунту.
- Добавление приложения в Meta* for Developers и выдача доступов.
- Подключение каталога к номеру в RadistWeb — эта инструкция.
Первые два шага нужно выполнить до подключения каталога в RadistWeb.
Подключение каталога в RadistWeb
Вся настройка происходит в личном кабинете RadistWeb.
Откройте настройки номера
В разделе «Подключения» выберите WhatsApp Business и войдите в него, затем на подключённом номере нажмите «Редактировать».
Активируйте «Товары в WhatsApp»
В настройках номера найдите раздел «Товары в WhatsApp» и активируйте его.
Введите ID приложения и секретный ключ
Введите ID приложения и секретный ключ и нажмите «Далее» — кнопка сменится на «Авторизоваться в Facebook*».
Авторизуйтесь в Facebook*
Зайдите в Facebook* под учётной записью, в которой вы добавляли каталоги и подключали их к WABA-аккаунту. Затем выберите WABA-аккаунт, к которому подключаете каталоги.
Выдайте доступы
Включите обе опции — управление аккаунтом WhatsApp и управление каталогом — и нажмите «Done». Переключатель станет включённым, под ним появится информация о каталоге.
Готово — товары теперь видны вашим клиентам.
Если возникла ошибка
Если переключатель стал выключенным, значит произошла ошибка:
Нужно заново подключить каталог — переподключите каталог по шагам выше.
Требуется повторная авторизация — нажмите «Редактировать», затем «Авторизоваться в Facebook*».
В карточке отображается статус авторизации. Если статуса нет — значит авторизации в Facebook* ещё не было.
Как это работает
Клиент открывает ваш профиль в WhatsApp и выбирает раздел товаров:
Выбирает нужные товары и нажимает на иконку магазина:
Проверяет корзину и отправляет её вам:
Товары приходят вам в чат:
В amoCRM корзина приходит так:
Автоматический счёт при получении корзины
Когда клиент присылает корзину, счёт на оплату может создаваться автоматически. Настройка зависит от вашей CRM — разверните нужный блок.
Автосчёт в amoCRM
В личном кабинете RadistWeb перейдите в Интеграции → Установленные → WABA + amoCRM:
Активируйте «Создавать счёт в сделке при получении корзины с товарами» и сохраните изменения:
- В Facebook* нельзя указать налоги на товарах, поэтому в amoCRM они передаются без НДС.
- Счёт создаётся каждый раз, когда приходит корзина.
Теперь при получении корзины в amoCRM в разделе «Счета/Покупки» сразу создаётся счёт на оплату:
Приём оплаты в Битрикс24
Когда клиент присылает корзину, в Битрикс24 появляется кнопка «Принять оплату»:
когда пришла корзина:
когда товар отправлен с комментарием:
В личном кабинете RadistWeb это выглядит так:
По кнопке «Принять оплату» откроется окно выставления ссылки на оплату — название, количество и цена товара уже заполнены:
Нажмите «Создать ссылку на оплату» — система создаст ссылку, которую можно скопировать и отправить клиенту:
После оплаты информация попадёт в раздел «Заказы».
Что дальше
Facebook* и Meta* — организации, признанные экстремистскими и запрещённые на территории Российской Федерации.